浙江嘉興市89歲的周老太因住宅電梯故障被困近2小時(shí)，稱按警鈴無效，出電梯時(shí)“頭發(fā)濕掉、衣服也濕掉”。但物業(yè)表示，監(jiān)控室沒有看到電梯里有人。
周老太本坤電梯監(jiān)控截屏
“保潔員看到電梯故障后報(bào)修，物業(yè)一直沒有發(fā)現(xiàn)轎廂里有人，直到快2小時(shí)后電梯恢復(fù)運(yùn)行，老太太才出來?！?月8日，嘉興市嘉善縣市場(chǎng)監(jiān)管局特種設(shè)備安全監(jiān)察科科長(zhǎng)鄭慶毅向澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示。
據(jù)嘉興電視臺(tái)新聞?lì)l道民生欄目“小新說事”報(bào)道，8月25日8時(shí)33分，周老太從嘉善金地家園尚城5幢17樓家中下樓扔垃圾時(shí)遇電梯故障，電梯不動(dòng)了，周老太打電話沒信號(hào)，電梯報(bào)警鈴按了沒反應(yīng)。據(jù)她自述，她把電梯里能按的按鈕都按了，毫無反應(yīng)。
周老太被困電梯，打電話沒信號(hào)
周老太一直敲電梯門，站得時(shí)間久了，就跪坐下去。坐著敲不動(dòng)了，再爬起來，起身坐下三趟。直到接近10時(shí)30分，電梯突然又啟動(dòng)了，她才趕緊出來?！芭艹鰜頃r(shí)，頭發(fā)也濕掉，衣服也濕掉了?！敝芾咸f。事發(fā)后，周老太家人說，聯(lián)系物業(yè)，“保安隊(duì)長(zhǎng)去按了電梯報(bào)警鈴，沒有反應(yīng)，監(jiān)控室工作人員輕描淡寫說‘我沒看見’”?！皥?bào)警鈴成了啞鈴，監(jiān)控形同虛設(shè)，工作人員在2小時(shí)里完全沒看到老人在電梯里?！敝芾咸畠汉軞鈶?。
9月8日，鄭慶毅向澎湃新聞證實(shí)了周老太女兒的說法：“老人被困期間，物業(yè)沒有接到報(bào)警鈴，也沒有在監(jiān)控中察覺出異常。”
他表示，從媒體獲知此事后，縣市場(chǎng)監(jiān)管部門第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。據(jù)物業(yè)表示，有一名保潔人員在事發(fā)當(dāng)日8時(shí)56分發(fā)現(xiàn)電梯故障，物業(yè)聯(lián)系了維修人員，維修人員40分鐘后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
“如果電梯困人，規(guī)定要求半小時(shí)內(nèi)到達(dá)救援；沒有困人的，可按約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，這家物業(yè)和維保單位約定是2小時(shí)內(nèi)。物業(yè)一直沒有發(fā)現(xiàn)有人被困，告訴維修人員電梯故障，所以維修人員直接到頂樓機(jī)房檢查設(shè)備。一直到電梯修好，周老太才自己出來?！编崙c毅告訴澎湃新聞。
關(guān)于家屬反映電梯報(bào)警鈴按不響的情況，嘉善縣市場(chǎng)監(jiān)管部門現(xiàn)場(chǎng)做了檢查，顯示是報(bào)警鈴可以按響。但因事情已過去好幾天，需要再對(duì)當(dāng)時(shí)情況進(jìn)行復(fù)盤才能得出結(jié)論。
“我們聯(lián)系了住建部門、社區(qū)、物業(yè)和當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。同時(shí)對(duì)物業(yè)、維保單位在事件中的責(zé)任作出界定，將依法處置?！编崙c毅向澎湃新聞表示，物業(yè)沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯困人，肯定是不應(yīng)該的，“通過這次事件，我們已通知轄區(qū)物業(yè)、維保單位，如遇電梯意外停機(jī)，必須第一時(shí)間查驗(yàn)轎廂內(nèi)是否有人，然后再檢修電梯”。