一場收縮風(fēng)暴，正降臨在東南亞跨境電商巨頭Shopee頭上。
自2022年6月以來，裁員新聞就縈繞在Shopee身上。先是在新加坡、印度尼西亞、墨西哥、智利等片區(qū)接連曝出裁員消息。9月19日上午，Shopee于國內(nèi)召開全員大會，宣布將啟動團隊調(diào)整并削減部分崗位。有Shopee員工透露，一些部門的裁員率高達90%。
其興也勃焉。
僅僅一年前，Shopee還是以高福利聞名遐邇的公司：工資對標(biāo)BAT、每年調(diào)薪12-20%、新人配備MacBook pro和兩萬元工學(xué)椅、晚七點之后有加班餐……
當(dāng)時的Shopee被稱為“神仙公司”，甚至有了“無Shopee，不接offer”的說法。
“第一份工作就能進入Shopee，那時覺得很幸運?！蓖踉妱倧拿．厴I(yè)，打敗千軍萬馬拿到offer，意氣風(fēng)發(fā)。
彼時的Shopee，以及其母公司冬海集團（簡稱Sea）同樣風(fēng)頭無兩。Sea于2017年10月在紐約證券交易所上市，是首個在紐交所掛牌上市的東南亞互聯(lián)網(wǎng)公司。2021年10月，Sea的股價一度達到372美元/股，市值突破2000億美元。Shopee將市場從8個擴張至16個，Sea則除了已有的游戲業(yè)務(wù)Garena和電商業(yè)務(wù)Shopee之外，開始發(fā)力外賣及線上支付業(yè)務(wù)，一路高歌。
公開資料顯示，2009年，李小冬在新加坡創(chuàng)辦了Sea Limited，2010年，Sea便得到了騰訊的投資，后者持股近40%。
為了全球化擴張，2016年，Shopee進入中國，并將研發(fā)團隊重心遷移到深圳，并于深圳設(shè)立總部，全面開啟中國跨境業(yè)務(wù)。由于跟騰訊發(fā)展路徑相似，靠游戲起家，并靠游戲業(yè)務(wù)的盈利給其他業(yè)務(wù)輸血，加上被騰訊大筆投資，所以，外界又將Sea稱為“東南亞小騰訊”。
其“亡”也忽焉。
但當(dāng)大家都認為他們前途一片光明之時，Sea接下來的走勢卻令人猝不及防。
先是印度禁止了其旗下最賺錢的一款游戲，導(dǎo)致游戲業(yè)務(wù)受損，此后，股價在走至最高點時急速下跌，截至目前，已跌去當(dāng)時的80%以上。Shopee也從剛進入不久的多個市場迅速撤回，幾個月內(nèi)，其接連關(guān)閉法國、印度、西班牙站點，也從拉美區(qū)域的智利、哥倫比亞、墨西哥、阿根廷退出。
剛剛在2021年8月成功坐上新加坡首富位置的Sea創(chuàng)始人李小冬，也在最近福布斯剛發(fā)布的2022新加坡富豪榜中被邁瑞醫(yī)療董事長李西廷替換。
李小冬在內(nèi)部備忘錄中寫道，投資者轉(zhuǎn)向避險投資，公司難以在市場上籌集資金。Shopee相關(guān)人士也稱，“因相信自身會實現(xiàn)盈利，Sea此后將不再融資?！?/p>
盡管公司內(nèi)部有信心，但對于一直未實現(xiàn)盈利的Sea而言，都會是一個極大挑戰(zhàn)。
伴隨著局勢改變，這家曾有無數(shù)人擠破頭想去的公司，也拉開了大裁員的序幕。
據(jù)媒體報道，有的程序員拖家?guī)Ч窂膰鴥?nèi)飛到新加坡，剛落地就收到了Shopee取消offer的通知，“剛下飛機，連人帶狗，當(dāng)場失業(yè)?！?/p>
剛剛覺得職業(yè)生涯開了個好頭的王詩也在此列?！凹词鼓玫絅+2賠償，應(yīng)屆生身份已沒有了 ，至今還沒找到合適的工作，每天焦慮失眠?！蓖踉娞寡浴?/p>
她與許多人一樣，都想不明白：為何一家看上去勢頭如此迅猛的公司會這么快急轉(zhuǎn)直下呢？
擴張后遺癥
