“先生，你要我的”
“先生，我給你賠，好不好”
近日，塘廈某電器公司上班的阿強(qiáng)（化名）接到一個(gè)自稱(chēng)是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服的電話(huà)，對(duì)方一口一個(gè)甜甜地叫他，那叫一個(gè)親切啊……
但阿強(qiáng)和她說(shuō)了一句話(huà)后，甜甜的小姐姐卻不見(jiàn)了…
“雙十一”付完尾款后，坐等快遞的街坊們很可能會(huì)接到“客服”的電話(huà)，一不小心，結(jié)局就不一樣了。
帶特殊符號(hào)的來(lái)電，6萬(wàn)沒(méi)了
最近，在清湖頭社區(qū)高裕北路某小店工作的阿蘋(píng)（化名）在抖音上買(mǎi)了一條褲子，10月30日中午，她就接到一個(gè)帶“+”符號(hào)，自稱(chēng)是支付寶客服的電話(huà)，稱(chēng)她的快遞丟失了，平臺(tái)要賠償130元給她。
這位“客服”將阿蘋(píng)購(gòu)買(mǎi)的商品、訂單號(hào)以及收獲地址都說(shuō)得明明白白，阿蘋(píng)不由得相信對(duì)方就是平臺(tái)客服。
“客服”讓阿蘋(píng)下載“開(kāi)會(huì)寶”APP，阿蘋(píng)見(jiàn)不需要填銀行卡密碼，就放松了警惕，按對(duì)方要求下載，并添加了企業(yè)微信方便聯(lián)系。在對(duì)方的指示下，阿蘋(píng)點(diǎn)開(kāi)了APP內(nèi)的“屏幕共享”功能。
隨后，客服發(fā)出支付寶二維碼要求掃碼，阿蘋(píng)看到自己的支付寶里有500元“備用金”，就聯(lián)系對(duì)方幫其關(guān)閉該功能。對(duì)方稱(chēng)，阿蘋(píng)轉(zhuǎn)賬11670.88元到賬號(hào)上，就能關(guān)閉，連同那130元賠付也會(huì)打回她賬上。
阿蘋(píng)照做后，對(duì)方卻又稱(chēng)她操作失誤，再不關(guān)閉的話(huà)會(huì)影響個(gè)人征信。聽(tīng)到這，阿蘋(píng)已經(jīng)慌了，跟著對(duì)方的指引，轉(zhuǎn)賬了6.4萬(wàn)余元……
備用金實(shí)際上是，支付寶推出的一款提供小額借貸的產(chǎn)品，這500元相當(dāng)于用戶(hù)自己申請(qǐng)的一筆貸款，需要及時(shí)歸還批量售賣(mài)，快遞單成幫兇。
一年一度的“雙十一”快到了，對(duì)于許多網(wǎng)購(gòu)族來(lái)說(shuō)，又到了迎接快遞潮的時(shí)候。不過(guò)，隨著快遞量的增加，個(gè)人信息安全也可能面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)。在快遞包裹上，都會(huì)貼有一張“快遞面單”，主要用來(lái)記錄發(fā)件人、收件人以及貨物種類(lèi)等相關(guān)信息，其中還包含收件人的姓名、電話(huà)、家庭住址等隱私信息。最近，央視記者調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，目前這些快遞面單在網(wǎng)上被明碼標(biāo)價(jià)批量售賣(mài)，情況十分猖獗。
據(jù)記者調(diào)查，詐騙分子在獲取個(gè)人快遞信息后，通常會(huì)冒充“電商客服”或“快遞員”，使用的詐騙手法包括“發(fā)送退貨鏈接，騙取銀行賬號(hào)信息”“快遞遺失，商家理賠”等幾類(lèi)。其中“網(wǎng)購(gòu)理賠類(lèi)”是目前比較高發(fā)的詐騙類(lèi)型。
快遞面單上的個(gè)人信息是怎樣被竊取和販賣(mài)的呢？浙江寧波警方近日就偵破一個(gè)非法獲取、倒賣(mài)快遞面單信息的犯罪團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人9名，查獲快遞面單照片2萬(wàn)余張。
據(jù)警方了解，這個(gè)犯罪團(tuán)伙為了獲取快遞包含的個(gè)人信息進(jìn)行非法牟利，竟然通過(guò)臨時(shí)應(yīng)聘的方式進(jìn)入快遞公司，然后，他們?cè)倮谜砜爝f包裹之機(jī)，偷拍快遞面單照片，匯總整理后在網(wǎng)上倒賣(mài)。
冒充客服退款詐騙套路
第一步
騙子通過(guò)多種途徑獲得受害人的電話(huà)和購(gòu)物信息（如快遞信息泄露等），隨后致電或短信給受害人，詳細(xì)說(shuō)出受害人的個(gè)人信息等內(nèi)容，取得受害人信任。
第二步
謊稱(chēng)受害人購(gòu)買(mǎi)的貨物有問(wèn)題需要申請(qǐng)退款，并讓受害人添加“官方客服”微信。
第三步
用退款失誤等借口，誘使受害人提供驗(yàn)證碼轉(zhuǎn)賬。
警方提醒
如接到了類(lèi)似快遞、網(wǎng)購(gòu)客服主動(dòng)給你要求退款退貨的電話(huà)，要通過(guò)與官方客服聯(lián)系核準(zhǔn)，不要按陌生人的指引在網(wǎng)上進(jìn)行有關(guān)錢(qián)財(cái)?shù)牟僮?，更不能將自己的身份證、銀行卡賬號(hào)、密碼和手機(jī)驗(yàn)證碼等信息告訴別人，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。