新浪科技訊 北京時(shí)間2月2日晚間消息，阿里巴巴（NYSE:BABA）今日發(fā)布了截至2020年12月31日的2021財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)（注：阿里巴巴財(cái)年與自然年不同步，從每年的4月1日開始，至第二年的3月31日結(jié)束），營收為人民幣2210.84億元（約合338.83億美元），同比增長37%。凈利潤為人民幣779.77億元（約合119.50億美元），與上年同期的人民幣501.32億元相比增長56%。不按美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算，凈利潤為人民幣592.07億元（約合90.74億美元），與上年同期的人民幣464.93億元相比增長27%。
財(cái)報(bào)發(fā)布后，阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副董事長蔡崇信、CEO張勇及CFO武衛(wèi)出席了隨后召開的電話會(huì)議，對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀，并回答了分析師提問。
以下為本次電話會(huì)議分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：
美林美銀分析師Eddie Leung：大家好，我想問一個(gè)關(guān)于你們和商家的一個(gè)問題。我們看見網(wǎng)上的銷售渠道越來越多。除了一些傳統(tǒng)的競爭對(duì)手，我們還看到有一些短視頻平臺(tái)，也有小程序的出現(xiàn)。然后，你們也提到，最近 監(jiān)管對(duì)于反壟斷也有一些比較明顯的措施。所以我想問，你們認(rèn)為商家的留存率跟之前相比，有沒有改變？然后，從運(yùn)營方面，將來我們可以怎么做得更好一點(diǎn)，尤其是發(fā)現(xiàn)商家可選的渠道可能越來越多。這是我的問題，謝謝。
張勇：好，我來回答這個(gè)問題。第一，確實(shí)，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品越來越多樣化，不同形態(tài)的用戶產(chǎn)品都可以創(chuàng)造出一些做電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。因?yàn)橹灰阌杏脩簦脩裟軌蛴型Ａ?，利用社?huì)化的支付手段和物流手段，其實(shí)任何人都可以開始做一些電子商務(wù)。在這個(gè)角度上，其實(shí)這是流量使用的一種方式。
從商家的視角來看，目前的現(xiàn)狀是，多平臺(tái)、多網(wǎng)站的經(jīng)營已經(jīng)成為一個(gè)常態(tài)。今天，盡管在阿里巴巴，我們跟很小一部分的商家有一些獨(dú)家旗艦店的合作安排，但實(shí)際上即使是這些商家，他們也有很多渠道的貨品，通過他們的渠道或者第三方的渠道，在其他平臺(tái)經(jīng)營。這個(gè)已經(jīng)是一個(gè)大家都能夠看到的現(xiàn)實(shí)。那么在這中間，我們的優(yōu)勢是，最重要的是，我們是一個(gè)專注于消費(fèi)的、 以消費(fèi)為第一用戶心智的平臺(tái)，而且提供了豐富的、有品質(zhì)的、包括有保障的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，盡管有多平臺(tái)經(jīng)營的可能性，但我們始終是所有商家經(jīng)營的主要陣地，這也是我們的基本事實(shí)。
在商家這方面，我們看到，他們的留存率、活躍率和專注度等，其實(shí)不僅沒有下降而是有提升。因?yàn)殡娮由虅?wù)的經(jīng)營，對(duì)他們的整盤生意越來越重要。而阿里巴巴的零售平臺(tái)，其實(shí)是他們線上經(jīng)營（包括線上線下一體化經(jīng)營）的主陣地。因?yàn)槲覀兲峁┝擞眉夹g(shù)支撐的很多運(yùn)營工具，提供了持續(xù)經(jīng)營綜合效率提升的可能性，而不僅是一次性活動(dòng)，就像現(xiàn)在有些新的直播網(wǎng)站也好，短視頻網(wǎng)站也好，提供一些一次性的推廣活動(dòng)等形式。這個(gè)推廣活動(dòng)，只是我們?nèi)粘＝?jīng)營當(dāng)中，商家的營銷方式之一。但是我們總體上希望看到商家在我們的平臺(tái)上能夠?qū)崿F(xiàn)整體經(jīng)營的增長和效率的提升，包括利潤率的保證。所以從這些角度講，因?yàn)槲覀兲峁┻@樣完善的設(shè)施和工具技術(shù)，所以商家仍然把我們這里當(dāng)做非常重要的經(jīng)營主陣地。