話費增多查明細才發(fā)現(xiàn)，不但套餐費用變高，還在8年前就被辦了寬帶，寬帶所在地址為榆林的移動公司家屬院。
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一查話費，發(fā)現(xiàn)名下多了個寬帶
張先生多年前在陜西佳縣辦了一張移動的手機卡，“電話號碼一直是我老父親在用，直到幾個月前，他說一個月200元話費都不夠用了，我才發(fā)現(xiàn)出了問題?！睆埾壬f，此前給父親一直辦理的是158元的套餐，“這個套餐打7折，打完折是110元，我一查明細才發(fā)現(xiàn)，套餐變成了172元、178元，還被增加了很多收費項目?！?/p>
張先生說，父親不會回短信，“他們打來電話，說能送流量，我父親不知道怎么回事，他們就給辦上了。”更讓張先生生氣的是，這次查話費，他還發(fā)現(xiàn)電話卡被開通了寬帶，2016年就開通了?！斑@個寬帶我從來沒有辦過，而且安裝地址也在移動公司家屬院。七八月份發(fā)現(xiàn)之后，我就一直給移動反映，但都沒有結(jié)果，后來我找到了榆林移動公司，市場部負責(zé)人還說，這寬帶又不收費。收費不收費，都掛在我名下，萬一被用去詐騙干壞事，出了問題算誰的？”
張先生說，寬帶是否收費和移動私自開通是兩碼事，“寬帶沒收費也是因為套餐消費高，如果套餐降低，就會產(chǎn)生寬帶費用?！?/p>
要求移動公司退一賠三并道歉
張先生在手機里找出寬帶信息，寬帶速率為200Mbps，安裝地址為“*陜*榆*榆*區(qū)*陽*航*路*動*司*屬*榆*鎮(zhèn)*O*1*分*箱*交*隊*面*1”，開戶時間為2016年6月28日20:18:26。“我這里看不到具體地址，有隱藏，但我對榆林很熟悉，我猜測是陜西省榆林市榆陽區(qū)航宇路移動公司家屬院。”張先生質(zhì)疑，移動公司將內(nèi)部人員相關(guān)寬帶掛在了自己名下，“這都8年了，沒準都不只我一例?！?/p>
張先生說，經(jīng)過溝通，移動公司稱能以充話費形式退502元，但自己要求退現(xiàn)金，退一賠三，同時要求移動公司道歉?！八麄儾辉敢夤_道歉，我到現(xiàn)在也不知道多收取的費用明細是啥，起止時間、多收項目、多少費用等等。只知道有一個‘全家歡最低消費優(yōu)惠(累計)’是61.4元，從2023年12月收到今年4月。”
在張先生提供的近日溝通錄音中，中國移動通信集團陜西有限公司榆林分公司市場部一負責(zé)人說，寬帶辦給誰在使用、是否還在使用等信息都要核實，寬帶是免費的，沒有費用。
10086：寬帶地址確為移動公司家屬院
10月29日下午，華商報大風(fēng)新聞記者試圖聯(lián)系到該負責(zé)人了解情況，表明身份后，對方稱正在開會掛斷。
隨后，記者聯(lián)系到10086，工作人員說，張先生的工單還在處理中，“他的工單是10月28日創(chuàng)建的，要48個小時之內(nèi)才能有回復(fù)，還沒到時限?！惫ぷ魅藛T查詢后說，張先生名下的寬帶地址確實是移動家屬院，正常情況下，套餐費用高于（含）48元寬帶不收費，低于38元要加收10元寬帶費，38元以上的才有資格辦寬帶。
同時，也記錄有多收費的問題，10月份張先生就來電反映過，此前給出了退費的方案，“要等到月底才能通過退費，系統(tǒng)顯示退費金額為384.2元?！惫ぷ魅藛T說，至于多辦理的項目，主要是有一項“低消（最低消費）”活動收費，“參加這個活動需要本人回復(fù)短信，所以都還在調(diào)查處理中?！惫ぷ魅藛T說，有結(jié)果后，會聯(lián)系張先生反饋。