9月6日，一段視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，有多媒體賬號轉(zhuǎn)發(fā)該視頻稱，系一名旅客因攜帶充電寶在虎門高鐵站安檢口被攔，視頻中男子情緒激動地站在安檢口高處講述自己的遭遇，“我說我放那里留個電話，他們都不讓，說讓我自行處理，我怎么處理，我一個人?！?/span>
記者向虎門站核實了解到，該視頻事件確實發(fā)生在東莞虎門站。對此，廣州鐵路深圳北車站發(fā)布了情況說明：9月6日上午，虎門站安檢工作人員發(fā)現(xiàn)該旅客攜帶了額定能量為148Wh的充電寶，依據(jù)有關(guān)安全規(guī)定，此充電寶容量過大，不允許攜帶進(jìn)站上車，該旅客表示不理解。
該事件引發(fā)網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友認(rèn)為車站工作人員這么做是出于安全考慮，也有網(wǎng)友認(rèn)為車站方面可以提供便利，允許寄存或者快遞郵寄。
記者搜索過往報道發(fā)現(xiàn)，因為充電寶燃燒造成的安全事故時有發(fā)生。根據(jù)國家鐵路局和公安部2022年7月1日公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》相關(guān)規(guī)定，旅客隨身攜帶的充電寶、鋰電池必須標(biāo)志清晰并且單塊額定能量不超過100Wh（約27000mAh電量）。
對于如何處理這種情況，有網(wǎng)友認(rèn)為可以有更好的解決方案，比如學(xué)習(xí)機(jī)場的做法允許寄存或者發(fā)快遞。
記者從鐵路部門獲悉，目前廣鐵集團(tuán)深圳北火車站已設(shè)置了郵寄快遞的服務(wù)，在其他還未設(shè)置該項服務(wù)的站場，乘客也可以自行聯(lián)系快遞。由于不同高鐵站的設(shè)置不同，需要結(jié)合實際情況來處理。
記者分別向虎門站、東莞東站、深圳機(jī)場方面咨詢，是否可以寄存或者提供快遞服務(wù)。東莞東站有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，東莞東站可以為旅客暫存，旅客自行聯(lián)系快遞過來取，“會在他的東西上貼上名字電話。”深圳機(jī)場工作人員表示，機(jī)場內(nèi)設(shè)置有行李物品寄存室可以寄存，或者通過機(jī)場內(nèi)的順豐工作人員郵寄快遞，但是超出額定的充電寶或者其他易燃易爆物品不能寄存。