格力電器與它曾經(jīng)的河北“鐵桿”經(jīng)銷商再起波瀾。
9月5日晚間，河北盛世欣興格力貿(mào)易有限公司（下稱“河北盛世欣興”）發(fā)布《河北2300萬格力消費(fèi)者告知書》稱，其售后服務(wù)平臺(tái)突然被格力電器關(guān)閉，已無法再接到派工信息，無法再上門維修。而有消息稱，格力電器在河北的售后服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)由新授權(quán)的珠海桓格接手。但截至記者發(fā)稿，格力電器方面尚未對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者的問題有所回應(yīng)。
與過往的“鐵桿”沖突發(fā)酵意味著，格力電器正在加緊對(duì)河北經(jīng)銷渠道的整合。而新的合作伙伴入局，或許意味著格力這場(chǎng)渠道改革還要波及到更多昔日的戰(zhàn)友。
沖突發(fā)酵
一個(gè)月內(nèi)拋出的兩份“通知”顯示出格力河北渠道的“刀光劍影”。最新的這份通知所屬公司的總經(jīng)理就是格力電器董事長(zhǎng)董明珠昔日的鐵桿戰(zhàn)友徐自發(fā)。
上述通知書中稱，在未接到任何形式的提前溝通、無任何書面通知且毫不知情的情況下，其售后服務(wù)平臺(tái)在2022年9月5日晚8點(diǎn)突遭格力電器關(guān)閉，已無法接到派工信息，無法再進(jìn)行上門維修。
據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》記者了解，除了銷售外，河北盛世欣興此前也負(fù)責(zé)格力電器在河北的售后服務(wù)。有河北當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者證實(shí)了這一消息，并表示其是A級(jí)維修單位，目前接單一切正常。而B級(jí)和C級(jí)維修單位此前要通過河北盛世欣興來接派工單，會(huì)遭受一定影響。
但這場(chǎng)沖突以及后續(xù)發(fā)酵其實(shí)并不突然。
有媒體報(bào)道顯示，在格力電器對(duì)其斷供后，徐自發(fā)曾于8月20日在石家莊一家五星級(jí)酒店宴請(qǐng)河北主流格力經(jīng)銷商吃飯。除了請(qǐng)他們喝陳年茅臺(tái)，并每桌派發(fā)10萬元現(xiàn)金外，徐自發(fā)還當(dāng)眾“倒戈”，宣布今后不再做格力空調(diào)，改做飛利浦空調(diào)。而在更早之前，二者在資本市場(chǎng)也已開始解綁。
需要提及的是，徐自發(fā)一方兩次對(duì)外通知的落款并不一樣。相對(duì)這次落款的河北盛世欣興，8月16日那份宣布格力突然對(duì)其停止發(fā)貨的通知，最后落款的是河北新興格力電器銷售有限公司（下稱“河北新興格力”）。
《華夏時(shí)報(bào)》記者看到，這兩家公司在工商資料里留的電話完全一致。在資本上也曾聯(lián)系緊密。
天眼查顯示，河北新興格力由徐自發(fā)持股25%，河北鑫興倉(cāng)儲(chǔ)有限公司持股75%。后者由河北國(guó)傲投資集團(tuán)有限公司全資持股。有消息稱，河北國(guó)傲持股80%的大股東許偉是徐自發(fā)的兒子。
河北新興格力和徐自發(fā)曾經(jīng)通過全資持有北京明珠新興格力空調(diào)銷售公司（下稱“北京明珠”），持股北京盛世恒興格力國(guó)際貿(mào)易有限公司（下稱“盛世恒興”）。后者控股了格力電器布局在各地的盛世欣興銷售體系公司，包括河北盛世欣興。這個(gè)持股結(jié)構(gòu)意味著徐自發(fā)過往在格力銷售體系中的地位。
但天眼查顯示，去年12月盛世恒興股東陣容發(fā)生變化。北京明珠退出，其現(xiàn)大股東為持股超過93%的北京寰球恒通科技有限公司（下稱“北京寰球”）。此前有業(yè)內(nèi)人士曾對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者解讀，這意味著徐自發(fā)已經(jīng)被“踢”出了格力的盛世欣興銷售體系。不過天眼查顯示，徐自發(fā)目前仍擔(dān)任河北盛世欣興的總經(jīng)理及執(zhí)行董事。
