大朗疫情發(fā)生后，如何落實(shí)管控區(qū)“人不出區(qū)”、封控區(qū)“足不出戶”的防疫要求，確保管控有序？怎樣保障居民生活？怎樣應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？這些都是大朗基層防疫工作面臨的考驗(yàn)。楊涌村的疫情防控專班就專門(mén)設(shè)立了民生關(guān)懷組，讓封控區(qū)更有“溫度”。
“你好，陳女士，我這邊跟你確認(rèn)一下，你昨天說(shuō)需要的拉拉褲是要什么牌子的？”一大早，關(guān)懷組的工作人員就開(kāi)始聯(lián)系居民，這一張張條子上，都是居民們?cè)谇耙惶焱砩?，通過(guò)微信群或者電話委托幫忙采購(gòu)的物資。在詳細(xì)確認(rèn)過(guò)居民所需的物資后，工作人員將各類物資分類擺放，再根據(jù)防疫、生活需要轉(zhuǎn)運(yùn)到封控區(qū)居民手中。
“需要藥物是吧，具體需要什么藥呢？”
“硫酸沙丁胺醇，好的，這邊我跟醫(yī)院溝通一下，盡快給你們配送?！?/p>
正在工作人員忙碌的時(shí)候，又有居民打電話來(lái)求助。
配送藥物可以說(shuō)是民生關(guān)懷組最常接到的求助，這個(gè)時(shí)候，工作人員就會(huì)聯(lián)系“三人小組”，小組中的醫(yī)護(hù)人員會(huì)及時(shí)與有需求的居民對(duì)接?！叭诵〗M”的工作人員盛醫(yī)生表示，他會(huì)先向居民了解大概情況，再根據(jù)身體情況開(kāi)藥?！半S后會(huì)讓他關(guān)注大朗醫(yī)院的公眾號(hào)，讓他在線支付藥費(fèi)，等藥送到大朗醫(yī)院在這邊駐點(diǎn)的便民醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)后，我們就會(huì)配送上門(mén)。”
大朗鎮(zhèn)楊涌村疫情防控專班工作人員衛(wèi)廣田表示，為了全力保障封控區(qū)居民需求，疫情防控專班對(duì)外公布求助電話，由工作人員24小時(shí)值守，接聽(tīng)解答，協(xié)助解決問(wèn)題。同時(shí)，專班制作了便民服務(wù)指引 ，涵蓋生活物資保障、群眾就醫(yī)、居家隔離服務(wù)、臨時(shí)救助工作等多方面?！澳茈娫捊鉀Q的當(dāng)場(chǎng)解決，需其他部門(mén)轉(zhuǎn)辦配合的，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并對(duì)后續(xù)辦理情況進(jìn)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)封控區(qū)‘足不出戶、服務(wù)上門(mén)’?！?br>
另外，專班還組建了殘疾人群、孕婦群等多個(gè)微信群，安排專門(mén)人員跟進(jìn)群里面反應(yīng)的問(wèn)題及訴求，分別以信息或電話形式予以解答并處理，確保群眾提出的問(wèn)題“不過(guò)夜”。
（記者 張忻玨 曾劍鋒 王國(guó)春）