中國(guó)國(guó)際航空隨意更改機(jī)型大型機(jī)變小型機(jī)?投訴回復(fù)率比南方航空低91%
近期,有消費(fèi)者通過(guò)黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)反饋,自己購(gòu)買機(jī)票時(shí)因旅途時(shí)間長(zhǎng)特意選了較貴的國(guó)航大型機(jī)航班,然而國(guó)航隨意更改機(jī)型,由大型機(jī)改成小型機(jī),并且不退款不賠償。截至目前,中國(guó)國(guó)際航空在黑貓投訴平臺(tái)投訴累計(jì)達(dá)3957單,回復(fù)率幾乎為0,比南方航空回復(fù)率低91%。
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