4月份，施女士在杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院做了鼻綜合手術(shù)，說(shuō)是鼻子被做壞了，院方讓她再做一次，她不敢了。
施女士手頭上沒(méi)有合同，她說(shuō)當(dāng)時(shí)做了肋軟骨墊鼻尖，假體墊鼻梁，總共是三萬(wàn)塊錢(qián)。
施女士：“但是我的錢(qián)不夠，他們醫(yī)院通過(guò)人給我貸款，貸給我，因?yàn)槲沂?月份，剛來(lái)的杭州，我是4月份做的這個(gè)。”
施女士說(shuō)，術(shù)后十天來(lái)拆線，鼻子就不對(duì)勁了。
施女士：“鼻子這里面，拆下來(lái)，她說(shuō)不行，你得找醫(yī)生看一下，醫(yī)生當(dāng)時(shí)就鼻梁這么一捏，兩邊傷口就流出來(lái)膿水了，就這個(gè)狀況，緊接著醫(yī)生說(shuō)，有可能是排異反應(yīng)，可能需要把這個(gè)假體摘除掉，但是你先在我們這打消炎針再看?！?/p>
杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院正在裝修，工作人員把施女士和記者帶到隔壁4樓的一間辦公室。
杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院 李經(jīng)理：“當(dāng)時(shí)她是術(shù)后十天，又抽煙，又吃辣（施女士：沒(méi)有，我沒(méi)有吸煙，我那天吃的不是辣，吃的是胡椒）胡椒也是辣的呀（施女士：帶了一點(diǎn)點(diǎn)的胡椒粉，叫辣椒嗎）咱們先不去說(shuō)這個(gè)事情，如果要是排異，她這應(yīng)該屬于術(shù)后處理不當(dāng)，導(dǎo)致的感染，感染我們通過(guò)掛鹽水，肯定是控制住了，控制不住的話，老早就不像樣子了?！?/p>
施女士說(shuō)，術(shù)后第四個(gè)月，鼻子再次出現(xiàn)問(wèn)題。
施女士：“整個(gè)鼻子整個(gè)地方就腫起來(lái)了，當(dāng)時(shí)我也去找他們醫(yī)院的人，就說(shuō)鼻子恢復(fù)期，半年到一年，這個(gè)東西很正常，讓我打打消炎針?！?/p>
杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院 李經(jīng)理：“（為什么會(huì)腫）那你比如說(shuō)后期睡覺(jué)睡得晚，或者是生活怎么樣，有可能導(dǎo)致鼻梁會(huì)腫，因?yàn)?到6個(gè)月之間，都是在一個(gè)恢復(fù)期，各種情況都有可能會(huì)發(fā)生（但您剛才說(shuō)的是她自身問(wèn)題）不不不，我不去說(shuō)這個(gè)到底是不是自身問(wèn)題（您舉的這些例子）因?yàn)槟灰龑?dǎo)我，我現(xiàn)在屬于非醫(yī)生說(shuō)的話（那能把醫(yī)生叫來(lái)嗎）給她做手術(shù)的醫(yī)生已經(jīng)離職了。”
給施女士主刀的醫(yī)生姓祝，對(duì)方?jīng)]有接聽(tīng)記者的電話。李經(jīng)理提供了祝醫(yī)生的行醫(yī)資質(zhì)，表示類(lèi)似問(wèn)題都是正?，F(xiàn)象；
他還提供了施女士的術(shù)前照片，現(xiàn)場(chǎng)又拍攝了照片做對(duì)比。
術(shù)后施女士躺在病床上的照片顯示，鼻子又挺又翹，但現(xiàn)在施女士認(rèn)為根本沒(méi)效果。
杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院 李經(jīng)理：“自身的吸收快，對(duì)不對(duì)，你像耳軟骨一樣的，肋骨，都有吸收的，并不是說(shuō)你做完以后，就那么高（記者：一定那么翹）肯定會(huì)吸收（施女士：我問(wèn)你，怎么個(gè)吸收狀況，吸收多好，還沒(méi)拆線就吸收完了）那你這不叫吸收完了，瞎子也看得出來(lái)，這個(gè)是腫脹期，那你3到6個(gè)月，拆完線一個(gè)月以后，最多也就能恢復(fù)到30%?！?/p>
李經(jīng)理表示，這屬于美觀度的問(wèn)題，可以免費(fèi)做修復(fù)手術(shù)，再贈(zèng)送一些項(xiàng)目，但施女士堅(jiān)持要退錢(qián)。
施女士：“我整完了不美，還有發(fā)炎，腫脹的情況，你再讓我接受你們的二次手術(shù)，我敢嗎？說(shuō)白了我現(xiàn)在還能保住我這張臉，既然這張臉都保不住了，非得像他們上次跟我說(shuō)的，你的鼻子得發(fā)難了，流膿了，才能構(gòu)成賠償標(biāo)準(zhǔn)（杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院 李經(jīng)理：不好意思，這個(gè)話誰(shuí)說(shuō)的你找誰(shuí)，我們從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)）（記者：誰(shuí)說(shuō)的）就上次處理的這個(gè)人說(shuō)的呀，他說(shuō)我告訴你（記者：是誰(shuí)呀）王某（杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院 李經(jīng)理：我是從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)）（記者：這個(gè)是）王某原來(lái)是我們這里上班的，原來(lái)是我們這的股東，現(xiàn)在退股走了。
雙方?jīng)]有達(dá)成一致，施女士打算尋求杭州醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的幫助。