“快來(lái)人啊，這里有旅客暈倒了！”4月2日11:30，東莞東站內(nèi)，正在候車(chē)室巡視的值班主任賴(lài)威突然聽(tīng)到電臺(tái)里傳來(lái)安檢員急促的呼叫，他和值班員劉雙發(fā)迅速趕到了安檢處。
在安檢處，賴(lài)威發(fā)現(xiàn)離安檢儀后不遠(yuǎn)處有名女性旅客暈倒在地上，地面還有少量的血跡，一名安檢員正守護(hù)在旁邊，避免有其他旅客不小心碰到暈倒旅客。
賴(lài)威急忙上前了解情況，發(fā)現(xiàn)該旅客意識(shí)清醒但很虛弱，且注意到地面的血漬是來(lái)自褲子上，該旅客還精神恍惚，但能自述自己肚子很痛，可能流產(chǎn)了。
情況緊急，賴(lài)威馬上電臺(tái)呼叫女值班員謝芙蓉到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處置，同時(shí)撥打了120急救電話，還安排人員一起將該女士攙扶至安檢工具柜的角落，避免公共場(chǎng)所的磕碰，并拿來(lái)衣服替她遮蓋好。
這個(gè)時(shí)候女士意識(shí)已不清醒了，而且流血越來(lái)越多，問(wèn)具體情況已經(jīng)答非所問(wèn)，無(wú)法提供自己的身份信息及乘車(chē)信息。謝芙蓉在攙扶該旅客的同時(shí)，在其身上找到一張臨時(shí)身份證，這才了解到該名旅客信息，并且馬上安排工作人員到票房將該名旅客的車(chē)票辦理了退票手續(xù)。
11:45，東莞常平東部中心醫(yī)院救護(hù)車(chē)到達(dá)車(chē)站，及時(shí)將該旅客送院救治。后續(xù)從醫(yī)院得知，該旅客為懷孕3個(gè)月流產(chǎn)導(dǎo)致大出血，幸虧車(chē)站工作人員及時(shí)出手，使其得到了及時(shí)救治，現(xiàn)已脫離生命危險(xiǎn)。