存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
由于雙節(jié)疊加，今年中秋、國(guó)慶假期成為年內(nèi)最長(zhǎng)的法定節(jié)假日，出行需求大幅上漲。
據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)數(shù)據(jù)，9月13日至18日，鐵路部門(mén)共發(fā)售火車(chē)票1.11億張，“火車(chē)票一開(kāi)票就秒光”成為常態(tài)，以至于“12306全是候補(bǔ)票”一度登上熱搜。
在不少網(wǎng)友感慨今年火車(chē)票格外難搶的同時(shí)，不少火車(chē)票、高鐵票、飛機(jī)票代搶服務(wù)在近期上線，一家在線旅游平臺(tái)甚至打出廣告，聲稱(chēng)“搶票快人一步”，可以輕松購(gòu)得假期期間的火車(chē)票。
除了部分在線旅游平臺(tái)，一些“黃牛”也紛紛推出了代搶服務(wù)，打開(kāi)某線上購(gòu)物平臺(tái)，不少賣(mài)家打出“快速出行、高成功率”等廣告，吸引求票心切的人群嘗試購(gòu)買(mǎi)。
中國(guó)新聞周刊聯(lián)系到多位提供代搶服務(wù)的商家，他們開(kāi)出的代搶服務(wù)費(fèi)從60元至120元不等，并聲稱(chēng)“成功率95%以上，搶不到全額退款”。
在當(dāng)前火車(chē)票一票難求的背景下，代搶服務(wù)和“黃?！睋屍钡某霈F(xiàn)引發(fā)了一系列爭(zhēng)議。部分消費(fèi)者對(duì)于代搶的合法性和可靠性提出質(zhì)疑。
9月19日，“中國(guó)鐵路”官方微信表示，鐵路12306從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票，也不可能給第三方平臺(tái)所謂的“優(yōu)先購(gòu)票權(quán)”。
“黃?！奔尤搿皯?zhàn)局”
“之前幾乎可以隨買(mǎi)隨走，現(xiàn)在一票難求?！痹诒本┠硢挝蝗温毜膹垇喪呛邶埥涯舅故腥耍@個(gè)“十一”長(zhǎng)假，他打算回趟家鄉(xiāng)。
他告訴中國(guó)新聞周刊，佳木斯并非熱門(mén)目的地，以往購(gòu)買(mǎi)車(chē)票并不難。但是今年的“十一”長(zhǎng)假，他發(fā)現(xiàn)無(wú)法通過(guò)正常的購(gòu)票渠道購(gòu)買(mǎi)回家的有座車(chē)票，最終在某第三方購(gòu)票平臺(tái)加價(jià)40元，才搶到回家的車(chē)票。
不過(guò)，他表示，相比其他平臺(tái)收取的高額搶票費(fèi)，他支付的費(fèi)用并不算高。
據(jù)了解，與鐵路部門(mén)官方售票渠道不同，第三方平臺(tái)可以同時(shí)備選多個(gè)日期、車(chē)次、座席預(yù)約搶票，開(kāi)售后自動(dòng)搶票。還有平臺(tái)會(huì)標(biāo)注搶票成功率，一般來(lái)說(shuō)，備選越多成功率越高。
此外，許多第三方平臺(tái)還推出了加速搶票的服務(wù)。例如，某平臺(tái)提供了不同速度和價(jià)格的助力包，價(jià)格從10元至80元不等，還可通過(guò)邀請(qǐng)好友獲得助力包。還有平臺(tái)甚至提供專(zhuān)人搶票功能，可以全天候通過(guò)更多渠道搶票，提高搶票成功率，價(jià)格為30元，搶靠窗、過(guò)道的位置需另外加價(jià)。
與此同時(shí)，一些“黃?！币策x擇加入“戰(zhàn)局”。
某購(gòu)物平臺(tái)上提供代搶票務(wù)服務(wù)的商家
一位在某線上購(gòu)物平臺(tái)提供代搶服務(wù)的賣(mài)家告訴中國(guó)新聞周刊，他們目前只接受有座和無(wú)座（上車(chē)補(bǔ)票）同時(shí)搶的訂單，他建議大范圍選車(chē)次，車(chē)次越多成功率越高，“補(bǔ)票的無(wú)座和有座一起搶有70%～80%成功率，預(yù)計(jì)搶票時(shí)間2～6天”。
上述賣(mài)家告訴中國(guó)新聞周刊，他們的代搶服務(wù)費(fèi)為120元。
另一位賣(mài)家告訴中國(guó)新聞周刊，由于之前訂單過(guò)多，他們現(xiàn)在只接10月4日及之后還沒(méi)起售的車(chē)次，對(duì)于搶票的成功率，這位賣(mài)家自稱(chēng)有九成五以上的把握。
