日前，由中國科學(xué)院國家創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略研究會(huì)等機(jī)構(gòu)共同發(fā)布的全國政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力指數(shù)結(jié)果公布，其中，東莞市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局榮獲“最具綜合軟實(shí)力政務(wù)服務(wù)大廳”獎(jiǎng)項(xiàng)。
2019年11月，中國科學(xué)院國家創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略研究會(huì)等機(jī)構(gòu)在全國范圍內(nèi)開展“全國政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力指數(shù)評(píng)估”活動(dòng)，以人民群眾的滿意度為中心，開展清單應(yīng)用、機(jī)制流程、數(shù)字智能化、推廣宣傳、人員管理、場(chǎng)地管理等多維度的調(diào)研與評(píng)估。調(diào)研以政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳的運(yùn)行為依托，面向全國300余地省級(jí)、市級(jí)、縣市區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體、兼顧30000余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
評(píng)估組充分肯定了東莞市“數(shù)字政府”改革建設(shè)成效，認(rèn)為東莞創(chuàng)新政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)思維，筑牢政務(wù)數(shù)據(jù)共享基礎(chǔ)，深化政企合作新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)線上線下無縫流暢。
自成立以來，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局始終以政民互動(dòng)平臺(tái)及城市會(huì)客廳為定位，打造服務(wù)集成度最高的市民服務(wù)中心。通過三大集成（即事權(quán)集成，全國首創(chuàng)“結(jié)構(gòu)精簡化”事項(xiàng)梳理方法；窗口集成，全國首創(chuàng)公安一窗通辦；數(shù)據(jù)集成，“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”）， 全面提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感和獲得感。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，我市共匯集數(shù)據(jù)總量超60億條，年內(nèi)預(yù)計(jì)突破100億條，累計(jì)減少跑動(dòng)超過300萬次，免除群眾提供的復(fù)印件、填寫表單等紙質(zhì)材料超過4000萬張。
此外，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以一體化政務(wù)服務(wù)體系為主線，積極打造一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、市民服務(wù)中心、移動(dòng)服務(wù)三位一體的“莞家政務(wù)”服務(wù)品牌，全面深化網(wǎng)上辦事服務(wù)、指尖辦事、自助終端三大服務(wù)模塊。同時(shí)，在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的引領(lǐng)下，爭先打造全國領(lǐng)先的“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”改革樣本。
接下來，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新媒體的科技倍增效應(yīng)，擦亮“莞家服務(wù)”品牌，提升行政服務(wù)效能，助力打造灣區(qū)品“智”新東莞。
記者 馮燦宇