近年來(lái)，居民日常生活與快遞的聯(lián)系越來(lái)越緊密，對(duì)快遞服務(wù)的質(zhì)量要求也逐年提高。今天（8月12日）上午，東莞市郵政管理局黨組書記、局長(zhǎng)劉頌鵬帶隊(duì)做客東莞廣播電視臺(tái)《陽(yáng)光熱線》節(jié)目，逐一回應(yīng)市民關(guān)心的快遞熱點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及郵政部門采取的快遞服務(wù)管理措施進(jìn)行詳細(xì)介紹。
據(jù)介紹，目前該局正通過(guò)重點(diǎn)抓實(shí)“兩平兩高”工作任務(wù)，致力打造暢通高效、普惠便捷的寄遞服務(wù)體系，包括“保障平安寄遞、實(shí)現(xiàn)普惠平價(jià)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)高效能治理”等。其中，通過(guò)政策賦能、推進(jìn)“放管服”改革，提振行業(yè)發(fā)展信心，提升行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，做實(shí)寄遞體系供給能力建設(shè)，轉(zhuǎn)運(yùn)分揀中心進(jìn)行大動(dòng)能智能化技術(shù)升級(jí)改造，末端服務(wù)設(shè)施不斷豐富優(yōu)化；同時(shí)，規(guī)范管理郵政函件、包裹、匯兌，以及報(bào)刊投遞、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)，堅(jiān)持“誰(shuí)的資質(zhì)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)的品牌誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，推動(dòng)轄區(qū)總部企業(yè)落實(shí)統(tǒng)一管理責(zé)任，加大執(zhí)法監(jiān)管力度，聯(lián)合檢察院、公安、網(wǎng)信等部門開展大排查大整治，多措并舉推進(jìn)行業(yè)高效能治理。
東莞市郵政管理局副局長(zhǎng)楊興?。骸笆紫仁情_展平安寄遞，護(hù)航社會(huì)的安全，我們?cè)谌袠I(yè)中大力實(shí)施平安寄遞行業(yè)治理，聯(lián)合政法委等13個(gè)部門深入推進(jìn)平安寄遞專項(xiàng)行動(dòng)；其次是科技賦能快遞普惠平價(jià)。我們大力鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造、科技賦能，上大量、下價(jià)格，以此提高邊際的效益，讓企業(yè)做出規(guī)模，從而讓出價(jià)格的空間?！?/p>
市郵政管理局表示，接下來(lái)將圍繞不同類型用戶的用郵需求，因地制宜探索引導(dǎo)多元分層的寄遞服務(wù)，通過(guò)推動(dòng)城鎮(zhèn)中心“網(wǎng)格霧化”落地、做實(shí)“快遞進(jìn)村”深度、優(yōu)化“快遞進(jìn)廠”質(zhì)量、加快“快遞出?！辈椒サ扰e措，創(chuàng)造更多場(chǎng)景，貼近群眾生活。
東莞市郵政管理局副局長(zhǎng)楊興?。骸拔覀儠惩ǚ?wù)的網(wǎng)絡(luò)、提高布點(diǎn)的密度、延長(zhǎng)服務(wù)的時(shí)間，提供了‘白送晚送’服務(wù)，提升服務(wù)的便捷性，爭(zhēng)創(chuàng)城區(qū)15分鐘快遞服務(wù)圈；推動(dòng)企業(yè)深挖農(nóng)產(chǎn)品上行，工業(yè)消費(fèi)品下行寄遞服務(wù)需求，有效服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，全力推動(dòng)‘百千萬(wàn)’工程實(shí)施；結(jié)合我市‘科技創(chuàng)新+先進(jìn)制造’的城市定位，支持快遞企業(yè)由傳統(tǒng)的產(chǎn)品配送向服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)的一體化供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理擴(kuò)展，全面打通產(chǎn)-倉(cāng)-銷-配多節(jié)點(diǎn)全鏈路寄遞服務(wù)；充分利用東莞區(qū)位優(yōu)勢(shì)和東莞外貿(mào)資源要素，鼓勵(lì)企業(yè)多方位多渠道暢通海外寄遞網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)寄遞企業(yè)與跨境電商加強(qiáng)供需對(duì)接，與海關(guān)部門完善進(jìn)出境物品監(jiān)管，打通國(guó)內(nèi)國(guó)際快遞融合，實(shí)現(xiàn)莞聚全國(guó)貨品，‘莞貨’通天下?！?/p>
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近10年來(lái)，東莞快遞業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)11.8%，在全國(guó)50個(gè)大城市中排名第七，全行業(yè)快遞平均單價(jià)從20元下降至10元，行業(yè)發(fā)展紅利惠及廣大用郵企業(yè)和群眾；目前全市現(xiàn)有快遞市場(chǎng)主體1300多家，市場(chǎng)主體約占全省八分之一。今年以來(lái)，月均申訴率下降15%左右，申訴處理滿意率保持在97%左右。
（記者 謝慧龍）