“Sea高估了自己的控制力?！痹陔娚绦袠I(yè)超過20年經(jīng)驗的資深人士雷霖說。2021年，當(dāng)許多互聯(lián)網(wǎng)大廠早早進入過冬模式時，Sea及Shopee仍在四處擴張，則是低估了疫情后續(xù)的連鎖影響，放大了自己的風(fēng)險控制能力。
Shopee相關(guān)人士告訴虎嗅，2021年相對寬松的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，確實給了公司新市場試水的機會。
彼時許多國家為了令經(jīng)濟從疫情中復(fù)蘇過來，不僅貨幣政策寬松，而且也在努力刺激投資和消費 。在Shopee看來，這類大環(huán)境利于跨境電商的發(fā)展。
“說白了還是憂患意識不足?！崩琢卣f，此前幾年公司一直處于增長狀態(tài)，令其更相信自己的判斷能力，也對掌控未來的能力更為樂觀。
Sea也高估了投資人的耐心。
“資本市場給他們的時間可能沒他們自己想象的那么多?！蹦v創(chuàng)投CEO李江玕告訴虎嗅。
此前，盡管Sea并未曾實現(xiàn)盈利，但資本市場一直非常買賬。2021年10月，還曾給出372美元/股、總市值超2000億美元的估值。
資本市場的看好也加強了Sea擴張的信心，擴張帶來的新增長點，也有利于繼續(xù)維持較高的估值。
但或許令Sea始料未及的，是資本的撤離會如此之快。
隨著通貨膨脹的加劇和加息等貨幣政策的調(diào)整，投資人紛紛捂緊錢袋子，避險意識濃厚，公司通過燒錢占領(lǐng)市場的時間，已比期望的要短了許多。
“Sea及Shopee的節(jié)奏完全被打亂，他們不得不開始后撤?！袄罱\說。
部分業(yè)內(nèi)人士認為，若按原本的節(jié)奏進行下去，Sea及Shopee本應(yīng)該有一定的想象空間。
有知情人士向虎嗅透露，在撤出的部分國家，Shopee實際上已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。
有墨西哥市場的賣家向虎嗅回憶道：起初，為了讓大量本地品牌加入Shopee，他們的員工會努力說服當(dāng)?shù)刭u家，并提供免費的網(wǎng)站首頁展示服務(wù)。但隨著疫情之后線上購物需求開始增長，賣家與Shopee的位置逐漸發(fā)生調(diào)換，為了出現(xiàn)在應(yīng)用程序的首頁，許多品牌甚至愿意支付幾十萬美元。
“有段時間當(dāng)?shù)氐南M者快被Shopee的電視廣告轟炸了?！八f，一遍又一遍的舞蹈和廣告詞都在提醒著即將到來的促銷活動。
除了Shopee已在部分撤出國家實現(xiàn)盈利之外，此次裁員的“重災(zāi)區(qū)“外賣業(yè)務(wù)和線上支付業(yè)務(wù)，也本應(yīng)迎來發(fā)展的好時點。
對于線上支付業(yè)務(wù)而言 ，目前東南亞的線上支付市場并未“統(tǒng)一“，仍處于較為分散的狀態(tài)。相較于本地化較艱難的海外巨頭，Sea具有天然優(yōu)勢。加之其本身就具備電商業(yè)務(wù)，有線上支付領(lǐng)域的野心并不突兀。
但這些嘗試隨著整體節(jié)奏被打亂，也戛然而止。
據(jù)李江玕告訴虎嗅，Sea及Shopee在這些業(yè)務(wù)上投入的精力并不低。比如在一些撤出的國家，Shopee曾派了不少在東南亞有過實戰(zhàn)成果的管理層，深入扎根當(dāng)?shù)厥袌?。又比如線上支付業(yè)務(wù)需要拓展大量線下或第三方商戶，這些都需要大量的地推人員和補貼，Sea在東南亞各個國家，都有相應(yīng)的行動。
但現(xiàn)如今，投入的人力物力，大多已化為沉沒成本。
