直播帶貨領(lǐng)域存在諸多問(wèn)題，其中健康養(yǎng)生類直播帶貨的問(wèn)題尤為顯著。部分主播的宣傳話術(shù)里，一些產(chǎn)品被描述得神乎其神。
近期，云南一位患有結(jié)節(jié)的消費(fèi)者聽(tīng)了主播的宣傳，吃了幾個(gè)月所謂“療效率98%”的產(chǎn)品，最后卻發(fā)現(xiàn)購(gòu)買所謂“神藥”就是普通保健品。
神藥消除結(jié)節(jié)成功率達(dá)98%？
消費(fèi)者用藥后結(jié)節(jié)反而增大
云南昆明的馬先生因患有肺結(jié)節(jié)和甲狀腺結(jié)節(jié)，平時(shí)對(duì)一些治療方法特別關(guān)注。當(dāng)他刷到含有結(jié)節(jié)內(nèi)容的直播視頻時(shí)，立即對(duì)主播推銷的一款膠囊產(chǎn)生了興趣?！八麄兟暦Q是專門(mén)消除肺和甲狀腺結(jié)節(jié)的，把這個(gè)‘藥品’說(shuō)得非常好，消除結(jié)節(jié)成功率達(dá)98%?！?/span>馬先生說(shuō)。
被結(jié)節(jié)困擾的馬先生動(dòng)了心，隨即按照推薦下了單，花1065元購(gòu)買了9瓶膠囊。9個(gè)月后膠囊吃完，馬先生的體檢結(jié)果顯示結(jié)節(jié)沒(méi)有消除，甚至肺上結(jié)節(jié)還增大了。
經(jīng)過(guò)了解，馬先生才知道自己在直播間購(gòu)買的只是保健品，并非能起到治療作用的藥品。他試圖聯(lián)系商家和平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)，卻遭遇層層障礙?！吧碳易屛姨峤惑w檢報(bào)告，他拖了幾天，又說(shuō)公司管理層審核不符合要求?！?/p>
記者在某直播間看到，主播宣稱用古方草藥壓制結(jié)節(jié)、息肉，吸引了眾多消費(fèi)者。他不斷強(qiáng)調(diào)，有了結(jié)節(jié)、囊腫、息肉，不能等待，不建議觀察，就算做了手術(shù)也可能復(fù)發(fā)。隨后，他引出了宣稱可以壓制結(jié)節(jié)、囊腫和息肉的古方，并最終推出他們售賣的“散清茶”。
宣稱壓制結(jié)節(jié)息肉
包裝標(biāo)注卻顯示為食品
記者下單購(gòu)買了這款產(chǎn)品，收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注“品名”為“15味散清茶”，“產(chǎn)品類型”為代用茶。產(chǎn)品包裝上的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是一種食品標(biāo)準(zhǔn)。包裝上明示的食品生產(chǎn)許可證號(hào)表明，該產(chǎn)品屬于食品。
這樣一種食品是否有主播宣稱壓制結(jié)節(jié)、囊腫和息肉的功效？
記者隨后來(lái)到中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院。專家認(rèn)為，雖然食療在一定程度上可以起到輔助作用，但它并不能替代專業(yè)的醫(yī)學(xué)治療，尤其是對(duì)于已經(jīng)存在的息肉、囊腫或結(jié)節(jié)，還是要根據(jù)醫(yī)生的指導(dǎo)進(jìn)行治療。
專家表示，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上宣傳的茶飲品，還有一些食療的辦法，不可能把息肉、囊腫和結(jié)節(jié)消掉，這完全是一種誤導(dǎo)。
專家強(qiáng)調(diào)，國(guó)家對(duì)食品、藥品、保健品區(qū)分得很嚴(yán)格。食品、保健品對(duì)健康有益，但沒(méi)有治療的作用，所以藥品是單獨(dú)的一個(gè)分類?！爸委熛⑷?、結(jié)節(jié)或囊腫的藥從原研到動(dòng)物實(shí)驗(yàn)到一期、二期、三期臨床，周期很長(zhǎng)，所以不要把保健品、食品當(dāng)成藥來(lái)吃?！?/p>
“三品一械”直播帶貨
虛假宣傳問(wèn)題最為突出
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法都明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品的信息必須真實(shí)、全面，不能做虛假或者引人誤解的宣傳。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分健康類直播間的宣傳用語(yǔ)確實(shí)造成了一些消費(fèi)者分不清是藥品還是保健品或者食品。
在某直播間，主播先是介紹肝火旺、肝郁氣滯、肝郁脾虛等各種癥狀表現(xiàn)，講完就接著推薦一款“舒甘湯”，說(shuō)里面“有15味中藥”，但實(shí)際收貨后發(fā)現(xiàn)包裝上標(biāo)注著“方便食品”。
另一個(gè)直播間里，主播介紹一款“增強(qiáng)免疫力和抗氧化”的輔酶Q10膠囊保健品時(shí)，一再暗示對(duì)心臟有治療和預(yù)防效果。
在這個(gè)直播間里，主播還介紹了一款“百年牛黃丸”產(chǎn)品，對(duì)中風(fēng)、心梗、腦梗及心腦血管疾病具有治療效果。但記者看到，其包裝上標(biāo)注的卻是“方便食品”。
前不久，北京市食品藥品安全法治研究會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布“三品一械”（指藥品、醫(yī)療器械、保健食品和特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品）直播帶貨消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，各種現(xiàn)象表明，關(guān)于藥品、保健食品和特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品，以及醫(yī)療器械的直播帶貨當(dāng)中，部分直播帶貨樣本涉嫌虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)和不公示證照信息。
記者注意到，“三品一械”直播帶貨消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果顯示，體驗(yàn)調(diào)查的樣本當(dāng)中，虛假宣傳、夸大宣傳、誤導(dǎo)宣傳達(dá)到30.50%的比例。同時(shí)進(jìn)行的消費(fèi)者調(diào)查表明，有38.25%的受訪者認(rèn)為是受了主播推薦的影響，選擇購(gòu)買直播間的產(chǎn)品。
專家介紹，按照有關(guān)法律及規(guī)定，“三品一械”的廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照審查通過(guò)的內(nèi)容發(fā)布，未經(jīng)審查不得發(fā)布。同時(shí)，審查通過(guò)的廣告內(nèi)容需要改動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)廣告審查。然而在法律實(shí)踐中，對(duì)“三品一械”直播帶貨的監(jiān)控仍存在難題?！爸辈ミ^(guò)程中主播的發(fā)揮很難事先界定，所以把它納入到廣告管理中有一定不適應(yīng)性?！?/p>
食品、藥品與保健品關(guān)乎生命健康，絕不能出現(xiàn)任何“虛假”與“誤導(dǎo)”。平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)必須多方協(xié)同，開(kāi)展長(zhǎng)效監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕直播帶貨中的虛假宣傳現(xiàn)象。與此同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)時(shí)刻保持警惕，不要輕易相信那些號(hào)稱有神奇功效的普通產(chǎn)品。