“各類配套保障需求越來越多，請政府幫我們解決遇到的困難?！苯?，由黃江鎮(zhèn)委書記蘇東帶隊走訪廣東領益智造股份有限公司（以下簡稱“領益”）時，聽取了企業(yè)近期迫切的請求。黃江鎮(zhèn)經濟發(fā)展局工作人員在現場積極回應，詳細詢問企業(yè)的需求后，立刻反饋給相關部門及時跟進處理。
反映問題容易、專人跟蹤、主動服務、及時跟蹤……企業(yè)在生產時遇到困難不再“單打獨斗”，政府更好地做好“服務員”的角色，以學習貫徹黨的十九屆六中全會精神為動力，助力企業(yè)在新時代新征程上展現新氣象新作為，實現黃江經濟更高質量發(fā)展。
今年以來，由黃江鎮(zhèn)領導班子帶頭，黃江鎮(zhèn)多職能部門聯合，以“大走訪、深調研、強服務”領導掛點服務企業(yè)系列走訪活動為推手，多部門“一條龍”式組團動態(tài)走訪，減少重復施政，收集企業(yè)訴求、現場解答常見性問題。同時，及時做好服務經驗總結，活用到每一次企業(yè)走訪、形成提升服務力度的良性閉環(huán)機制，助力企業(yè)突破發(fā)展桎梏，全力以赴沖刺第四季度經濟目標任務。
用心服務：
制定一批重點企業(yè)服務名單
為強化政企合作，進一步強化對重點企業(yè)的服務和幫扶力度，加快幫助企業(yè)解決項目建設過程中的問題，推動重點企業(yè)達產達效，去年11月，黃江鎮(zhèn)經濟運行檢測調度指揮部經過研究，成立黃江鎮(zhèn)服務重點企業(yè)工作領導小組。工作小組由鎮(zhèn)領導班子牽頭，圍繞裕元片區(qū)、梅塘社區(qū)、田美社區(qū)等區(qū)域進行分區(qū)協同作戰(zhàn)，進一步下沉一線，走訪轄區(qū)重點企業(yè)，與重點企業(yè)保持密切聯系，了解其生產經營情況及存在的問題和訴求。
黃江鎮(zhèn)經濟發(fā)展局副局長葉夏子介紹，該鎮(zhèn)結合經濟發(fā)展情況，以“黃江鎮(zhèn)2020年工業(yè)總產值達到1億元及以上的大型骨干企業(yè)、鎮(zhèn)2020年工業(yè)總產值在1500-1999萬元區(qū)間的小微企業(yè)、黃江鎮(zhèn)市鎮(zhèn)兩級“倍增計劃”的試點企業(yè)、鎮(zhèn)進出口總額前30強企業(yè)”作為參考標準之一，制定一批重點企業(yè)服務名單，實行動態(tài)調整。每季度對轄區(qū)內的重點企業(yè)進行定期走訪，共收集了招工難、用地需求、子女入學、交通堵塞、土地辦證、有序用電、環(huán)評、融資等問題訴求。
葉夏子說，針對耗時長、協調難度高、審批復雜等“老大難”問題，黃江安排專人跟進，細致分類移交到相關部門解決，定期召開關于“企業(yè)訴求問題”專項座談協調會，確保企業(yè)問題得到及時回應與有效解決。
截至目前，共開展了三季度的工作，正在開展第四季度的走訪重點企業(yè)工作。前三季度累計收集到97家企業(yè)的165個問題，已處理129個問題，其中，36個問題已處于推進解決當中。
用心解決：
定制高效便捷的解決方案
黃江鎮(zhèn)政府和地方公安機關非常重視企業(yè)周邊的治安優(yōu)化。近年來，黃江鎮(zhèn)加派了巡邏警力，組織了義務巡警隊，經常深入企業(yè)進行治安管理條例和防電信網絡詐騙集中宣傳，還為企業(yè)量身制定宣傳音頻。轄區(qū)警務室經常深入工廠，對企業(yè)日常的治安管理、防盜管理進行業(yè)務指導，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。
“公司附近車輛越來越多，人也越來越多，我們對周邊環(huán)境的治安安全保障需求較大。黃江鎮(zhèn)政府快速反應，及時解決問題，讓員工安心工作，也讓企業(yè)全心全意發(fā)展?！苯?，在領益公司工作的陳先生對黃江鎮(zhèn)政府服務企業(yè)的工作豎起來大拇指。