需要提及的是，現(xiàn)在盛世欣興的大股東北京寰球由周天宇個(gè)人全資持有?！度A夏時(shí)報(bào)》記者看到，他同時(shí)也是北京、天津、陜西、湖南等地盛世欣興體系銷售公司的法人代表。有消息稱，周天宇背后的力量正是格力電器。
渠道新老力量角力
兩次“突然”背后，格力電器在河北的新老交替正在進(jìn)行。
據(jù)記者了解，在河北盛世欣興的售后服務(wù)平臺(tái)被關(guān)掉的同時(shí)，格力電器在河北新授權(quán)的經(jīng)銷商珠海桓格數(shù)字科技有限公司（下稱“珠?；父瘛保┮呀?jīng)全面接手售后服務(wù)，并從9月1日開始與河北當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)換簽。
《華夏時(shí)報(bào)》記者看到的一份珠?；父駥?duì)外發(fā)布的消息稱，其將于9月6日前完成換簽，到期未完成者，將暫停其簽約權(quán)限直至簽約完成。此外2022年8月1日起網(wǎng)點(diǎn)的安裝與維修費(fèi)用皆由其支付。無論是投資方，還是董事名單，珠?；父癖澈蠖硷@露出京東系的身影。但截至記者發(fā)稿，京東方面尚未對(duì)記者的相關(guān)問題予以回應(yīng)。
但無論是誰接盤了格力在河北的這盤生意，與已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)打拼24年的徐自發(fā)一方，都難免產(chǎn)生利益沖突。
空調(diào)售后維修是這次沖突發(fā)酵的導(dǎo)火索。中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)兼新聞發(fā)言人張劍鋒對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，空調(diào)與其他家電品類不同，它的安裝售后體系與銷售體系關(guān)系密切，空調(diào)頭部廠商一般都將直接銷售的毛利潤(rùn)控制的較低，因?yàn)檫@塊本身量大，總營(yíng)收高但單臺(tái)利潤(rùn)低，售后市場(chǎng)則是利潤(rùn)大頭。“相對(duì)銷售毛利來說，安裝維修服務(wù)的利潤(rùn)更可觀。”
而雙方更大的利益沖突則來自格力此前掀起的渠道改革。
屢屢親自上陣直播的董明珠在今年5月31日舉行的業(yè)績(jī)說明會(huì)上曾表示，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，渠道營(yíng)銷模式，面臨從線下到線上的挑戰(zhàn)?！彼?dāng)天提到的一組數(shù)據(jù)：格力電器的線下店過去需要幾百萬的壓貨，但現(xiàn)在30-50萬的貨就足夠支撐。但經(jīng)銷商從董明珠的店直接拿貨，也讓線下大經(jīng)銷商以往的高毛利模式無法持續(xù)。
8月30日晚間，格力電器發(fā)布2022年半年報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，格力電器今年上半年?duì)I收952.22億元，同比增長(zhǎng)4.58%；114.66億元的歸母凈利潤(rùn)，同比增長(zhǎng)21.25%?？照{(diào)當(dāng)期依然占據(jù)格力超過七成的營(yíng)收。而其49.2億元的銷售費(fèi)用，比去年同期減少了20.5億。
不過張劍鋒認(rèn)為，格力今年上半年的銷售費(fèi)用減少，更多來自疫情等非常態(tài)因素。他對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，格力與渠道間的沖突是家電行業(yè)今年的重要事件，對(duì)格力的品牌傷害較大，市場(chǎng)會(huì)存在一定渠道漏洞，被別的競(jìng)品所占領(lǐng)?！耙磺惺抢麧?rùn)來自市場(chǎng)，另外來自技術(shù)的創(chuàng)新?！?/p>
截至《華夏時(shí)報(bào)》記者發(fā)稿，格力電器9月7日盤中報(bào)33.03元，降0.39%。市盈率（TTM）只有7.42倍。