在蘋果應(yīng)用商店下載APP
無法使用還被扣款536元
咋回事
錢還能退回來了嗎
．．．．．．
蘋果應(yīng)用商店下載的APP
沒法使用還扣錢
今年1月17日
消費者尚女士在
蘋果應(yīng)用商店下載了一款A(yù)PP
“極光投屏-tv投屏手機無線投屏助手”?
但安裝后發(fā)現(xiàn)根本沒法用
于是又下載了一款A(yù)PP?
“極光投屏高級專業(yè)PRO版本”
這款不僅無法使用還出現(xiàn)閃退
本以為事情到此為止
可3天后
尚女士在支付寶賬單中
發(fā)現(xiàn)兩筆268元的
蘋果商城扣款記錄
尚女士先后撥打
支付寶和蘋果中國的售后電話
都沒能幫她挽回經(jīng)濟損失
消保委認(rèn)為蘋果審核管理不到位
應(yīng)當(dāng)為消費者挽回?fù)p失
浙江省寧波市余姚消保委
接到投訴后
再次與尚女士一起
聯(lián)系了蘋果售后
蘋果客服：申訴時間已過，無法為尚女士辦理退款。
尚女士：我前幾次撥打客服電話，他們都說是因為該APP特殊，無法為我辦理退款。
余姚消保委工作人員：消費者一次都沒使用軟件就被扣款536元，蘋果應(yīng)用商城作為APP軟件的審核管理平臺，應(yīng)當(dāng)為尚女士挽回?fù)p失。
蘋果客服：需要消保委以郵件的形式聯(lián)系蘋果高級別部門。
經(jīng)過消保委工作人員的交涉
蘋果相關(guān)部門終于來電致歉
并聯(lián)系尚女士開始辦理退款
“3天試用后198元/年”？
出現(xiàn)類似界面的APP謹(jǐn)慎下載
沒法用的APP怎么還扣錢了呢
消保委工作人員模擬了
尚女士的被騙過程
在下載另外一款類似APP后
工作人員手機上
出現(xiàn)一個確認(rèn)界面
其中顯示有“3天試用后198元/年”
注意了！
如果后期APP無法正常打開
消費者就不能及時取消
并且可能被強制扣費
從搜索結(jié)果看
類似的APP還不少
在其評價留言中
有大量“垃圾、騙子、強盜”等字樣
消保委提醒
陌生APP務(wù)必要謹(jǐn)慎下載
使用前務(wù)必仔細(xì)閱讀條款
來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)