5月18日消息，胖東來超市運營負責人劉改敏就“柴懟懟事件”發(fā)聲，她表示：“面對造謠、誣蔑、誹謗行為，胖東來人絕不妥協(xié)，善良的正義不容褻瀆和傷害”。
劉改敏稱，自己在胖東來工作23年，企業(yè)從1995年至今，一直踐行真正的商業(yè)文明，讓更多的人擁有公平、公正、自由的精神。
“沒有道德底線的人，終將受到法律的制裁和社會的譴責，網(wǎng)絡應該是傳播美好和正能量的平臺?！?劉改敏表示，自3月30日柴懟懟事件發(fā)展到今天，一個多月的時間里，柴懟懟的言論沒有任何事實依據(jù)，毫無底線地炒作賺取流量，并主觀猜測推斷，惡意誣蔑，毫無做人的基本底線和原則。
此前，玉石賽道網(wǎng)紅“柴懟懟”于4月5日在社交媒體上發(fā)布視頻，稱胖東來以低成本玉石牟取暴利，將成本僅幾百塊錢的玉石賣到幾千甚至數(shù)萬元。
對此，胖東來迅速回應，稱其言論無數(shù)據(jù)支撐，并公開了2025年一季度數(shù)據(jù)自證。數(shù)據(jù)顯示，胖東來第一季度的和田玉銷售額為2190萬元，僅占集團總營收 0.34%，毛利率在15%—16%，珠寶部綜合毛利率為20%。
進入五一假期，事件進一步發(fā)酵。胖東來創(chuàng)始人于東來在網(wǎng)絡社交平臺連續(xù)發(fā)布了5條消息反擊 “柴懟懟”，并表示若 “柴懟懟” 的行為不受法律制裁，其將關(guān)閉或離開胖東來，隨后其抖音賬號設(shè)為私密狀態(tài)。對此，“柴懟懟” 反擊，要求胖東來 “退換所有高價低質(zhì)玉石”，并揚言推動第三方鑒定。
5月3日，抖音平臺對網(wǎng)紅 “柴懟懟” 賬號發(fā)布了處理公告，下架其29條涉嫌侵權(quán)的視頻，并限制該賬號投稿權(quán)限一個月。
5月5日，許昌市市場監(jiān)督管理局魏都區(qū)分局對胖東來唯初珠寶有限公司進行了日常檢查。結(jié)果顯示，該公司2025年1至4月份共銷售和田玉商品4177件，銷售金額為2959.2175 萬元，平均毛利率不超過20%；目前在售和田玉商品均按規(guī)定明碼標價；被隨機抽查的在售13件和田玉商品進貨手續(xù)齊全，進貨臺賬完備，鑒定機構(gòu)具有合法資質(zhì)，鑒定證書有效。
值得關(guān)注的是，5月6日，胖東來商貿(mào)集團官網(wǎng)曾顯示“已關(guān)閉”狀態(tài)，網(wǎng)頁內(nèi)容清空。據(jù)媒體報道，胖東來回應稱后臺正在維護升級，暫時不對外開放了。此外該工作人員表示，官網(wǎng)關(guān)閉會持續(xù)一段時間，具體什么時候再次開放不太確定。
5月16日，此前處于“已關(guān)閉”狀態(tài)的胖東來商貿(mào)集團官方網(wǎng)站已恢復。官網(wǎng)銷售數(shù)據(jù)顯示，截至5月16日，胖東來本月銷售額已接近10億元。進入2025年以來，胖東來集團累計銷售額已超89億元。