喜歡寵物的你，會不會經(jīng)常在網(wǎng)上看到“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”的信息？富有愛心的你簽訂免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議時(shí)，卻被要求在店家購買高價(jià)寵物用品。還有更離譜的，有人簽完領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議后還被辦理了長達(dá)24個(gè)月的分期貸款。
遇到這種離譜的事情，你會怎么維權(quán)？一起來看看東莞市消委會的“教科書式”維權(quán)正解吧！
警惕寵物領(lǐng)養(yǎng)套路 愛心也會被“明碼標(biāo)價(jià)”
2023年7月，東莞市消費(fèi)者委員會陸續(xù)收到消費(fèi)者反映，厚街鎮(zhèn)一寵物店以免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)寵物貓為噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂名義上是領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，實(shí)為購買該店貓糧等寵物用品的買賣合同。寵物店無法提供寵物貓品種、性別、年齡等信息，且未提供寵物接種疫苗報(bào)告和健康報(bào)告。
后續(xù)消費(fèi)者自費(fèi)帶貓檢查，查出問題后，店員以是小問題為由拒絕接收寵物。消費(fèi)者簽訂領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議后發(fā)現(xiàn)本人被辦理了第三方平臺免密支付的分期貸款（分24個(gè)月，每月扣除500），并且無法解除分期付款，在與寵物店協(xié)商無果后，向東莞市消費(fèi)者委員會求助。
接訴后，東莞市消費(fèi)者委員會工作人員介入調(diào)查發(fā)現(xiàn)寵物店通過電商平臺、二手物品交易平臺、社交媒體平臺等發(fā)布信息都具有免費(fèi)、無償、定金、運(yùn)費(fèi)、保證金、品種寵物等共性。同時(shí)通過宣稱保護(hù)寵物讓領(lǐng)養(yǎng)人通過簽訂領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，打包賣各種寵物用品如狗貓糧、貓的保健品以及接種疫苗。
從消費(fèi)者反饋情況得知這些疫苗、狗糧、羊奶粉、消毒水等產(chǎn)品報(bào)價(jià)均遠(yuǎn)超市場同類產(chǎn)品價(jià)格。針對寵物店存在的問題調(diào)解員多次溝通協(xié)商，雙方最終達(dá)成協(xié)議，解除合同退還費(fèi)用。
《領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議》強(qiáng)制消費(fèi)？違法！無效！
名為免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)，實(shí)則變相銷售。
廣東凝鑄律師事務(wù)所王瑩律師點(diǎn)評稱，很多寵物店和繁育人打著“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)寵物”的幌子，利用消費(fèi)者的同情心和愛心進(jìn)行牟利，簽訂《領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議》，但協(xié)議條款主要都是必須在店內(nèi)（或商城）消費(fèi)寵物用品，并且寵物用品的價(jià)格虛高，前后計(jì)算下來，消費(fèi)者的付出遠(yuǎn)高于寵物本身的市場價(jià)。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條關(guān)于經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者披露所售商品的真實(shí)情況，不得做出虛假或引人誤解的宣傳的規(guī)定。
本案中，消費(fèi)者被經(jīng)營者私自開通第三方平臺分期貸款，且無法解除。所謂“領(lǐng)養(yǎng)”不但不免費(fèi)，可能還會支付更多的費(fèi)用，以及面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)我國民法典第六百一十五條規(guī)定，寵物店對于交付的寵物具有一定的瑕疵擔(dān)保責(zé)任。如果寵物店明知寵物已患病卻依舊交付，則屬于違約行為，應(yīng)當(dāng)全額退款。
如果領(lǐng)養(yǎng)人所購得的寵物用品品質(zhì)惡劣，不適宜寵物使用，領(lǐng)養(yǎng)人可以訴請解除固定消費(fèi)合同。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易?！?/span>
如《領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議》中涉及強(qiáng)制消費(fèi)的內(nèi)容，違反了法律禁止性規(guī)定，不符合民法典關(guān)于附條件贈與合同的形式，應(yīng)屬無效。
寵物“零元購”“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”？需警惕
東莞市消費(fèi)者委員會提醒各位愛寵人士，一定要增強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識，選擇正規(guī)的寵物購買途徑，對部分經(jīng)營者或個(gè)人所謂的“零元購”“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”等廣告宣傳提高警惕。
留心查看寵物檢疫證明，確保寵物的健康，根據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》規(guī)定，經(jīng)營者在出售動物前應(yīng)當(dāng)提供檢疫證明，確保出售寵物的健康，否則消費(fèi)者可拒絕收貨。
東莞市消費(fèi)者委員會提醒，愛寵人士一定要注意合同簽訂的風(fēng)險(xiǎn)，盡量選擇具有相關(guān)資質(zhì)的救助機(jī)構(gòu)領(lǐng)養(yǎng)寵物，如需簽訂相關(guān)領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，應(yīng)仔細(xì)辨別合同內(nèi)容，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。
注重證據(jù)固定和留存，提高依法維權(quán)的意識能力，及時(shí)向相關(guān)部門反饋。