近日，國家金融監(jiān)督管理總局東莞監(jiān)管分局制定出臺了《國家金融監(jiān)督管理總局東莞監(jiān)管分局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)轄內(nèi)人身保險公司銷售人員培訓(xùn)管理的通知》（以下簡稱《通知》），要求人身保險公司從四個方面嚴(yán)格銷售人員培訓(xùn)管理、提升銷售人員職業(yè)素養(yǎng)。據(jù)了解，東莞是全國首個出臺加強(qiáng)人身保險公司銷售人員培訓(xùn)管理規(guī)范性文件的城市。
近年來，高速發(fā)展的人身保險行業(yè)吸引了眾多從業(yè)人員，但由于培訓(xùn)不規(guī)范等原因?qū)е落N售人員良莠不齊，部分銷售人員對保險產(chǎn)品一知半解，由此引發(fā)了保險銷售誤導(dǎo)、虛假宣傳等市場亂象，損害了保險消費(fèi)者的合法權(quán)益。《通知》的出臺，旨在進(jìn)一步規(guī)范人身保險銷售人員培訓(xùn)管理，提升銷售人員職業(yè)素養(yǎng)，從源頭上治理銷售誤導(dǎo)、虛假宣傳等行業(yè)亂象，推動?xùn)|莞人身保險市場高質(zhì)量發(fā)展。
《通知》細(xì)化了人身保險銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容制定、培訓(xùn)材料審核、培訓(xùn)過程管理、培訓(xùn)檔案抽檢等方面的規(guī)定；督促人身保險公司持續(xù)加強(qiáng)銷售人員培訓(xùn)，鼓勵公司通過線上和線下等方式開展保險專業(yè)知識培訓(xùn)，幫助銷售人員正確理解保險業(yè)務(wù)和保險產(chǎn)品，強(qiáng)化培訓(xùn)材料審核，明確規(guī)定培訓(xùn)材料不得包含夸大保險責(zé)任或保險產(chǎn)品收益等欺騙性內(nèi)容；要求公司對涉及保險產(chǎn)品、保險銷售技巧等培訓(xùn)內(nèi)容的課程進(jìn)行同步錄音錄像，并加強(qiáng)培訓(xùn)檔案的抽查質(zhì)檢。據(jù)了解，東莞是全國首個出臺加強(qiáng)人身保險公司銷售人員培訓(xùn)管理規(guī)范性文件的城市。
近年來，人身保險銷售人員發(fā)展正在從追求“量”向追求“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，《通知》的出臺符合行業(yè)發(fā)展趨勢，有利于提高人身保險銷售人員專業(yè)素質(zhì)。東莞市各家人身保險公司紛紛表示，將大力支持和落實(shí)《通知》相關(guān)要求。中國人壽東莞分公司表示，將嚴(yán)格執(zhí)行《通知》要求，加強(qiáng)培訓(xùn)資料的合規(guī)性審核，做好視聽資料存檔，服務(wù)保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。新華人壽東莞中心支公司表示，公司目前已完成政策解讀及宣導(dǎo)，完善銷售人員入職和在職培訓(xùn)流程及內(nèi)容，強(qiáng)化留痕管理等有關(guān)工作。
國家金融監(jiān)督管理總局東莞監(jiān)管分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，監(jiān)管部門持續(xù)關(guān)注保險行業(yè)的健康發(fā)展，近年來陸續(xù)出臺了《關(guān)于規(guī)范人身險銷售人員自保件和互保件管理的通知》《關(guān)于加強(qiáng)人身保險銷售行為可回溯管理的通知》等一系列政策文件，并且指導(dǎo)東莞市保險行業(yè)協(xié)會印發(fā)了《東莞市人身保險銀保業(yè)務(wù)自律公約》。下一步，國家金融監(jiān)督管理總局東莞監(jiān)管分局將繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管督導(dǎo)，推動《通知》落地見效，督促各人身保險機(jī)構(gòu)加強(qiáng)銷售人員培訓(xùn)管理，促進(jìn)轄區(qū)人身保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。