東海航空經(jīng)停延誤后取消不退全程？投訴回復(fù)率比南方航空低52%
近期，有消費者通過黑貓投訴【投訴入口】平臺反饋，東海航空航班經(jīng)停點延誤幾小時后取消，耽誤了行程不得已自行重新訂票，要求航司將費用全額原路退回，但航司表示只退后半段未飛路段費用且不予原路退回。截至目前，東海航空在黑貓投訴平臺投訴累計達(dá)1566單，回復(fù)率僅為39%，比南方航空回復(fù)率低52%。
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