315消費(fèi)維權(quán)|德克士APP“退款”成維權(quán)焦點(diǎn)：客服沒人理 1月的訂單還沒退
一年一度國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為提振消費(fèi)信心，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口】【投訴入口】平臺推出2023年315消費(fèi)維權(quán)活動。
據(jù)新浪黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月13日，德克士Dicos累計(jì)收到投訴729件，已回復(fù)683件；已完成611件，完成率83%。最近30天，德克士Dicos
投訴內(nèi)容主要集中在活動與商品退款方面。
有投訴人表示，自己在德克士app上購買的卡券無法退款，客服沒人處理。
還有投訴人稱，在德克士買了一張70元的券，但店鋪并不適用，買時app并沒有提醒店鋪無套餐。店鋪員工都沒有找到核驗(yàn)碼，且無法更換其他同等價位的食物，券還設(shè)置了使用日期過期作廢，并無任何退款通道。希望黑貓幫我維權(quán)，拿回屬于我自己的錢。
甚至，近期還有投訴人投訴自己于1月在德克士APP的訂單。其表示，1月3日，自己在德克士APP成都金牛萬達(dá)餐廳下單，到店后發(fā)現(xiàn)店鋪實(shí)際已停營。德克士APP平臺客服承諾核實(shí)后退款，一直未退，之后平臺客服一直忙線。商家電話為其他餐廳工作人員電話，表示解決不了問題。
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