鳳凰網財經《銀行財眼》出品 文|瀟瀟
近日，有網友社交平臺反映，“最近頻繁被度小滿電話騷擾，有座機也有手機號碼。說一位朋友借了度小滿，留的緊急聯(lián)系人是我。問題是我跟這位朋友平時極少聯(lián)系，怎么可能留我作為緊急聯(lián)系人？我猜是APP后臺上傳了通訊錄，然后挨個打？”
網絡截圖
度小滿是百度旗下的互聯(lián)網金融平臺，原百度金融，于2018年5月正式成立，主要從事信貸、財富管理等業(yè)務。
鳳凰網財經《銀行財眼》注意到，這種莫名其妙成為度小滿貸款緊急聯(lián)系人的情況時有發(fā)生。今年1月，有曾有網友在社交平臺上反映，“不知道是誰留我的電話作為緊急聯(lián)系人，還不上錢了，度小滿一直給我打電話，關鍵我壓根就不認識他?！?/p>
網絡截圖
更奇葩的是，還有女明星莫名其妙成為度小滿貸款的緊急聯(lián)系人。
2023年12月，中國臺灣女演員、歌手劉樂妍在社交平臺發(fā)視頻吐槽，“最近有個叫度小滿的討債公司，一直打電話騷擾我，從早到晚一直打，我真的受到很大的困擾。”
劉樂妍吐槽視頻截圖
據視頻介紹，度小滿頻繁致電劉樂妍的原因，源于周某在度小滿借貸時緊急聯(lián)系人留的姓名、電話均是劉樂妍。因周某欠錢不還，度小滿頻繁致電并發(fā)短信給劉樂妍，讓其提醒周某還款。
度小滿催收短信
但問題是，劉樂妍根本不認識周某是誰，多次跟度小滿解釋都沒有用。
劉樂妍向度小滿客服反映頻繁被騷擾
對于劉樂妍所說的不認識周某，視頻中的催債人員明顯不信，質問稱“不認識怎么會知道你的全名和電話？”劉樂妍在視頻中表示，“我在網上有幾百萬粉絲，一直用的實名，電話也是公開信息。在解釋后，度小滿依然早上打、晚上打，各種時段不分晝夜的騷擾?！?/p>
劉樂妍吐槽視頻截圖
5月14日，鳳凰網財經《銀行財眼》致電劉樂妍求證此事。提起“多次被度小滿催收騷擾”這件事，她依然很氣憤?！拔沂且粋€演員，劉樂妍是我本名，我有一張演員資料卡在外面發(fā)給導演的，上面都有我的聯(lián)系方式，188這個號就是我對外的工作號，任何人都可以拿到這個手機號。我已經被（度小滿）騷擾到很崩潰很抓狂了，一開始說不認識還不相信，后來有點恐嚇我，覺得我在說謊一樣質疑我。我連續(xù)發(fā)了好幾條微博，一直標記度小滿，然后各種投訴，還打了度小滿投訴，他才說不會再騷擾我了?！?/p>
與此同時，劉樂妍還向鳳凰網財經《銀行財眼》表示了她的擔心，“還好我在網上有兩三百萬粉絲，把它（度小滿騷擾的視頻）發(fā)抖音、西瓜、百度，一直發(fā)微博跟它死磕到底，度小滿才放過我。但凡是一個沒有粉絲的普通人，你說他怎么辦？怎么擺脫這種騷擾？”
像劉樂妍一樣，有不少借貸人都曾遭遇度小滿騷擾緊急聯(lián)系人的情況。據鳳凰網財經《銀行財眼》不完全統(tǒng)計，截至發(fā)稿，在黑貓投訴平臺上，與“度小滿 緊急聯(lián)系人”相關的投訴量多達1241條。
任何人都可能被動成為度小滿貸款的緊急聯(lián)系人嗎？
帶著這樣的疑問，鳳凰網財經《銀行財眼》以貸款客戶的身份致電度小滿官網熱線求證。度小滿客服表示，“緊急聯(lián)系人的姓名、電話是借貸人自行填寫的，流程上并不需要被填寫的緊急聯(lián)系人做確認?！边@也解釋了女明星劉樂妍為什么會成為陌生人周某貸款的緊急聯(lián)系人。
被不熟悉的同事、朋友設為借貸緊急聯(lián)系人怎么辦？度小滿客服表示，信貸客服熱線這邊是看不到相關緊急聯(lián)系人信息的，如果要更改只能讓借貸人在度小滿APP上更改。
對于“貸款逾期后會不會致電緊急聯(lián)系人的問題”，度小滿客服表示，“我們這邊是信貸客服熱線，跟貸后催收人員是兩個部門，所以不太了解貸后相關問題，但都會在合規(guī)的范圍內進行?！?/p>
對于度小滿在放貸前未確認緊急聯(lián)系人的身份，北京威諾律師事務所主任楊兆全與京師律師事務所合伙人滕儒均認為不合理。
楊兆全對鳳凰網財經《銀行財眼》表示，“緊急聯(lián)系人不是用來多次催債的，如果對方確認不是緊急聯(lián)系人，就不應該再次聯(lián)系。催收行為不得干擾他人正常生活。從早到晚打電話，對他人生活工作構成嚴重干擾，是違法催收行為?！?/p>