據(jù)廣東廣播電視臺(tái)《今日關(guān)注》，近日，黃先生與女友在深圳市龍崗區(qū)入住了一家酒店的大床房，消費(fèi)188元，黃先生說(shuō)，他與酒店前臺(tái)溝通好，將退房時(shí)間延長(zhǎng)至下午6點(diǎn)?？上挛?點(diǎn)多，房門卻突然被酒店保潔人員打開(kāi)。
1月23日，瀟湘晨報(bào)記者致電該酒店，酒店前臺(tái)工作人員廖女士表示確有此事，“阿姨沒(méi)有事先敲門，只是在門口打開(kāi)了一下房門，沒(méi)有進(jìn)去，后面客人不要酒店的道歉，要（房費(fèi)）十倍的賠償。”
據(jù)廣東廣播電視臺(tái)觸電新聞，黃先生和女友入住深圳龍崗區(qū)瑞程酒店，黃先生表示，“跟女朋友兩個(gè)人，一下就被人打開(kāi)看光了，當(dāng)時(shí)兩個(gè)人完全沒(méi)有穿衣服，（打開(kāi)）將近90度那么大，我女朋友精神狀態(tài)比較差?！?/p>
涉事保潔員稱，“（客人）延遲退房到6點(diǎn)，（下午）5點(diǎn)4、50分左右，我就以為是退了（然后開(kāi)門），我就跟客人說(shuō)對(duì)不起，我都不敢在門口停留，確實(shí)是工作失誤，我也沒(méi)看到他什么?！?/p>
1月23日，酒店前臺(tái)工作人員廖女士告訴瀟湘晨報(bào)記者，“客人說(shuō)客房阿姨是看了他們沒(méi)穿衣服，酒店這邊有監(jiān)控，阿姨是打開(kāi)了一小側(cè)房門，阿姨說(shuō)那個(gè)房門是有東西抵住的是進(jìn)不去的。一般情況下我們開(kāi)門只會(huì)開(kāi)一小側(cè)，看到房間上有門卡，房間上門卡那個(gè)角度是開(kāi)不了很大的，他說(shuō)是開(kāi)了90度，監(jiān)控看到只開(kāi)了一小部分，沒(méi)有像客人說(shuō)的開(kāi)了90度?！绷闻空f(shuō)。
北京市中聞（長(zhǎng)沙）律師事務(wù)所律師劉凱表示，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息。
客人入住酒店房間后，該房間就成為了客人的私密空間。涉事酒店工作人員在未經(jīng)客人允許的情況下，開(kāi)門進(jìn)入客人房間，看到了客人的隱私，已涉嫌侵犯客人的隱私權(quán)，酒店方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償損失、賠禮道歉等民事責(zé)任。
此外，入住的酒店房間被他人打開(kāi)，證明酒店未盡到安全保障義務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”
最后，劉凱提醒，客人在遇到這種事情時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間固定好相關(guān)證據(jù)，與酒店方協(xié)商解決。在協(xié)商未果的情況下，可以向人民法院提起訴訟要求酒店承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。