3月初，京東發(fā)布財(cái)報(bào)，2023年度營(yíng)收突破萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)3.7%，凈利潤(rùn)達(dá)到242億元，同比大增長(zhǎng)133%。這組亮眼數(shù)據(jù)引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注，不少投資人，又開(kāi)始看好京東。3月6日發(fā)布財(cái)報(bào)當(dāng)天，其股價(jià)大漲16.18%。
緊隨其后，3月20日拼多多也發(fā)布最新財(cái)報(bào)，其2023年第四季度營(yíng)收888.8億元，同比增長(zhǎng)123%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為223.95億元，同比增長(zhǎng)146%；截至2023年12月31日，全年?duì)I收為2476億元，同比增長(zhǎng)90%。同樣在資本市場(chǎng)引發(fā)一波小浪潮。跟京東一樣，當(dāng)天股價(jià)盤前一度大漲17%（收盤漲3.52%）。
2023年，京東幾乎都在抄拼多多的作業(yè)。從年初大搞百億補(bǔ)貼，到年末京東采銷上直播，將“低價(jià)”進(jìn)行到底。這樣做的效果顯著，從業(yè)績(jī)到股價(jià)，都實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。
嘗到低價(jià)甜頭的京東，2023年還在海外悄悄孵化一個(gè)新平臺(tái)——Ochama，以此來(lái)對(duì)付拼多多的Temu。但是目前看來(lái)，似乎沒(méi)激起多少水花。
讓人意外的是，到了2024年，京東似乎認(rèn)慫了。不再以低價(jià)搞“下沉市場(chǎng)”，而是定下“內(nèi)容生態(tài)、開(kāi)放生態(tài)、即時(shí)零售”三大必贏之戰(zhàn)。
今天，我們從京東2023年的財(cái)報(bào)入手，來(lái)分析京東究竟做對(duì)了什么，為什么要改變戰(zhàn)略方向，以及還有哪些隱憂。
|凈利潤(rùn)超市場(chǎng)預(yù)期，第三方商家數(shù)量激增
總體而言，京東2023年收入為10847億元，同比增長(zhǎng)3.7%。其中雙11和雙12所處的第四季度收入為人民幣3061億元，同比增加3.6%，與全年業(yè)績(jī)?cè)鏊俪制健?/p>
利潤(rùn)方面，2023年京東的凈利潤(rùn)為242億元，對(duì)比去年同期104億元的數(shù)值，同比增長(zhǎng)高達(dá)133%，超出市場(chǎng)預(yù)期。
而京東之所以取得如此高的利潤(rùn)增速，是因?yàn)橘M(fèi)用的壓縮和非經(jīng)營(yíng)性利潤(rùn)的貢獻(xiàn)，具體主要系降低了履約成本（涵蓋采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客戶服務(wù)及支付等方面）、研發(fā)費(fèi)用以及一般和行政費(fèi)用的支出比例。
對(duì)比大盤，京東2023年以3.7%的營(yíng)收增速，跑輸中國(guó)2023年社零總額7.2%的增長(zhǎng)率。對(duì)此京東集團(tuán)CEO許冉在財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，2024年將繼續(xù)重點(diǎn)推進(jìn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和平臺(tái)生態(tài)建設(shè)，有信心跑贏社零增速。
而機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2024年京東的收入有望更上一層樓，市場(chǎng)方面對(duì)京東較為看好。
至于廣告收入方面，2023年京東平臺(tái)及廣告服務(wù)收入為236億，同比下降4%。京東在財(cái)報(bào)電話會(huì)上解釋稱，這是因?yàn)?023年給新商家提供免傭，以及在部分品類和營(yíng)銷場(chǎng)景中主動(dòng)降傭。
經(jīng)派代計(jì)算，按照上一財(cái)年的廣告和傭金收入額，京東為了爭(zhēng)取新商家，以及在部門類目上爭(zhēng)取消費(fèi)者，至少減少了9.72億元的收入。
如此賣力地爭(zhēng)取商家，那么在商家的增減方面，2023年京東的表現(xiàn)如何呢？
如京東所愿，2023年傳出了喜報(bào)。該年度第三方商家的數(shù)量同比增長(zhǎng)了188%，一年內(nèi)新增商家數(shù)量同比增長(zhǎng)4.3倍。截至2023年底，京東三方商家數(shù)量已近百萬(wàn)，三方商家的商品SKU數(shù)量較年初增長(zhǎng)了近一倍。
其中，大時(shí)尚、家電家居和大商超品類的商家數(shù)量增長(zhǎng)較為迅速。而區(qū)域上，廣東、福建、江西、江蘇、河南等地區(qū)的商家入駐數(shù)量最多。
京東首席財(cái)務(wù)官單甦在電話會(huì)上欣喜地表示，京東的有效商家數(shù)已經(jīng)接近百萬(wàn)，基本達(dá)到了去年年初設(shè)定的目標(biāo)。
