4月7日，一則關(guān)于銀行網(wǎng)點的消息登上了微博熱搜。證券日報統(tǒng)計稱，截至4月6日，商業(yè)銀行機構(gòu)退出列表顯示，今年以來已有431家銀行網(wǎng)點終止?fàn)I業(yè)。有網(wǎng)友留言：“降低成本，正常操作?！?/p>
21世紀(jì)經(jīng)濟報道根據(jù)2016年-2020年六家大行年報數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2020年末大行網(wǎng)點數(shù)量較2019年末減少592個。2016年-2017年、2017年-2018年、2018年-2019年、2019年-2020年減少的網(wǎng)點總數(shù)分別是874、367、834、592個，關(guān)閉網(wǎng)點最多的兩年是2017年和2019年，2020年略微下降。這四年之間大行網(wǎng)點數(shù)量已從10.93萬個縮減至10.66萬個，共減少2667個。
網(wǎng)點下降趨勢可以從另外兩項數(shù)據(jù)中研判出來。
1.根據(jù)央行最新公布的《2020年支付體系運行總體情況》，截至2020年末，ATM機具為101.39萬臺，較2019年末減少8.39萬臺。全國每萬人對應(yīng)的ATM數(shù)量7.24臺，同比下降7.95%。
2.同樣根據(jù)上述報告，2020年，全國銀行共辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)3547.21億筆，金額4013.01萬億元，同比分別增長7.16%和6.18%。
銀行創(chuàng)新力的表現(xiàn)其實也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)離柜率上。比如，工行手機銀行及微信小程序上線“云網(wǎng)點”服務(wù)，實現(xiàn)個人客戶經(jīng)理全面入駐，客戶可通過“云網(wǎng)點”辦理40余項業(yè)務(wù)，并試點“客戶自助辦理+遠程座席輔導(dǎo)審核”新服務(wù)模式。
此外，網(wǎng)點也不一定還是以前的網(wǎng)點，2019年建行、工行、中行首推“5G銀行”，也是領(lǐng)一時風(fēng)騷。去年這一概念也在各家銀行、各地遍地開花，農(nóng)行就在28個省級分行建設(shè)了69家5G智慧銀行網(wǎng)點，其中縣域15家。
郵儲樣本：優(yōu)化柜員至營銷團隊
隨著金融線上化的發(fā)展，無論是大行、股份制銀行還是城農(nóng)商行，網(wǎng)點總數(shù)都有下降趨勢，總的來說，大行的網(wǎng)點總數(shù)在3000個到4萬個之間不等，而股份制銀行的網(wǎng)點數(shù)多在1000-2000個，城商行、農(nóng)商行一般低于1000個，因此記者選取網(wǎng)點數(shù)量眾多的大行作為樣本觀察。
在大行中，郵儲銀行網(wǎng)點數(shù)仍是第一位，有近4萬個，四年間網(wǎng)點數(shù)也減少了近300個。
郵儲銀行采用的是全國獨此一家的“自營+代理”的運營模式，由于郵政代理網(wǎng)點數(shù)目龐大且超過八成，因此郵儲銀行是大行之中網(wǎng)點數(shù)量最多的銀行，并且深入到縣域以下的程度更深。他們主打的金融服務(wù)特色也就是，比其他商業(yè)銀行網(wǎng)點更下沉、覆蓋范圍更廣，客戶更龐大；相對于農(nóng)村金融機構(gòu)又能提供綜合性、專業(yè)性的金融服務(wù)。
在郵儲銀行2018年的業(yè)績報告中就提到了“網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型”，實施網(wǎng)點分類管理，持續(xù)治理低效網(wǎng)點，推動網(wǎng)點智能化、輕型化、綜合化發(fā)展。在那一年，郵儲銀行累計壓降自營網(wǎng)點面積12.5萬平方米，臺席4911個，優(yōu)化柜員5655人。
在2019年年報中，郵儲銀行也提及，將年度租賃到期且面積超標(biāo)網(wǎng)點納入面積壓降計劃、逐步實施。報告期內(nèi)，累計優(yōu)化網(wǎng)點175個，壓降面積總計3.6萬平方米；通過不斷推進柜面業(yè)務(wù)分流、提高柜員綜合業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)操作流程等多種措施，累計壓降臺席8515個，優(yōu)化柜員5395人，其中3567人調(diào)整至網(wǎng)點營銷團隊。
網(wǎng)點為何有增有降？
銀行的渠道建設(shè)并非一味關(guān)停網(wǎng)點并減員。#p#分頁標(biāo)題#e#
2020年郵儲銀行年報也提及，截至報告期末，可辦理公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點5175個，較上年末新增1466個，增長39.24%，覆蓋率65.66%，較上年末提升18.45個百分點，帶動公司存款增加140.45億元。積極布局縣、鄉(xiāng)、村區(qū)域，新增773個縣域農(nóng)村地區(qū)公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點，縣、鄉(xiāng)、村公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點覆蓋率較上年末提升近30個百分點。
值得注意的是，國有大行中，工行2020年的網(wǎng)點總數(shù)也較上一年增加了16個。但這種增加并不是在原先的基礎(chǔ)上直接增加16個，而是關(guān)閉了一些低效網(wǎng)點，增加了一些扶貧網(wǎng)點。
工行2020年報顯示，在京津冀、長三角等重點區(qū)域優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)點420余家；在縣域市場新建網(wǎng)點150家，其中在四川金陽、西藏那曲等貧困縣新建網(wǎng)點36家。持續(xù)加大對環(huán)境老舊網(wǎng)點、核心潛力網(wǎng)點的裝修改造力度，完成網(wǎng)點整體裝修1611家。
農(nóng)行年報中也稱，完善新城區(qū)、新社區(qū)及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點布局，在貧困地區(qū)新建、開業(yè)86家人工網(wǎng)點。全行所有2.2萬個網(wǎng)點已完成智能化轉(zhuǎn)型，持續(xù)推動網(wǎng)點基礎(chǔ)運營人員充實到營銷服務(wù)崗位。
上海一家股份制銀行行長也曾對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，疫情過后，金融科技進展加速，一方面要進行銀行的數(shù)字化實踐，零售業(yè)務(wù)向線上遷移，改變傳統(tǒng)的銀行大力鋪設(shè)網(wǎng)點的獲客模式。但另一方面也要對線下網(wǎng)點進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，比如發(fā)達地區(qū)不僅不能減少網(wǎng)點，還要多設(shè)網(wǎng)點，并且物理網(wǎng)點的定位需要改變，不能是傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)，而要融入復(fù)雜業(yè)務(wù)的銷售和服務(wù)，為客戶提供一站式服務(wù)，而不需要多次折返銀行。