記者了解到，黃江鎮(zhèn)積極構建企業(yè)幫扶服務體系，完善頂層組織架構，鎮(zhèn)領導班子按片區(qū)劃分企業(yè)服務范圍，做到“季度訪企，月月聯系”，親自帶隊各職能部門實地走訪企業(yè)，與負責人深入交流，以“企業(yè)問題提出-多部門協調解決-及時反饋企業(yè)-專人跟蹤督辦”的閉環(huán)服務管理原則，針對走訪常見的問題如“子女入學、融資難、用工難”等尋找問題解決的共性規(guī)律，形成通用解決方案，作為企業(yè)走訪的現場解答途徑之一，提升企業(yè)服務效率。
另外，針對各類“老大難”，定期以“一事一議”、“一企一策”方式召開協調會，聯合多個職能部門進行共同研究磋商，定制高效便捷的解決方案，力求在規(guī)定時間回復企業(yè)，力求“有求必應，無事不擾”。
“黃江鎮(zhèn)政府對我們企業(yè)的扶持和服務，可以用‘全方位’‘親切’‘務實’‘緊迫’，這幾個主題詞來形容，我們感受非常好?！鳖I益公司相關負責人對記者說道。
主動關心：
拉近政府與企業(yè)之間的距離
最讓領益公司相關負責人印象深刻的，就是他有黃江鎮(zhèn)相關部門負責人和辦事員的微信與電話，能夠全天候聯絡，把企業(yè)遇到的困難及時反映上去。
與過去企業(yè)被動式提請求不一樣的事，黃江更懂得管家式服務的重要性。黃江鎮(zhèn)經濟發(fā)展局會定期與領益公司溝通并收集遇到的問題，也會定期過去領益公司召開現場協調會?！拔覀円姷近S江鎮(zhèn)主要領導的次數都比以前多得多，定期走訪我們企業(yè)，面對面解決問題。”領益公司相關負責人笑著說到。
“困擾企業(yè)和群眾許久的不只是一些‘老大難’問題，更多時候是一些在細節(jié)瑣事上的麻煩事。這些如果不主動走近他們進行了解，很少有人主動告訴你?！比~夏子說，“大走訪進一步拉近了和企業(yè)之間的距離，在幫助他們解決困難的同時，也有越來越多企業(yè)愿意與我們推心置腹。”
包括幫助企業(yè)解決交通問題在內，還有不少問題是在經濟發(fā)展局的大走訪過程中收集而來，由經濟發(fā)展局工作人員幫助企業(yè)對接相應部門處理，不僅能夠減少企業(yè)來回奔波、聯系不到或者找錯對應部門的麻煩，還能通過綠色通道更快捷、有效地解決問題。
2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)時，正值春節(jié)，企業(yè)內部非?？只?，領益公司提出“存在較大的防疫、抗疫難度。”黃江鎮(zhèn)主要領導第一時間調研企業(yè)，指揮有關部門指導企業(yè)開展防疫工作，協助企業(yè)進行員工安撫，提供了最大的保障，使企業(yè)安全度過了最困難的時段。領益公司也是黃江第一批復工復產的企業(yè)。
2021年，東莞發(fā)生了疫情，黃江鎮(zhèn)政府第一時間組織了醫(yī)務人員到領益公司的工廠進行大型集中核酸檢測，為企業(yè)安排專場打疫苗等，有力地支持企業(yè)進行疫情防控。2020年以來，領益公司實現零感染。
疫情暴發(fā)以來，東莞正揚電子機械有限公司董事長顧一新對黃江鎮(zhèn)政府快速反應感慨萬分。“東莞突發(fā)疫情時，黃江鎮(zhèn)政府快速組織防疫人員進公司集體采樣檢測，僅用半天時間就做了4000多人的采樣，并在24小時內發(fā)出核酸檢測報告，不僅有效地保證了大家的生命健康安全，同時也讓大家感受到了黃江鎮(zhèn)政府有效防疫的決心和辦事的高效?！贝送?，黃江為緩解企業(yè)一線員工接種壓力，采取集體接種和上門服務的方式，為正揚員工安排三場專場疫苗接種。尤其在本次第三針加強針接種通知后，黃江鎮(zhèn)政府迅速安排人員有序接種。據統計，正揚員工目前接種第三針的人員已經接近1000人。
“從時效性上來講，我們的問題一向都是第一時間解決，甚至有些時候是政府引領著我們推動著我們來解決問題。”該負責人說道。
“其實企業(yè)遇到的很多問題都不是我們能直接解決的?！秉S江鎮(zhèn)經濟發(fā)展局相關工作人員表示，“但是無論大小問題我們都及時記下，這已經成為掛點企業(yè)服務小組不少工作人員的習慣。能解決的局里一定盡早安排，不能解決的就幫助企業(yè)聯系對應部門解決?！?/span>