|京東營(yíng)收增長(zhǎng)的“功臣”是它
具體業(yè)務(wù)上，京東零售作為核心支柱，對(duì)京東整體的發(fā)展起著舉足輕重的作用。京東零售2023年全年（不含未分配項(xiàng)目）的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為3.8%，而2022年全年為3.7%。在緩慢中，京東零售還是實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。
但是，京東主要的零售業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)其實(shí)下降了9.25億元，主要系營(yíng)銷開(kāi)支占收入的比重增加。所以雖然零售業(yè)務(wù)沒(méi)有變差，但這也透露出京東的競(jìng)爭(zhēng)壓力倍增，最主要的零售業(yè)務(wù)利潤(rùn)率在下降。
在零售業(yè)務(wù)中，直營(yíng)商品收入同比增長(zhǎng)0.7%（電子及家電商品收入同比增長(zhǎng)4.4%）。值得一提的是，第四季度，日用百貨商品止住了連續(xù)三季度下滑的趨勢(shì)，在第四季度實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)0.2%。
而作為左膀右臂中的“京東物流”，表現(xiàn)亦不俗。創(chuàng)始人劉強(qiáng)東去年曾在內(nèi)部稱，考慮到物流等成本，京東自營(yíng)不可能做到和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)價(jià)格，底線是 “不能貴得太多”。
經(jīng)過(guò)多年的培育，從最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，營(yíng)收增長(zhǎng)的“功臣”恐怕還要頒給京東物流。2023年，京東物流全年總收入為1666億，同比增長(zhǎng)21.3%；凈利潤(rùn)刷新歷史記錄，達(dá)到27.6億，同比增長(zhǎng)218.8%。
這背后，其實(shí)是因?yàn)榫〇|物流服務(wù)外部客戶的能力增強(qiáng)，很大程度上彌補(bǔ)京東過(guò)去一年瘋狂“低價(jià)”損失的成本。
具體來(lái)看，2023年，京東物流包含快遞、快運(yùn)等在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)收入為852億元，同比增長(zhǎng)42.0%。京東物流一體化供應(yīng)鏈客戶收入達(dá)815億元，在服飾、3C（科技）、家電等行業(yè)業(yè)績(jī)突出。
從最初的不被看好，到如今獨(dú)當(dāng)一面，京東物流已經(jīng)通過(guò)2023年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)證明了自己的獨(dú)立性。近期，中通宣布計(jì)劃新招1.5萬(wàn)人，菜鳥(niǎo)提供6千快遞員崗位，從同行競(jìng)對(duì)的動(dòng)態(tài)，都證明了物流的盈利前景。
|新業(yè)務(wù)崛起，欲與拼多多爭(zhēng)高下
Chat Gpt橫空出世，這股熱浪傳遍全世界，AI在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用日益凸顯。除了傳統(tǒng)的零售和物流業(yè)務(wù)，在財(cái)報(bào)中，不可忽視的是京東的AI業(yè)務(wù)也在崛起。
財(cái)報(bào)透露，2023年，京東云言犀智能服務(wù)再創(chuàng)新高，京東11.11期間累計(jì)處理咨詢超14億次，言犀數(shù)字人在超4000家品牌直播間上崗帶貨，智能客服京小智使用商家數(shù)量超36萬(wàn)，中小商家數(shù)較2022年同期更是增加102%。
那么站在商家的角度，是否愿意使用言犀數(shù)字人呢？商家抱持著什么樣的態(tài)度？
對(duì)此，派代采訪了某細(xì)分類目第一的京東億級(jí)商家李明，他認(rèn)為，作為數(shù)碼類的商家，言犀數(shù)字人直播其實(shí)對(duì)數(shù)碼類并不友好，另外京東數(shù)碼類帶貨效果不樂(lè)觀。該商家現(xiàn)在在做的是采銷直播，因?yàn)橄Ｍ芨N近商品，但效果也不是很好。
京東云數(shù)字人言小希
作為商家，如果沒(méi)有單獨(dú)的流量?jī)A斜的話，不會(huì)輕易嘗試言犀數(shù)字人直播。此外，該商家還認(rèn)為，現(xiàn)在京東開(kāi)直播更多都是為了前臺(tái)獲客，不是很利于轉(zhuǎn)化。
京東的包裝機(jī)械類目商家王力也表示，“沒(méi)體驗(yàn)過(guò)數(shù)字人直播，也不太看好數(shù)字人直播模式，暫時(shí)沒(méi)有嘗試計(jì)劃。”但站在京東的角度，數(shù)字人直播可以全天候、不間斷地為用戶提供服務(wù)，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)直播的時(shí)間空白，長(zhǎng)期來(lái)看，依然值得為之投入。
