還記得在大流行病封鎖期間和封鎖剛結(jié)束后，許多公司承諾開啟工作與生活平衡、靈活辦公的新時(shí)代嗎？根據(jù)微軟的最新研究，現(xiàn)在的情況恰恰相反，大多數(shù)人的工作時(shí)間超過(guò)12小時(shí)，甚至延伸到周末。這正在影響生產(chǎn)力，而人工智能雖然可以改善現(xiàn)狀，但也可能使情況雪上加霜。
微軟2025年6月工作趨勢(shì)指數(shù)特別報(bào)告警告稱，越來(lái)越多的人現(xiàn)在陷入了看似無(wú)限的工作日。工作日從早上6點(diǎn)開始，一直持續(xù)到晚上8點(diǎn)以后，周六和周日也還沒(méi)結(jié)束。
該研究結(jié)果基于全球數(shù)萬(wàn)億個(gè)匯總和匿名的 Microsoft 365 生產(chǎn)力信號(hào)，結(jié)果顯示，早上 6 點(diǎn)上網(wǎng)的用戶中有 40% 正在查看電子郵件以確定當(dāng)天的優(yōu)先事項(xiàng)。
上午 9 點(diǎn)至 11 點(diǎn)和下午 1 點(diǎn)至 3 點(diǎn)是一天中效率最高的時(shí)段，而有一半的會(huì)議都是在這兩個(gè)時(shí)間段舉行的，這浪費(fèi)了人們中午自然的工作效率高峰。上午 11 點(diǎn)也是消息傳遞活動(dòng)的高峰時(shí)間，因?yàn)閷?shí)時(shí)消息、預(yù)定的會(huì)議和不斷的應(yīng)用程序切換都會(huì)在此匯聚。
對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，工作會(huì)持續(xù)到深夜。微軟發(fā)現(xiàn)，晚上 8 點(diǎn)后舉行的會(huì)議比去年增加了 16%。此外，現(xiàn)在員工平均在核心工作時(shí)間之外發(fā)送超過(guò) 50 條消息，到晚上 10 點(diǎn)，近三分之一（29%）的活躍員工會(huì)查看收件箱。
周末幾乎沒(méi)有什么喘息的機(jī)會(huì)。大約20%的員工會(huì)在周六和周日中午之前查看郵件，超過(guò)5%的員工會(huì)在周日晚上處理郵件。
數(shù)據(jù)顯示，平均每位員工每天會(huì)收到 117 封電子郵件和 153 條 Teams 消息。這意味著使用 Microsoft 365 的員工每 2 分鐘就會(huì)被會(huì)議、電子郵件或通知打斷一次。
毫不奇怪，幾乎一半的員工和超過(guò)一半的領(lǐng)導(dǎo)者都覺(jué)得他們的工作混亂而分散。
微軟表示，人工智能不僅能為這種無(wú)休止的工作日提供出路，還能加速現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行。該公司建議部署人工智能和代理來(lái)簡(jiǎn)化低價(jià)值任務(wù)，并專注于“80/20”原則，即20%的工作帶來(lái)80%的成果。此外，該公司還建議從僵化的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向敏捷的、以成果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)，并輔以人工智能。
報(bào)告中反復(fù)強(qiáng)調(diào)人工智能代理是解決這些無(wú)休止工作日的解決方案。當(dāng)然，沒(méi)有提到它們可能會(huì)讓人類失業(yè)。
這并非首次有研究表明，長(zhǎng)時(shí)間工作，尤其是不停歇地工作，會(huì)對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)生負(fù)面影響。另一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，最高效的員工的工作休息比例為75/33：工作75分鐘，休息33分鐘。該報(bào)告還指出，在辦公室工作，人們會(huì)停下來(lái)做一些事情，比如與同事交談，甚至四處走動(dòng)，這比在家不停歇地工作效率更高。