在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要對(duì)業(yè)務(wù)、組織、制度、文化、技術(shù)、能力幾個(gè)方面進(jìn)行改造。
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)成目標(biāo)需要分幾個(gè)步驟？
從運(yùn)營(yíng)角度來說有如下步驟：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀做規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃定目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)設(shè)績(jī)效，根據(jù)績(jī)效做考核；
從技術(shù)角度來說：有提需求、做調(diào)研、選型定廠家、實(shí)施、上線、運(yùn)維幾個(gè)步驟；
沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)根據(jù)現(xiàn)狀靈活實(shí)現(xiàn)。
2、誰在主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作？
企業(yè)一把手總負(fù)責(zé),CIO+業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助落地執(zhí)行。值得注意的是一把手不能做甩手掌柜，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需親力親為，定目標(biāo)，抓過程，看結(jié)果，考核人；企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地需要：一把手 + 分管領(lǐng)導(dǎo) + CIO的內(nèi)部鐵三角組織，唯有如此才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合落地。
3、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會(huì)？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會(huì)是企業(yè)為了推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)而成立的專業(yè)組織，這個(gè)組織一般由企業(yè)一把手牽頭負(fù)責(zé)，各業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及CIO組成，其職責(zé)及工作內(nèi)容主要有以下：
第一，彰顯企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略決心，提升數(shù)字化在企業(yè)管理中的地位；
第二，資源協(xié)調(diào)；
第三，確定數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃及建設(shè)路徑；
第四，制定數(shù)字化考核措施及監(jiān)督實(shí)施；
值得注意的是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會(huì)不是趕時(shí)髦，必須讓數(shù)字化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有話語(yǔ)權(quán)；否則將失去其價(jià)值。
4、企業(yè)哪方面需要數(shù)字化改造？
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要對(duì)業(yè)務(wù)、組織、制度、文化、技術(shù)、能力幾個(gè)方面進(jìn)行改造。
5、如何塑造數(shù)字文化？
可以從如下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一，數(shù)字文化的基礎(chǔ)是“自我批評(píng)的危機(jī)意識(shí)”；
第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行極其重要的元素是良好的變革意識(shí)；
第三，管理者必須有“尊重流程、尊重?cái)?shù)據(jù)”的管理意識(shí)；
綜上所述，塑造數(shù)字文化，需要在危機(jī)意識(shí)、變革意識(shí)、管理意識(shí)上下足功夫，只有具有危機(jī)意識(shí)的企業(yè)，才能夠識(shí)別危機(jī)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并快速行動(dòng)；具有變革意識(shí)的企業(yè)才可以快速學(xué)習(xí)他人、快速轉(zhuǎn)型、搶先獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有管理意識(shí)的企業(yè)，才能在轉(zhuǎn)型過程中培養(yǎng)一批擁有數(shù)字化流程管理能力和數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)能力的新型領(lǐng)導(dǎo)者。所以，沒有數(shù)字文化，就不能算真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。
6、CIO的直管領(lǐng)導(dǎo)是誰？向誰匯報(bào)？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型若想成功，CIO的直管領(lǐng)導(dǎo)必須是企業(yè)的一把手，CIO直接向其匯報(bào)工作。當(dāng)前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)，信息部門還不是一級(jí)部門，CIO上面還有幾層領(lǐng)導(dǎo)，這樣的后果就是：
第一，CIO官微言輕，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中無影響力，日常工作難以推動(dòng)，同時(shí)也難以調(diào)配資源；
第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的問題及專業(yè)意見不能直達(dá)一把手；
第三，CIO難以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值；
7.數(shù)字化建設(shè)遇到反對(duì)聲如何處理？
第一，對(duì)付這種反對(duì)意見的最好辦法，就是召集公司中的關(guān)鍵影響者，從每個(gè)業(yè)務(wù)部門中找出了幾位關(guān)鍵影響者，將其中盡可能多的人轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终撸?/p>
第二，找企業(yè)一把手；數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，此時(shí)沒有一把手的支持萬萬不行；
8.如何考評(píng)軟件公司實(shí)施能力？
可以從以下幾個(gè)方面考評(píng)：
第一，對(duì)于行業(yè)的認(rèn)知深度；
第二，實(shí)施過的行業(yè)最佳案例有多少；
第三，項(xiàng)目經(jīng)理的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、溝通能力如何；
第四，服務(wù)的響應(yīng)速度、解決問題的能力、服務(wù)的態(tài)度；
9.數(shù)字化系統(tǒng)是第三方引進(jìn)還是自行開發(fā)？