雖然財(cái)報(bào)未透露，但2023年，京東也在孵化自己的海外電商平臺(tái)Ochama，旨在為歐洲的多個(gè)國(guó)家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
這背后的底氣來(lái)自于京東物流的90個(gè)海外倉(cāng)庫(kù)、保稅倉(cāng)庫(kù)和直郵倉(cāng)庫(kù)，在美國(guó)、歐洲地區(qū)、大洋洲地區(qū)、馬來(lái)西亞等地區(qū)，本土快遞最快可實(shí)現(xiàn)“1日達(dá)”。京東物流方面表示，將以倉(cāng)為核心進(jìn)行全球供應(yīng)鏈布局。
而同為中國(guó)出海的電商平臺(tái)，難免讓人將Ochama與Temu作比較。從商家的角度，京東有什么優(yōu)勢(shì)？是否能追上拼多多？
商家李明認(rèn)為，京東Ochama的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品直采調(diào)動(dòng)更方便，并且在已有的成熟的供應(yīng)商供貨的模式下，他們會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商在，此外京東的供應(yīng)商比Temu的供應(yīng)商更有實(shí)力也更正規(guī)一點(diǎn)。
但對(duì)于是否能趕上Temu，商家的看法較為消極。大多數(shù)商家認(rèn)為，低價(jià)產(chǎn)品一直是拼多多的優(yōu)勢(shì)，中小賣家的經(jīng)營(yíng)成本更低，可以更低價(jià)，也不用承擔(dān)更多責(zé)任，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)即Temu擁有更多的中小賣家。而京東的團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商等各方面的文化不會(huì)讓Ochama走低價(jià)策略。
|多層調(diào)整，砸錢搶“單”
為了提升業(yè)績(jī)，2023年，京東作出了多層調(diào)整。
首先是架構(gòu)上，去年年初京東將原有的3C家電事業(yè)群一拆為二，將電腦數(shù)碼、通訊、家電三大事業(yè)部，調(diào)整為家電家居事業(yè)群和電腦通訊事業(yè)群。同時(shí)，京東物流組織調(diào)整成立四大事業(yè)部，取消七大區(qū)域公司。
此外，京東也出現(xiàn)了高管變動(dòng)，包括徐雷辭職，許冉升官，京東物流CEO余睿辭任，胡偉接任。11月，再傳許冉兼任京東零售首席執(zhí)行官等。
其次，是京東的瘋狂搶“單”，包括搶用戶、搶商家和搶流量。為了搶用戶，從一年前的“百億補(bǔ)貼”開(kāi)始，京東相繼推出了百億補(bǔ)貼頻道、單件到手價(jià)、買貴雙倍賠等服務(wù)。等此外，到今年3月底，京東宣布將普及第三方商品最高滿59元包郵服務(wù)，以提升消費(fèi)者下單意愿，將自營(yíng)“退款不退貨”服務(wù)拓展至第三方商品。
為了搶商家，京東還推出了“春曉計(jì)劃”，通過(guò)為自然人提供快速入駐通道、“0元試運(yùn)營(yíng)”、“新店大禮包”等扶持政策，為商家節(jié)省開(kāi)店成本，提高入駐效率，以期讓更多新商家入駐京東。
過(guò)去一年，京東逐步取消了自營(yíng)和POP的部門區(qū)隔，在流量上也不再主要傾斜自營(yíng)商品，從而鼓勵(lì)第三方商家入駐，其實(shí)都是為了商品能更低價(jià)。
為了搶流量，京東大力扶持了采銷直播間。
2023年雙11前夕，“京東采銷喊話李佳琦”沖上微博熱搜，京東采銷直播間成為全行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)。其主打“無(wú)坑位費(fèi)、無(wú)達(dá)人傭金，更低價(jià)”，截至雙11當(dāng)晚直播總觀看人數(shù)突破3.8億，累計(jì)超60個(gè)品牌銷售破10億元，并有近2萬(wàn)個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超3倍。
目前，京東仍在日常的促銷中發(fā)放大量品類優(yōu)惠券，跨品類的平臺(tái)滿減券比重仍較少。
對(duì)于京東瘋狂的激勵(lì)政策，有商家表示，確實(shí)感受到京東去年的變化很大。從他的感受來(lái)看，京東的商家生態(tài)在近兩年其實(shí)更偏向中小賣家，但他認(rèn)為2024年京東更趨向于通過(guò)自營(yíng)來(lái)提升盈利。此外，“FCS本來(lái)是要求取消，最后在各方面壓力下變成了保留現(xiàn)有的，不再新增，只清退”，這代表了京東三個(gè)集團(tuán)又一次向自營(yíng)集中政策。
而實(shí)際上，京東2024年確實(shí)在進(jìn)行大調(diào)整。
近期，京東零售定下了2024年三大必贏之戰(zhàn)，分別為“內(nèi)容生態(tài)、開(kāi)放生態(tài)、即時(shí)零售”。2023年浩浩蕩蕩進(jìn)攻的“下沉市場(chǎng)”已不在目標(biāo)中。市場(chǎng)認(rèn)為，這表明京東似乎認(rèn)清了自己所處的現(xiàn)實(shí)——與拼多多等平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)下沉市場(chǎng)勝算已經(jīng)不大。