9月20日
#女顧客被優(yōu)衣庫工作人員
掐脖子拖回收銀臺#
話題登上微博熱搜榜
引發(fā)網(wǎng)友熱議
網(wǎng)友發(fā)文稱有顧客
被優(yōu)衣庫店員掐脖子拖回收銀臺
9月18日
有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱
有顧客在優(yōu)衣庫購物時
被兩名工作人員
掐著脖子拖回收銀臺
引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注
根據(jù)發(fā)布的視頻內(nèi)容顯示
一名女子站在商場內(nèi)哭泣
拍攝者稱拍攝地點位于西寧某商場優(yōu)衣庫
女子在購物結(jié)束后出門時
被兩名工作人員質(zhì)疑沒有買單
掐著顧客的脖子拖回收銀臺
經(jīng)過核對后
發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)買過單
顧客也有購物小票
事后兩人未向顧客賠禮道歉
針對此事，記者電話采訪了
涉事的優(yōu)衣庫店鋪
接線工作人員回復(fù)
“后期會有工作人員專門對接此事
自己昨天并未上班
對此事并不了解”
隨后掛斷了電話
記者又聯(lián)系了涉事商場
工作人員表示
“目前商場已關(guān)注到此事
正在調(diào)查核實
此事可能存在誤會”
隨后，央廣網(wǎng)記者通過電話
聯(lián)系到了涉事商場
運營部一工作人員
針對記者關(guān)于該事件經(jīng)過、結(jié)果的詢問
該工作人員表示
“現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)和政府部門
正在對接處理這個事情
商場不可以對外發(fā)布這些信息”
9月20日
記者看到涉事門店已關(guān)閉
網(wǎng)友怒了：輕飄飄一句誤會！
對此，網(wǎng)友表示：“沒必要掐脖子吧”
“輕飄飄一句誤會”“事后還不道歉”
也有網(wǎng)友曬出類似經(jīng)歷
和不同的處理方式
敢對顧客動手的商家
顧客也會用腳投票
事情發(fā)生在商場店鋪里
顧客是否付款買單
和店員是否有“掐著顧客脖子拖回收銀臺”的行為
調(diào)取監(jiān)控錄像還原事實
就可以給公眾一個明白的交代
遺憾的是
事發(fā)至今已有兩三天時間
面對記者的詢問
商場運營部避而不談
品牌店鋪方閉店不應(yīng)
一問三不知的躲避態(tài)度
無助于妥善解決問題
既是對消費者的不尊重、不負(fù)責(zé)
也不利于商家
自身的品牌建設(shè)和正常經(jīng)營
涉事門店已關(guān)閉（央廣網(wǎng)記者 賈海元 攝）
消費高峰“兩節(jié)”臨近
期待涉事商場和店鋪
能盡快給出一個負(fù)責(zé)的說法
但退一萬步講
即使顧客沒有付款就將貨品帶離
店員也只有制止的職責(zé)
而沒有“行刑”的權(quán)利
畢竟，在商業(yè)競爭越發(fā)激烈的今天
敢對顧客動手的商家
顧客也會用腳投票