嶺南春來早，人勤地生寶。春節(jié)后上班的第一天，節(jié)日的喜慶氛圍還未散去，省、市高質(zhì)量發(fā)展大會的號角已吹響，為新一年的發(fā)展拉開序幕。2月5日，東莞市政務(wù)和數(shù)據(jù)局迎來了春節(jié)后“開門紅”。僅僅一天，市鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心便成功辦理業(yè)務(wù)1.5萬宗，12345熱線接聽來電1.2萬通，交易中心更是傳來捷報，交易額高達2100萬元。整個政務(wù)系統(tǒng)呈現(xiàn)出一片熱氣騰騰、元氣滿滿的繁忙景象，宣告著新一年的奮斗篇章正式開啟。
市鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)滿滿，溫暖如初
走進市政務(wù)服務(wù)中心，窗口工作人員身著整齊的制服，身姿挺拔，臉上洋溢著自信且親和的笑容，全身散發(fā)著蓬勃朝氣。
盧女士是節(jié)后首個踏入大廳辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)的群眾，她原本預(yù)想辦理手續(xù)會耗時許久，甚至提前預(yù)留了半天時間。然而，眼前的情景讓她大為驚訝，工作人員不僅態(tài)度熱情，操作流程更是行云流水，短短幾分鐘，所有業(yè)務(wù)便辦理妥當。盧女士難掩驚喜，不禁感嘆：“沒想到這么快就辦好了，這效率太高了！”
為確保節(jié)后大廳正常運行，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局提前從安全、技術(shù)、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等多方面進行準備和調(diào)試。窗口工作人員表示，在開工前，他們已經(jīng)調(diào)整好心態(tài)，切換至“工作模式”，元氣滿滿迎接每一位辦事群眾。
“窗口齊開，人員返崗”，市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負責(zé)人介紹，節(jié)后第一天，市鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心已全面恢復(fù)正常服務(wù)狀態(tài)。當天，全市政務(wù)服務(wù)中心共辦理業(yè)務(wù)1.5萬宗，涵蓋不動產(chǎn)、公安等多個領(lǐng)域，其中虎門、東城、南城等鎮(zhèn)街的業(yè)務(wù)量尤為突出。
值得一提的是，春節(jié)假期期間，市鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)推行“春節(jié)不打烊”服務(wù)，共辦理“不打烊”業(yè)務(wù)1028宗，處理緊急業(yè)務(wù)171宗，主要涉及老卡申領(lǐng)等便民服務(wù)，以及港澳通行證簽注、身份證補辦等緊急事項，均已第一時間聯(lián)動相關(guān)部門高效辦結(jié)，讓市民度過了一個安心、舒心的春節(jié)。
市公共資源交易中心交易滿滿，首日飄紅
節(jié)后首日，市公共資源交易中心同樣傳來捷報，成功完成交易項目25宗，交易額高達2100萬元，其中農(nóng)資交易額最大的一宗項目——南城街道西平社區(qū)商住樓項目，項目交易總金額739.22萬元。平臺還發(fā)布35宗新項目信息，主要集中在大朗、東坑、茶山等鎮(zhèn)街。此外，有11宗項目掛網(wǎng)待競價，主要是招租類項目，總起始金額為144.47萬元。
2025年以來，市公共資源交易中心已累計完成交易項目3695宗，交易額達到43.1億元，為各方節(jié)約成本約2.3億元，成效顯著。
市公共資源交易中心有關(guān)負責(zé)人表示：“這些耀眼的數(shù)字不僅彰顯了市場交易的活躍與繁榮，更是新年開門紅的最好見證！”
下來，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局將乘勢而上，持續(xù)完善公共資源交易平臺體系。一方面推進農(nóng)村（社區(qū)）集體資產(chǎn)交易“交審分離”改革穩(wěn)步前行，力爭覆蓋全市所有鎮(zhèn)街。另一方面推進國有企業(yè)招標采購項目全流程公開管理，進一步提升交易透明度和時效性。此外，全面推動建設(shè)公共資源交易信用體系，持續(xù)為全市經(jīng)濟社會發(fā)展注入新動能。
東莞12345熱線熱情滿滿，高效應(yīng)對處理
“各位工作人員始終以專業(yè)態(tài)度和人文關(guān)懷給予全力協(xié)助，充分展現(xiàn)了新時代政務(wù)服務(wù)工作者的職業(yè)風(fēng)范?！蹦瓿跷澹忻窈壬ㄟ^粵省心向東莞12345熱線表達謝意。
原來，胡先生在春節(jié)期間不慎遺失護照，而他原定2月6日要前往國外參加一場重要學(xué)術(shù)會議，這一意外讓他的行程面臨取消的風(fēng)險。焦急之下，胡先生立刻撥打東莞12345熱線尋求幫助。
令人暖心的是，第二天上午8時，市政務(wù)服務(wù)中心協(xié)同南城公安部門迅速行動，不僅為胡先生開辟緊急辦理通道，還主動聯(lián)系廣州制證中心，提前溝通協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。在多方的共同努力下，胡先生最終在春節(jié)假期期間順利辦好了簽證，得以如期踏上出國參會的旅程。
胡先生的經(jīng)歷，是熱線工作人員堅守崗位、默默付出的一個生動剪影。據(jù)了解，在剛剛過去的春節(jié)假期里，東莞12345熱線累計接聽群眾來電2.2萬通，話務(wù)接通率達98.3%。節(jié)后首個工作日，熱線依舊熱度不減，接聽來電超過1.2萬通，是春節(jié)期間日均話務(wù)量的約4倍，其中咨詢內(nèi)容主要集中在社會保險、公積金管理等熱點問題上，這些問題反映出市民在節(jié)后生產(chǎn)生活中的新需求與關(guān)注點。
為了全力保障年后復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的平穩(wěn)有序推進，東莞12345熱線未雨綢繆，從多維度精心布局、全面部署。一方面，密切關(guān)注社會動態(tài)，及時捕捉新熱點、新情況，精準把握市民需求脈搏。另一方面，有條不紊地安排工作人員分批次參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過不斷學(xué)習(xí)與提升，強化團隊整體業(yè)務(wù)能力，致力于為市民提供更加專業(yè)、貼心的服務(wù)。
赤子追夢，追則必達。新的一年，東莞市政務(wù)和數(shù)據(jù)局將持續(xù)發(fā)力，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，為推動省、市高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量，也為市民帶來更多的便利與實惠，讓政務(wù)服務(wù)的溫暖惠及每一個人。
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