最近，東莞政務(wù)服務(wù)跨域通辦“朋友圈”又?jǐn)U大了！東城、大朗都交到了“新朋友”，兩地企業(yè)群眾異地辦事更便捷，一起來看看。
為有效降低兩地企業(yè)群眾的辦事成本，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能的全面提升，6月19日上午，東莞市東城政務(wù)服務(wù)中心與韶關(guān)市新豐縣行政服務(wù)中心舉行政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議簽訂儀式及學(xué)習(xí)交流活動，建立區(qū)域政務(wù)服務(wù)協(xié)同新機制。
破除地域壁壘：從“兩地跑”到“就近辦”
根據(jù)合作協(xié)議，雙方將依托廣東省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，通過“異地代收代辦+指引導(dǎo)辦”模式，遵循“成熟一批、實施一批”的漸進(jìn)式原則，在保持審批權(quán)限不變的前提下，通過線上數(shù)據(jù)互通共享、線下窗口精準(zhǔn)對接，構(gòu)建起“申請材料異地收取、審批流程線上流轉(zhuǎn)、辦理結(jié)果雙向郵寄”的全流程閉環(huán)服務(wù)體系。此次兩地共同梳理“跨域通辦”事項清單，首批先行推出172項高頻服務(wù)事項，覆蓋企業(yè)設(shè)立、醫(yī)保報銷、駕駛證換領(lǐng)等與群眾生活密切相關(guān)的民生領(lǐng)域。
新豐縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，此次與東莞東城的合作，將充分借助東莞數(shù)字化政務(wù)的優(yōu)勢，重點拓展不動產(chǎn)登記“跨城通辦”應(yīng)用場景——參照韶關(guān)與東莞已建立的成熟不動產(chǎn)登記合作機制，兩地居民可在當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心申請辦理對方區(qū)域的房屋過戶、登記資料查詢等業(yè)務(wù)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”系統(tǒng)實現(xiàn)“就近辦理，只跑一次”的服務(wù)目標(biāo)；又如，在東莞工作的新豐籍市民辦理社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)時，無需再專程返回新豐提交材料，可直接在東城街道政務(wù)服務(wù)中心“跨城通辦”專窗提交申請，通過標(biāo)準(zhǔn)化的物料流轉(zhuǎn)與審核對接機制，3個工作日內(nèi)即可完成業(yè)務(wù)辦結(jié)，大幅節(jié)省時間與交通成本。
數(shù)字化賦能：構(gòu)建“線上+線下”協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
合作協(xié)議特別強調(diào)數(shù)字化工具在跨域服務(wù)中的支撐應(yīng)用。兩地窗口工作人員將通過粵政易、粵視會、微信、電話等平臺建立實時溝通機制，統(tǒng)一服務(wù)事項審查標(biāo)準(zhǔn)，定期開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，建立常態(tài)化協(xié)商機制。兩地設(shè)立“跨域通辦”主題服務(wù)窗口，通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)與東莞業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫對接。同時，主動深入了解群眾辦事需求，針對熱點難點問題持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供精準(zhǔn)高效的通辦服務(wù)。
長效化合作：從“單次通辦”邁向“生態(tài)共建”
為確保合作的可持續(xù)性，雙方建立三項常態(tài)化機制：定期召開聯(lián)席工作會議，根據(jù)實際需求動態(tài)調(diào)整通辦事項清單；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，安排專人跟進(jìn)解決跨城辦事過程中的堵點難點問題；開展服務(wù)滿意度評價，定期通報辦件質(zhì)量，持續(xù)提升服務(wù)水平。
雙方一致表示，此次合作不僅是解決企業(yè)群眾“折返跑”的實際問題，更旨在通過政務(wù)服務(wù)協(xié)同推動兩地人才流動、產(chǎn)業(yè)對接深度融合，助力區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展。
為推動兩地企業(yè)和群眾“跨域通辦、一次辦成”，加快政務(wù)服務(wù)融合，著力解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點難點問題，提升兩地企業(yè)群眾辦事便利度，6月19日，東莞大朗與韶關(guān)樂昌積極協(xié)商并簽訂了“跨域通辦”協(xié)議，深化政務(wù)服務(wù)合作，探索跨區(qū)域協(xié)同辦理新模式，助力優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾和企業(yè)獲得感。
兩地政務(wù)中心簽訂《政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議》，明確“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、相互授權(quán)、協(xié)同聯(lián)動”原則，通過“異地收件、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動、郵寄送達(dá)”，向企業(yè)和群眾提供“跨域通辦”服務(wù)。目前，大朗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心可異地辦理156項樂昌事項，樂昌政務(wù)服務(wù)中心可異地辦理182項大朗事項，合計338 項事項異地通辦，覆蓋公安、人社、市監(jiān)、公共服務(wù)、房管等重點領(lǐng)域。
此次合作雙方都在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“跨域通辦”專窗，積極拓展異地代收代辦，配齊設(shè)施設(shè)備，配強窗口工作人員，明確專人負(fù)責(zé)“跨域通辦”事項的咨詢答疑、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、材料及證照郵寄等事宜。雙方同意建立定期會商機制，指定聯(lián)絡(luò)人定期通報工作開展情況，共同研究需要解決的問題，制定相關(guān)工作措施和方案，推動業(yè)務(wù)互通融合，實現(xiàn)兩地企業(yè)和群眾異地辦事更便捷。
接下來，大朗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”改革效能，共同建設(shè)“便民利企、協(xié)同發(fā)展”的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，構(gòu)建高效便捷的跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)體系，為推動優(yōu)化營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。