這個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可根據(jù)自身情況決定，一般情況下，某些標(biāo)準(zhǔn)版軟件經(jīng)過多年的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)沉淀已非常成熟，企業(yè)可稍加改造拿來就用，節(jié)省了自行開發(fā)的時(shí)間成本；但由于某些具有公司特色的個(gè)性化需求，標(biāo)準(zhǔn)軟件難以滿足，二開又需花費(fèi)大量的時(shí)間與資金，可考慮自行開發(fā)；一般情況下企業(yè)做軟件自行開發(fā)具備如下條件：
第一，場(chǎng)景復(fù)雜，個(gè)性化需求多；
第二，企業(yè)具有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，如軟件開發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)；
第三，企業(yè)具有一定資金實(shí)力，畢竟養(yǎng)一個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)還是需要大量資金的；
10.系統(tǒng)應(yīng)用效果不佳怎么辦？
這就需要召集相關(guān)部門進(jìn)行復(fù)盤了，首先查原因，是軟件功能問題、性能問題還是其他技術(shù)問題，是業(yè)務(wù)部門管理問題還是信息部門的實(shí)施問題等；
第二，要找方案，尋求解決之道；
第三，達(dá)共識(shí)，與業(yè)務(wù)部門就前期的問題達(dá)成改進(jìn)共識(shí)；
第四，定目標(biāo)，全改進(jìn)，達(dá)成共識(shí)后接下來的最大問題是確定改善目標(biāo)及制定改善措施，制定相關(guān)改進(jìn)保障制度；數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用效果不佳是暫時(shí)的，關(guān)鍵看最終的處理結(jié)果，所以此時(shí)忌扯皮、忌推脫；
11.數(shù)字化應(yīng)用考核從哪幾個(gè)方面進(jìn)行？
對(duì)內(nèi)考核： 從功能、流程、數(shù)據(jù)三個(gè)方面，功能與需求的匹配程度，流程審批的及時(shí)性、完結(jié)率，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、有效性、完整性；
對(duì)外考核：考核供應(yīng)商的系統(tǒng)實(shí)施能力及實(shí)施效果、后期的服務(wù)能力；
12.企業(yè)數(shù)字化建設(shè)將花費(fèi)多少？
這個(gè)無法統(tǒng)計(jì)，企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)自行確定費(fèi)用；一般情況下數(shù)字化建設(shè)費(fèi)用包括：軟件費(fèi)用、硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、信息安全費(fèi)用、后期服務(wù)費(fèi)用、團(tuán)隊(duì)費(fèi)用；
13.數(shù)字化建設(shè)是否持續(xù)投入？還是階段性的？
企業(yè)的業(yè)務(wù)是動(dòng)態(tài)的，但軟件系統(tǒng)時(shí)固化的，因此系統(tǒng)需不斷調(diào)整來，來滿足業(yè)務(wù)需求，這期間就需要各種費(fèi)用，所以企業(yè)數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)的過程，是一個(gè)持續(xù)投入的過程，企業(yè)需要建立長(zhǎng)期主義。
14.軟件選型最終以價(jià)格為主還是以其他為主？
軟件選型切忌看價(jià)格，除了我們常說的一分錢一分貨，最關(guān)鍵的還有如下：
第一，軟件功能與業(yè)務(wù)需求的匹配度，也就是說軟件能否滿足業(yè)務(wù)需求；
第二，軟件公司的實(shí)施能力；
第三，后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)；所以軟件選型不要將價(jià)格看成第一要素。
15.軟件系統(tǒng)的年度服務(wù)費(fèi)到期了，要續(xù)費(fèi)嗎？
如果企業(yè)有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，軟件的所有問題都能自己搞定，可以考慮不續(xù)費(fèi)；但要提醒的是有些問題是企業(yè)無法搞定的，例如服務(wù)器遷移需的重新注冊(cè)服務(wù)；還有一點(diǎn)要注意的是目前很多軟件大廠的服務(wù)費(fèi)用是按年度累加的，如3年未交服務(wù)費(fèi)用，當(dāng)3年后的某一天需要廠家服務(wù)時(shí)，需要將前期所欠的服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)齊，軟件公司才可提供服務(wù)；
16.為什么軟件的應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)要分開部署？
出于性能與安全兩個(gè)方面的考慮；如應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)部署在同一在服務(wù)器，當(dāng)系統(tǒng)訪問量大時(shí)，勢(shì)必會(huì)影響服務(wù)器整理性能；同時(shí)一旦服務(wù)器中毒，如分開部署，可降低損失，不至于應(yīng)用數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)全部丟失；
17.什么是并發(fā)用戶與賬號(hào)用戶？
并發(fā)用戶是指在同一時(shí)間內(nèi)同時(shí)登錄賬號(hào)的數(shù)量；而賬號(hào)用戶則是指在系統(tǒng)內(nèi)最多能開的賬號(hào)個(gè)數(shù)；這個(gè)選項(xiàng)其實(shí)是合同簽署環(huán)節(jié)的一個(gè)大坑，因此企業(yè)在此環(huán)節(jié)進(jìn)行選擇時(shí)一定要注意，不要為了省錢而做出后悔的選擇，但這個(gè)現(xiàn)象確實(shí)是經(jīng)常發(fā)生的。
18.采購(gòu)硬件服務(wù)器好還是云服務(wù)器好？
各有利弊，沒有最好，也沒有更好；第一，硬件服務(wù)器屬于一次性投入，但云服務(wù)器屬租賃形式需每年繳費(fèi)；第二，硬件服務(wù)器資源拓展能力有限，但云服務(wù)器可以靈活拓展；當(dāng)前拓展是需要資金投入的；第三，硬件服務(wù)器若想安全運(yùn)行，必須還得具有標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)房環(huán)境、各種數(shù)據(jù)安全措施；而云端服務(wù)器屬公共資源，無需機(jī)房投入、還有一些安全措施投入，但這并不代表云服務(wù)器有成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)，云端服務(wù)器若想數(shù)據(jù)安全，還是要購(gòu)買一些數(shù)據(jù)安全服務(wù)的；
19.簽訂軟件購(gòu)買合同需要注意什么？
需要注意以下幾個(gè)方面：
第一，對(duì)方資質(zhì)能力，是軟件企業(yè)總部，還是分子公司，還是代理商；
第二，付款條件及付款方式；
第三，軟件方的實(shí)施能力；
第四，賬號(hào)是并發(fā)形式還是系統(tǒng)用戶形式；
第五，是否提供系統(tǒng)相關(guān)接口，免費(fèi)還是收費(fèi)；
第六，確定日后實(shí)施服務(wù)的人工費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；
第七，確定年度運(yùn)維費(fèi)用的收取形式，是固定費(fèi)用還是按百分比收?。徊⒋_定一個(gè)企業(yè)認(rèn)為合理，軟件企業(yè)同意的百分比金額；
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