天上會掉餡餅嗎？憑超市小票抽獎能中2000元代金券？
去年底，多位東莞市民抽中“2000元代金券”后被套路又花了數(shù)百元買下“價值3000元的和田玉”飾品。后續(xù)如何？一起來看看。
購物小票抽大獎 補錢換購藏貓膩
2023年12月，多名市民通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線求助，反映在高埗鎮(zhèn)某大型超市購物后，超市旁珠寶柜臺以超市小票百分百換禮品的噱頭拉攏市民抽獎。
市民中2000元代金券后，在商家導(dǎo)購極力推薦下使用了抽到的2000代金券額外加付了幾百元購買所謂“價值3千元的和田玉”飾品，并承諾后續(xù)可以免費更換及8.8折回收。但不久后老板卻跑路消失。
工單派轉(zhuǎn)到屬地市場監(jiān)管部門介入調(diào)查，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)店家已停業(yè)且無法與其經(jīng)營者取得聯(lián)系，導(dǎo)致調(diào)解工作無法開展。
由于涉訴的消費者眾多，為了盡快幫助消費者挽回?fù)p失，市場監(jiān)管部門決定從被訴經(jīng)營者所在的商場入手，迅速召集部分投訴人收集相關(guān)證據(jù)，聯(lián)合公安機關(guān)，對被訴經(jīng)營者所在商場開展聯(lián)合調(diào)查。
經(jīng)晝夜多番協(xié)調(diào)，市場監(jiān)管部門調(diào)解員組織商場負(fù)責(zé)人和消費者現(xiàn)場調(diào)解，由商場負(fù)責(zé)人墊資為16名消費者退款，累計挽回?fù)p失9470元。
租賃商戶跑路 商場應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任
廣東賦誠律師事務(wù)所劉簫音律師點評稱，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定，消費者在租賃柜臺、展銷會購買商品或接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售或提供服務(wù)的店家要求賠償，若柜臺租賃期滿或展銷會結(jié)束，也可以向柜臺的出租者、展銷會的舉辦者要求賠償，柜臺出租方或展銷會舉辦方賠償后，有權(quán)向銷售者或提供服務(wù)者追償。
本案中，商場超市旁的珠寶柜臺的抽獎活動通過虛高標(biāo)價扭曲商品的真實價格，利用消費者的知識盲區(qū)和貪小便宜心理，誘導(dǎo)消費者購買并無實際價值的商品，已經(jīng)涉嫌侵犯了消費者知情權(quán)，讓消費者無法判斷價格是否真實合理。
商場作為租賃柜臺出租方未能加強自身的規(guī)范經(jīng)營管理，讓這些坑人的店家有生存土壤，應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
抽獎套路多 切勿貪便宜
東莞市消費者委員會提醒，近年來抽獎套路越來越多，消費者在選購玉石珠寶等貴重商品時，一定要對所看中的商品有基本的了解，或者可以通過咨詢懂行的專業(yè)人士或者朋友進(jìn)行了解再決定是否購買。
以玉器為例，雖然商場的玉器往往都會提供鑒定證書，能夠在專業(yè)網(wǎng)站上查看證書的真假，但有的鑒定證書內(nèi)容比較簡單，甚至千篇一律，只能判斷真假，無法判斷價值。所以對于不懂玉器的消費者，不要貪圖價格便宜，最好到正規(guī)的專賣店或商場專柜購買。