為進(jìn)一步推動(dòng)?xùn)|城街道機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨建工作提質(zhì)增效，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作融合互促，全力為創(chuàng)建高質(zhì)量發(fā)展基層改革創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證，2022年，東城街道謀劃實(shí)施了“機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨建工作提質(zhì)增效”工程。
東城街道政務(wù)服務(wù)中心黨支部為切實(shí)發(fā)揮黨建引領(lǐng)力，通過(guò)做實(shí)“黨建+”服務(wù)模式，打造“政務(wù)先鋒”黨建品牌，實(shí)現(xiàn)“環(huán)境、形象、服務(wù)、業(yè)績(jī)、口碑”五大提升，助推東城大力提升黨建引領(lǐng)基層治理成效。
打造“黨建+”陣地
以服務(wù)陣地建設(shè)為發(fā)力點(diǎn)，刷新形象“樹(shù)標(biāo)桿”。立足“一個(gè)中心、多點(diǎn)打造”工作思路，深入推進(jìn)“大廳現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”，全面完善和強(qiáng)化政務(wù)大廳環(huán)境布局、服務(wù)功能、黨建版塊等設(shè)置，全力打造全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳。
與此同時(shí)，率先探索開(kāi)展社區(qū)黨群服務(wù)中心辦事大廳現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，選取東泰、下橋?yàn)樵圏c(diǎn)社區(qū)，對(duì)社區(qū)黨群服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化改造，推動(dòng)中心形象、服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度同步提質(zhì)增效。
以黨員隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，自選動(dòng)作“亮招式”。通過(guò)干部領(lǐng)學(xué)、主題座談、交流研討等形式，不斷強(qiáng)化全體黨員理論武裝；積極組織開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育、廉政教育、主題參觀等“紅色課堂”系列教育活動(dòng)，引導(dǎo)支部黨員堅(jiān)定初心使命意識(shí)和為民服務(wù)意識(shí)。
創(chuàng)新中心培訓(xùn)管理體系，打造東城政務(wù)服務(wù)中心“內(nèi)訓(xùn)師”隊(duì)伍，每月組織開(kāi)展政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升、標(biāo)準(zhǔn)化禮儀、應(yīng)急救護(hù)等專(zhuān)題培訓(xùn)，推動(dòng)中心黨員、職工提升服務(wù)質(zhì)量、展現(xiàn)良好服務(wù)形象。
推行“黨建+”服務(wù)
“三區(qū)”打造，不斷提升服務(wù)精準(zhǔn)度。一是打造群眾指引專(zhuān)區(qū)。通過(guò)設(shè)置“網(wǎng)辦區(qū)輔導(dǎo)區(qū)”“綠色通道”“辦不成事”反映窗口、黨員先鋒崗等，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，提升政務(wù)服務(wù)效能；二是打造企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)。圍繞經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)工作，設(shè)置“首貸服務(wù)窗口”，為企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等提供個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)凝聚發(fā)展合力；三是打造線上辦理專(zhuān)區(qū)。聚焦群眾需求，推動(dòng)各社區(qū)黨群服務(wù)中心全覆蓋設(shè)立“網(wǎng)辦區(qū)”，先行上線4項(xiàng)社區(qū)高頻服務(wù)事項(xiàng)，著力貫通社區(qū)便民服務(wù)“最后一米”。
今年以來(lái)，中心共接待辦事群眾約32.7萬(wàn)人次，窗口辦件23.8萬(wàn)宗，各類(lèi)自助服務(wù)終端累計(jì)辦件量超19萬(wàn)宗，網(wǎng)上辦件量19.5萬(wàn)宗，群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)好評(píng)率達(dá)99%。
自助通辦，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。致力打造“10分鐘”政務(wù)服務(wù)圈，持續(xù)提升“莞家政務(wù)”自助終端覆蓋率，目前全街道共部署“莞家政務(wù)”自助終端32臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)基層社區(qū)全覆蓋的基礎(chǔ)上，將服務(wù)觸角延伸至民盈·國(guó)貿(mào)商圈“紅藍(lán)稅屋—e稅黨員先鋒服務(wù)站”、嘉宏振興黨群服務(wù)中心等場(chǎng)所；率先在自助終端上線“社區(qū)民生版”，提供各類(lèi)社區(qū)高頻民生服務(wù)，并提供“老年關(guān)懷版”，方便老年人辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)做到立足于民、服務(wù)于民、惠及于民；健全建強(qiáng)服務(wù)“導(dǎo)辦幫辦”隊(duì)伍，開(kāi)展各區(qū)域的自助終端“導(dǎo)辦幫辦”隊(duì)伍培訓(xùn)超200人次，不斷優(yōu)化提升自助終端使用服務(wù)效率。