網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物
享有的折扣優(yōu)惠是否真實(shí)
近日
上海市閔行區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)
部分商家線上線下(48.320, -2.53, -4.98%)門店標(biāo)價(jià)不同
如屈臣氏線上和線下門店的標(biāo)價(jià)
最大相差70元
湯姆熊歡樂(lè)世界、絲芙蘭Sephora
茶百道等商家
線上線下標(biāo)價(jià)同樣存在差異
↓↓↓
316份樣本的
線上折扣價(jià)格監(jiān)督調(diào)查結(jié)果顯示
各平臺(tái)折扣率的真實(shí)性較高；
24份樣本的標(biāo)稱折扣率和實(shí)際折扣率不一致。其中16份樣本的實(shí)際折扣率低于標(biāo)稱折扣率，占不一致樣本數(shù)的66.67%。
具體案例來(lái)看~
線上線下標(biāo)價(jià)不同線上實(shí)際折扣率虛標(biāo)
①
屈臣氏
【屈臣氏燕窩瀅亮水光套裝】
? 線上標(biāo)價(jià)108元，標(biāo)稱“減89”后為19元，也就是1.8折
? 線下標(biāo)價(jià)38元，會(huì)員價(jià)25元
線上線下標(biāo)價(jià)相差70元線上購(gòu)買實(shí)際優(yōu)惠19元
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茶百道
【西瓜啵啵（大杯）】
? 線上標(biāo)價(jià)17元，折后14.08元，可享優(yōu)惠2.92元
? 線下標(biāo)價(jià)16元 （水清路店）
線上購(gòu)買實(shí)際優(yōu)惠1.92元
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味千拉面
【熊本叉燒拉面套餐】
? 線上標(biāo)價(jià)54元，折后39.44元，可享優(yōu)惠14.56元
? 線下標(biāo)價(jià)48元 （愛(ài)琴海店）
線上購(gòu)買實(shí)際優(yōu)惠8.56元
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百果園
【B級(jí)金桔（中）500G】
? 線上標(biāo)價(jià)7.9元，折后4.99元，可享優(yōu)惠2.91元
? 線下標(biāo)價(jià)6.99元 （水清路店）
線上購(gòu)買實(shí)際優(yōu)惠2元
線上購(gòu)買并未優(yōu)惠劃線價(jià)“劃了個(gè)寂寞”
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絲芙蘭Sephora
【“瑪麗黛佳色彩工作室織光琉晶眼影盤”】
? 線上標(biāo)價(jià)447元，優(yōu)惠后為329元，折扣率為7.4折
? 線下標(biāo)價(jià)329元（友誼南方店）
⑥
湯姆熊歡樂(lè)世界
【游戲幣】
? 線上標(biāo)價(jià)5元，標(biāo)稱2折優(yōu)惠后為1元
? 線下標(biāo)價(jià)1元（七寶嘉茂店）
商家：劃線價(jià)僅供參考
消保委質(zhì)疑在玩“文字游戲”
部分平臺(tái)有相關(guān)價(jià)格說(shuō)明稱，“劃線價(jià)格．．．．．．并非原價(jià)或線下門店實(shí)際銷售價(jià)；由于地區(qū)、市場(chǎng)波動(dòng)等影響，該劃線價(jià)可能與實(shí)際門店門市價(jià)等線下展示價(jià)格不一致，僅供參考．．．．．．”
閔行區(qū)消保委表示：
價(jià)格說(shuō)明不能成為商家隨意標(biāo)價(jià)的借口和玩“文字游戲”的砝碼。
部分差異可能是因?yàn)樯唐泛头?wù)調(diào)價(jià)后線上線下沒(méi)有及時(shí)同步，但也不排除部分經(jīng)營(yíng)者故意以較優(yōu)惠的線上虛假折扣率吸引消費(fèi)者購(gòu)買商品和服務(wù)的可能，應(yīng)引起消費(fèi)者和相關(guān)部門的重視。
對(duì)于調(diào)查結(jié)果，飲品小食類和主食套餐類可能因商品類型較為固定，價(jià)格折扣率真實(shí)性較高；甜點(diǎn)水果類可能會(huì)受到時(shí)令季節(jié)等影響，存在小幅度的價(jià)格浮動(dòng)；百貨和服務(wù)類則可能會(huì)受到各類促銷活動(dòng)、節(jié)日的影響，價(jià)格浮動(dòng)較大。
建議消費(fèi)者，對(duì)于餐飲類商品可較為放心地在線上購(gòu)買，對(duì)于日用百貨和服務(wù)類商品則應(yīng)線上線下比對(duì)再謹(jǐn)慎購(gòu)買。
01
不要被高額折扣吸引而沖動(dòng)消費(fèi)
注意線上的商品不一定比線下的便宜，各個(gè)平臺(tái)之間也有可能存在價(jià)格差異，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者服務(wù)時(shí)可以多方比價(jià)。
02
售后服務(wù)很重要
部分平臺(tái)開(kāi)通了“過(guò)期退”“隨時(shí)退”等保障服務(wù)，消費(fèi)者可以優(yōu)先選擇有類似服務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買。
03
注意保存證據(jù)
實(shí)體店提貨時(shí)，應(yīng)再次對(duì)所購(gòu)商品的價(jià)格進(jìn)行核實(shí)，如存在差異，要保留證據(jù)，及時(shí)向相關(guān)部門反映。
附：24份樣本的標(biāo)稱折扣率和實(shí)際折扣率不一致
▲標(biāo)稱折扣率=線上優(yōu)惠價(jià)/線上標(biāo)價(jià)
?。?biāo)黃的為實(shí)際折扣率低于標(biāo)稱折扣率的商家）
來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)