該賣(mài)家說(shuō)，他們擁有全網(wǎng)最頂尖的服務(wù)器和搶票團(tuán)隊(duì)，每年幫數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶成功搶到票，“出票率高達(dá)99%以上，搶不到全額退款”。
據(jù)悉，此類(lèi)代買(mǎi)服務(wù)，需要購(gòu)票者提供乘車(chē)人姓名、身份證、車(chē)次、電話等信息。
律師：存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)消息，目前，鐵路部門(mén)已安排增開(kāi)國(guó)慶旅客列車(chē)100余列，增開(kāi)列車(chē)的主要方向是：南昌至廣州、武漢至廣州、長(zhǎng)沙至南昌、南昌至上海、廈門(mén)至上海、深圳至長(zhǎng)沙等。
高鐵站臺(tái)。圖/圖蟲(chóng)創(chuàng)意
鐵路部門(mén)還表示，根據(jù)火車(chē)票預(yù)售、候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)和鐵路運(yùn)輸能力情況，鐵路部門(mén)還將適時(shí)增開(kāi)熱門(mén)方向、熱點(diǎn)時(shí)段旅客列車(chē)。
南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授于海波對(duì)中國(guó)新聞周刊表示，今年的黃金周雙節(jié)疊加，使得假期時(shí)間更長(zhǎng)，加上中秋節(jié)探親需求、旅游出行需求，以及全國(guó)各地旅游吸引力的增強(qiáng)等多重因素，激發(fā)了消費(fèi)者的周邊和遠(yuǎn)途出行需求。
“隨著我國(guó)高鐵和鐵路交通產(chǎn)品的高質(zhì)量建設(shè)，鐵路出行的便捷、安全性日益突出，同時(shí)鐵路客票價(jià)格也相對(duì)經(jīng)濟(jì)，所以今年火車(chē)票格外難搶。”于海波說(shuō)。
世界旅游城市聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家王笑宇也指出，火車(chē)票緊張的問(wèn)題在一定程度上也與假期的設(shè)置以及旅游目的地的供給質(zhì)量有關(guān)。
他向中國(guó)新聞周刊表示，很多旅游目的地缺乏完善的自駕線路和配套設(shè)施，同時(shí)很多小眾目的地也缺乏相應(yīng)的航班資源，無(wú)法滿足旅客的多元化出行交通需求。
另外，消費(fèi)者的出行習(xí)慣也導(dǎo)致了熱門(mén)目的地的票務(wù)緊張，大眾往往追逐熱點(diǎn)，而優(yōu)質(zhì)旅游目的地和高質(zhì)量的主題休閑度假產(chǎn)品相對(duì)稀缺，導(dǎo)致游客過(guò)度集中在少數(shù)目的地。
王笑宇認(rèn)為，解決火車(chē)票務(wù)緊張的問(wèn)題，應(yīng)加強(qiáng)公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施配套，提升交通等公共服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，提供多樣化交通途徑和創(chuàng)新產(chǎn)品，為出行者提供更多選擇和方便。
北京德和衡（上海）律師事務(wù)所律師秦輝告訴中國(guó)新聞周刊，根據(jù)《治安管理處罰法》和《刑法》規(guī)定，第三方平臺(tái)代客戶搶票，輕則違反《治安管理處罰法》第五十二條規(guī)定；情節(jié)較重的，則構(gòu)成《刑法》第二百二十七條倒賣(mài)車(chē)票、船票罪，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處票證價(jià)額一倍以上五倍以下罰金。
“第三方平臺(tái)代理?yè)屍钡慕痤~，若票面數(shù)額累計(jì)五千元以上或非法獲利累計(jì)二千元以上，根據(jù)《最高人民檢察院、公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（一）》，有可能涉嫌倒賣(mài)車(chē)票、船票罪?！彼f(shuō)。
秦輝提醒，第三方平臺(tái)有可能會(huì)保留客戶信息，對(duì)于買(mǎi)家而言，還可能存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，建議還是通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票。
（文中張亞為化名）
作者：陳淑蓮