“這些業(yè)務(wù)遭到縮減主要由于短期來看存在較大不確定性?！崩琢卣f。比如撤出的國家許多都是經(jīng)濟實力較差的發(fā)展中國家，即使在這些國家已盈利，但由于其抗風(fēng)險能力較低，不確定性仍很高。又比如外賣和線上支付業(yè)務(wù)，雖然看上去很有想象空間，但卻是一項漫長和龐大的燒錢工程，短期內(nèi)也想有確定性回報很難。
“現(xiàn)如今宏觀環(huán)境變了，很多地區(qū)經(jīng)濟已進入抗通脹主題，新環(huán)境之下，我們只能盡快適應(yīng)和調(diào)整，聚焦資源，優(yōu)化成本和效率?！盨hopee相關(guān)人士對虎嗅說。
“躺在舒適區(qū)”
在部分業(yè)內(nèi)人士眼中，在對自身能力和外部支持的雙重高估之下，與許多早早開始裁員的大廠不同，2021年，Shopee仍在大舉招聘，且內(nèi)部表現(xiàn)出一派“悠然自得”之象。
熟悉Shopee的內(nèi)部人士稱，為了招攬人才，公司給現(xiàn)員工的內(nèi)推費曾高達1.5萬元一個。而且有當(dāng)時的應(yīng)屆生告訴虎嗅，不少人在拒簽offer之后，Shopee曾漲5000元拉攏他們。
此外，在互聯(lián)網(wǎng)大廠各種內(nèi)卷之中，Shopee的畫風(fēng)也非常不同。
有Shopee內(nèi)部人士向虎嗅透露：在Shopee，研發(fā)團隊可以自由立題，而且不以結(jié)果為導(dǎo)向，這是研發(fā)人最向往的工作方式。要知道，在一些規(guī)模更大的互聯(lián)網(wǎng)大廠，這種模式也很難做到，完成需求仍是第一要義。
“在Shopee，七點半之后下班的情況都非常之少?！敝槿耸扛嬖V虎嗅，漸漸的，Shopee也有了個新外號：“碼農(nóng)養(yǎng)老院”。
”這些舉動一般會出現(xiàn)于一家公司高速增長、資金寬裕的時期。”雷霖說，“在這一階段，成立100個項目，有1個成了就不算輸?shù)男膽B(tài)很常見?！?/p>
或許在外部環(huán)境穩(wěn)定之時，這類鼓勵試錯、探索的寬松模式更利于創(chuàng)新成果的出現(xiàn)，但在下行緊縮的外部大環(huán)境下，則顯得格格不入。
“這時候最可怕的就是思維慣性，從求增長快速轉(zhuǎn)換為保穩(wěn)定，并不簡單?！崩琢卣f。
據(jù)某位曾拒掉Shopee offer的研發(fā)人員對虎嗅描述，大裁員前夕，他去Shopee面試時，發(fā)現(xiàn)不少傳說中的福利和給研發(fā)人員寬松的立題環(huán)境仍然存在。要知道，彼時Shopee股價已然大跌超50%，新發(fā)布的財報業(yè)績也再次虧損。因心中嘀咕，他并沒有選擇Shopee，幾個月后，大裁員的消息就撲面而來，許多與他當(dāng)時同時面試但并沒拒絕的同行，也再一次沒有了著落。
被掩蓋的管理問題
通過大批裁員等方式削減成本 ，Sea在擴張的路上來了場急剎車。但這并不意味著一勞永逸，在部分業(yè)內(nèi)人士眼里，此前Sea與許多互聯(lián)網(wǎng)大廠一樣，追求增長超過追求效率，但一旦步伐慢下來，新的挑戰(zhàn)也迎面而來。
“當(dāng)擴張不再有成效時，許多被掩蓋的問題就暴露出來?！崩罱\說。比如核心管理層注意力的分配、組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)及穩(wěn)定性，在高速增長時，都會被暫時忽略，但一旦擴張受阻，這些就成了影響效率的關(guān)鍵。
據(jù)李江玕描述，在Sea擴張的過程中，往往會把有相關(guān)經(jīng)驗的團隊整體挖過來，這一招雖然簡單粗暴，但也有效。不過，這種做法更適用于快速擴張的階段，當(dāng)業(yè)務(wù)求穩(wěn)且收縮時，怎樣整合現(xiàn)有的人才資源，顯得尤為重要。
“相較于成熟的互聯(lián)網(wǎng)大公司，Shopee的組織管理還有一定的隨意性，業(yè)績的增長速度超過了組織力的成熟度。”李江玕說。
