IT之家 7 月 7 日消息，#理想 L6 提車(chē) 9 天后要換電機(jī)#的話題今日沖上了微博熱搜榜。據(jù)“1818 黃金眼”報(bào)道，當(dāng)事人小丁買(mǎi)了一輛理想 L6，落地 26 萬(wàn)左右，結(jié)果提車(chē)第 9 天就出問(wèn)題了，理想檢測(cè)后表示需要更換后電機(jī)。
報(bào)道稱(chēng)，小丁與理想方面進(jìn)行了多次交涉，對(duì)方給出的方案是免費(fèi)更換后電機(jī)，再送一些客戶(hù)關(guān)懷，而小丁想要的是“退換車(chē)”。
對(duì)此，理想汽車(chē)杭州余杭服務(wù)中心徐經(jīng)理表示，確實(shí)也是因?yàn)椴环稀叭蓖藫Q車(chē)，沒(méi)有辦法為用戶(hù)辦理退換車(chē)?？紤]到用戶(hù)是新車(chē)，本著從用戶(hù)體驗(yàn)角度上出發(fā)的話，也在積極幫用戶(hù)申請(qǐng)一些關(guān)懷方案，但是目前還沒(méi)有和客戶(hù)達(dá)成最終一致的共識(shí)。
小丁認(rèn)為，浙江省相關(guān)條例規(guī)定 60 天內(nèi)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)等重大零部件的質(zhì)量問(wèn)題可以退換，而油車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)等同于電車(chē)的電機(jī)。對(duì)此，理想方面則認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)不等同于電機(jī)。
IT之家查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)浙江省實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法第二十七條：家用汽車(chē)產(chǎn)品自銷(xiāo)售者開(kāi)具機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票之日起六十日內(nèi)或者行駛里程三千公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂、燃油泄漏、安全裝置失效、車(chē)輛自燃或者因其他質(zhì)量問(wèn)題引起車(chē)輛失控，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，家用汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售者或者生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以整車(chē)更換或者退貨，并依法賠償損失。
浙江省消保委專(zhuān)家表示，“浙江汽車(chē)三包”是 2017 年 5 月 1 號(hào)頒布實(shí)施的，當(dāng)時(shí)新能源汽車(chē)還沒(méi)有興起，所以對(duì)新能源車(chē)沒(méi)有規(guī)定，只有油車(chē)定義，新的條例將于今年修訂。