您有沒(méi)有在街頭遇到過(guò)免費(fèi)送“平板學(xué)習(xí)機(jī)”的“好事”？不管有沒(méi)有，都一定要警惕了！
6月6日，東莞市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布了2024年第7號(hào)消費(fèi)提示，提醒的就是這種“平板學(xué)習(xí)機(jī)免費(fèi)送”消費(fèi)陷阱。
案例
免費(fèi)送平板學(xué)習(xí)機(jī) 卻要購(gòu)買數(shù)千元學(xué)習(xí)資料
有家長(zhǎng)反映，一些商家在臨時(shí)性的美食嘉年華、購(gòu)物節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，或人流密集的商超門口處搭建簡(jiǎn)易舞臺(tái)，以免費(fèi)送平板學(xué)習(xí)機(jī)為噱頭，抓住家長(zhǎng)重視孩子教育的心理，推銷標(biāo)價(jià)幾千元的“學(xué)習(xí)資料”或?qū)W習(xí)卡。
家長(zhǎng)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)后發(fā)現(xiàn)，免費(fèi)贈(zèng)送的學(xué)習(xí)機(jī)速度慢、質(zhì)量差，“三包”服務(wù)無(wú)保障；學(xué)習(xí)資料不配套，內(nèi)容存在明顯漏洞。購(gòu)買票據(jù)上標(biāo)注有“學(xué)習(xí)資料一經(jīng)激活，不可退貨”等不合理約定，且收款方大多是異地企業(yè)。消費(fèi)者要求退貨退款時(shí)，商家已經(jīng)撤走，維權(quán)困難。
學(xué)習(xí)機(jī)本質(zhì)功能是輔助學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。消費(fèi)者購(gòu)買學(xué)習(xí)機(jī)時(shí)應(yīng)關(guān)注學(xué)習(xí)機(jī)的內(nèi)容、功能和服務(wù)，仔細(xì)辨別學(xué)習(xí)機(jī)的品質(zhì)和相關(guān)資質(zhì)，不要偏信商家片面的宣傳。
商家不能用各種營(yíng)銷活動(dòng)夸大宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，應(yīng)該實(shí)實(shí)在在提升自家產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)，才能得到消費(fèi)者的青睞。
場(chǎng)地出租者應(yīng)提高警惕，不隨意租借經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，查明承租者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份信息及產(chǎn)品相關(guān)資料的合法性，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，積極維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定秩序。
消費(fèi)提醒
謹(jǐn)防“免費(fèi)送”營(yíng)銷圈套
東莞市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在選購(gòu)電子學(xué)習(xí)用品時(shí)，一定要選擇正規(guī)商家，要選擇證照齊全的正規(guī)商家購(gòu)買，選擇取得證照且有固定店面的商家，產(chǎn)品質(zhì)量保障、售后服務(wù)相對(duì)完善和有保障。謹(jǐn)慎選擇臨時(shí)展臺(tái)、電話邀約或短信告知等消費(fèi)模式。
另外，在購(gòu)買電子學(xué)習(xí)用品前，要注意查看產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否注明廠名廠址、產(chǎn)品用途、使用方法、相關(guān)認(rèn)證等商品信息，仔細(xì)甄別學(xué)習(xí)機(jī)的品質(zhì)、功能和服務(wù)，不要購(gòu)買“三無(wú)”產(chǎn)品。
同時(shí)，消費(fèi)者要詢問(wèn)清楚有無(wú)額外費(fèi)用，謹(jǐn)防暗藏服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)等形式隱形收費(fèi)。要注意了解所選產(chǎn)品配套的內(nèi)容，根據(jù)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)需求，按需選購(gòu)。
東莞市消委會(huì)特別提醒，大家一定要警惕商家宣傳的“免費(fèi)送”“隨時(shí)退”“充值卡激活”“轉(zhuǎn)賬后返還”等促銷用詞和語(yǔ)言套路，不要被活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“爭(zhēng)先恐后”的購(gòu)買氣氛誤導(dǎo)，詳細(xì)了解是否存在額外收費(fèi)項(xiàng)目，切莫盲目跟風(fēng)購(gòu)買。
購(gòu)買后要索要正規(guī)發(fā)票等憑證
支付前，尤其是掃碼電子支付，建議您一定要先了解收款單位，是否異地公司，避免交易關(guān)系復(fù)雜、異地維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，確認(rèn)再予以支付。
購(gòu)買后，消費(fèi)者必須向商家索取正規(guī)發(fā)票或者購(gòu)買憑據(jù)，票據(jù)上注明購(gòu)買產(chǎn)品的基本信息，并保存好。一旦合法權(quán)益受到侵害，與商家協(xié)商不下，消費(fèi)者可以及時(shí)向政府服務(wù)熱線12345或消委會(huì)投訴維權(quán)。