比如隨著公司高速發(fā)展以及業(yè)務(wù)拓展，核心管理層的注意力分配會愈加緊張，在此過程中，受到信任的中層管理者會得到一定決策空間，當(dāng)有一兩次決策成功后，會放大自己的決策權(quán)。
據(jù)Shopee內(nèi)部人士向虎嗅透露，一個小團隊的風(fēng)格如何，其leader起到?jīng)Q定性的作用。有的leader能力強人性好，團隊成員就相對好過很多，但也有l(wèi)eader為了沖業(yè)績直接刷數(shù)據(jù)，對團隊成員的影響很差。
“當(dāng)一家公司高速增長時，放權(quán)必不可少，但難的是放權(quán)之后管理監(jiān)督流程是否合理?！崩琢卣f，據(jù)其描述當(dāng)年阿里在高速增長時曾給小二非常大的權(quán)限，但走向穩(wěn)定之后也逐步收回決策空間。
除此之外，部分業(yè)內(nèi)人士認為，此次大裁員出現(xiàn)的各種細節(jié)問題（比如落地新加坡offer收回）也暴露出Shopee團隊經(jīng)驗的不足。
“從執(zhí)行層面可以看出，本次裁員整體流程有骨架，但缺乏人性化的細節(jié)處理。”李江玕稱。裁員本身就相對敏感，若考慮不周，很容易對公司的聲譽以及“軍心”有影響。
據(jù)知情人士向虎嗅透露，裁員的一些細節(jié)處理得不好，也與團隊跨境有關(guān)。部分工作人員對當(dāng)?shù)亓鞒塘私獠粔蛏钊耄又缇硶黾訙贤ǖ某杀?，在此過程中，難免會存在疏漏。
“管理是個放大器?！崩琢卣f。當(dāng)踩準(zhǔn)外部大趨勢的節(jié)奏時，好的管理可放大優(yōu)勢，差的管理則犧牲了一些效率；而當(dāng)外部環(huán)境不好時，好的管理或許扭轉(zhuǎn)不了局勢，但差的管理一定會加速滅亡。
寫在最后
Sea的此番大裁員，誰來負主要責(zé)任呢？
或許是大環(huán)境的鍋。
Sea的CEO李小冬曾在9月15日的備忘錄中寫道：“過去，我們首先關(guān)注增長，有時甚至不惜一切代價實現(xiàn)增長。但這不是錯誤的做法，因為當(dāng)時全球條件已經(jīng)成熟，機遇也已經(jīng)成熟。現(xiàn)在全球條件已經(jīng)改變，我們也必須適應(yīng)?！?/p>
Shopee相關(guān)人士在與虎嗅溝通時，也并不認為此前的擴張過于激進?！癝hopee各個站點一直秉持著謹慎試水狀態(tài)，試新市場或撤出，是不斷考量環(huán)境和市場變化做出的判斷。此番調(diào)整，也是由于感受到了水溫的變化?！?/p>
或許是員工的鍋。
“Sea股價大跌之后，許多人仍只看到高福利前來應(yīng)聘，卻未意識到可能存在的風(fēng)險?！痹芙^Shopee offer的行業(yè)人士說。
或許是公司的鍋。
“公司對局勢判斷錯誤，過于自信，導(dǎo)致大起大落，應(yīng)負主要責(zé)任?！蹦砈hopee內(nèi)部人士對虎嗅說。
無論鍋在哪一方，參與其中的所有人都付出了代價，公司付出大量賠償、因裁員事件鬧得沸沸揚揚名聲受損，而被裁的員工則需要在“寒冬”時重新尋覓一份工作 ，許多人像王詩一樣焦慮失眠。
而對于留下來的員工來說，現(xiàn)如今的Shopee也不再像之前那樣“神仙”了。
有Shopee內(nèi)部人士告訴虎嗅，Shopee的整體氛圍越來越“卷”：公司正全面向字節(jié)跳動和阿里看齊，需要績效考核的事項越來越多，一年5次績效打分，各團隊都要寫雙周報、月報、360環(huán)評。
“以前很多人在七點下班毫無壓力，現(xiàn)如今也變成七點半前走就像’犯罪‘了?！彼f道。
或許對于Sea及Shopee來說，裁員之后，才是更大挑戰(zhàn)的開始。