日前，“服務(wù)型制造萬里行——走進電子信息行業(yè)”專場會議在東莞舉行，服務(wù)型制造是制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新模式，是先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的重要方向。
會議上，東莞提出要重視發(fā)展服務(wù)型制造工作，把服務(wù)型制造作為推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要措施，打造一個制造與服務(wù)融通、創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈樣板，為全國探索服務(wù)型制造新方式新路徑提供更多經(jīng)驗做法。
東莞擁有強大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，如何建設(shè)服務(wù)型制造生態(tài)？對于以中小企業(yè)居多的東莞而言，又該如何搶抓機遇，走上服務(wù)型制造的發(fā)展之路？本報特邀廣東省社科院經(jīng)濟學研究員丁力、知名財經(jīng)評論家譚浩俊、金融觀察評論家莫開偉一起探討。
服務(wù)型制造推動經(jīng)濟增長方式階段性躍升
記者：發(fā)展服務(wù)型制造是加快建設(shè)制造強國，推進制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動企業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級的重要舉措。結(jié)合當下制造業(yè)發(fā)展情況，發(fā)展服務(wù)型制造為什么如此重要？
丁力：在工業(yè)體系日漸完備、技術(shù)日臻成熟的今天，制造業(yè)發(fā)展不再僅僅是以產(chǎn)品提供為導向，產(chǎn)品的核心價值在于其中服務(wù)?？梢哉f服務(wù)型制造是數(shù)字智能新時代科技革命推動產(chǎn)業(yè)變革的必然產(chǎn)物，是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的核心內(nèi)容，無論在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級還是在新興產(chǎn)業(yè)培育成長的過程中，服務(wù)型制造已經(jīng)初步展示出巨大效能。對于企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型服務(wù)型制造是實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式階段性躍升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
譚浩俊：從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)域的“微笑曲線”來看，服務(wù)處于價值的高端，而生產(chǎn)加工卻處于低端。現(xiàn)在越來越多的制造企業(yè)已經(jīng)意識到，要從原來單純的制造端向產(chǎn)業(yè)鏈前端延伸、向產(chǎn)業(yè)鏈后端拓展，推動生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，是企業(yè)拓寬盈利空間、重塑競爭優(yōu)勢的內(nèi)在要求。在我看來，定制化服務(wù)是服務(wù)型制造的核心內(nèi)容，定制化服務(wù)有著多種多樣的市場需求，市場空間十分廣闊。未來定制化服務(wù)能力的高低，將決定企業(yè)的核心競爭力高低。
莫開偉：就終端市場而言，定制化服務(wù)型制造主要是面向中高端消費人群或組織。制造業(yè)企業(yè)可以借此提高市場信息的靈敏度、對客戶消費的把握度，準確對市場進行細分，制訂定制化服務(wù)的發(fā)展策略與努力方向，從而真正明確企業(yè)自身產(chǎn)品特色及目標市場，進而以客戶需求為導向，尋找定制化服務(wù)的市場定位，充分展現(xiàn)企業(yè)的差異化優(yōu)勢。
打造區(qū)域品牌，信息共享服務(wù)推動企業(yè)發(fā)展
記者：東莞中小企業(yè)量大、面廣，在轉(zhuǎn)型升級的過程中往往不能負擔起轉(zhuǎn)型的成本導致企業(yè)發(fā)展無法躍上新臺階，該如何針對中小企業(yè)推進服務(wù)型制造的發(fā)展？
丁力：東莞中小企業(yè)發(fā)展有著良好的基礎(chǔ)，有數(shù)量龐大、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚、產(chǎn)業(yè)鏈完整、集群發(fā)展優(yōu)勢明顯等特點。東莞制造企業(yè)需要形成清晰的認知，在生產(chǎn)和消費環(huán)節(jié)都賦予產(chǎn)品或者服務(wù)以品牌理念，建立完善的生產(chǎn)體系、標準體系、支撐體系，確保每一個環(huán)節(jié)都緊密銜接，提升服務(wù)效能。同時，促進企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，需要品牌效應的帶動，包括產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌和區(qū)域品牌。東莞應加快推動區(qū)域品牌建設(shè)，實現(xiàn)地方經(jīng)濟與企業(yè)發(fā)展共贏?？梢酝ㄟ^區(qū)域品牌建設(shè)，形成市場大數(shù)據(jù)，然后讓中小企業(yè)一起共享，在這個基礎(chǔ)上進行內(nèi)部的分工合作，通過區(qū)域品牌效應，加速定制化服務(wù)發(fā)展。
譚浩?。?/span>以數(shù)字化和智能化為技術(shù)支撐的服務(wù)型制造為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級指明了方向和路徑。對于中小企業(yè)居多的東莞而言，需要借助數(shù)字經(jīng)濟幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提高企業(yè)生產(chǎn)效率，推進企業(yè)乃至整個行業(yè)服務(wù)型制造的發(fā)展。要讓數(shù)字經(jīng)濟發(fā)揮出最大效用，形成產(chǎn)業(yè)的信息共享，將一個個信息孤島完全打通，有助于數(shù)字經(jīng)濟更好地為服務(wù)型制造行業(yè)服務(wù)。
莫開偉：當前，東莞中小企業(yè)的劣勢是資源有限，無法充分滿足客戶的一些特殊需求，售后服務(wù)體系不夠完善。我認為東莞制造業(yè)應樹立整體經(jīng)營戰(zhàn)略意識，加強企業(yè)聯(lián)合與重組，形成競爭優(yōu)勢，打破東莞中小制造業(yè)“各自為戰(zhàn)”的固有格局。東莞可以建立企業(yè)聯(lián)合重組機制，給企業(yè)聯(lián)合重組提供各種優(yōu)惠政策，讓中小企業(yè)可充分實現(xiàn)資源共享，共同建造完整的產(chǎn)、供、銷體系，推進整個行業(yè)服務(wù)型制造的發(fā)展。
作為企業(yè)來說，中小企業(yè)應提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強品牌建設(shè)，生產(chǎn)具有市場競爭力的核心產(chǎn)品，全面提升企業(yè)形象，從大批量普通型制造向高質(zhì)量服務(wù)型制造的方向轉(zhuǎn)化。
打造公共服務(wù)平臺，建立服務(wù)型制造聯(lián)盟
記者：服務(wù)型制造廣泛出現(xiàn)在制造業(yè)各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)。東莞在電子信息、服裝等諸多領(lǐng)域具有產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的效應，擁有良好的基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)。政府如何搶抓機遇，推進服務(wù)型制造的發(fā)展？
丁力：當今產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢是產(chǎn)業(yè)融合，對于發(fā)展服務(wù)型制造而言，東莞要建立一體化的產(chǎn)業(yè)政策體系，把存在于服務(wù)業(yè)和制造業(yè)之間的壁壘和政策差異消除，降低交易成本，實現(xiàn)兩個產(chǎn)業(yè)有效有機地融合。同時要注重運用信息技術(shù)對服務(wù)型制造的支持能力，加快建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，加速開發(fā)信息化軟件系統(tǒng)、工業(yè)大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨界聯(lián)合，在制造資源、制造能力和物流配送、訂單分配、售后服務(wù)等方面都實現(xiàn)開放共享。
東莞要加強制造服務(wù)平臺建設(shè)，形成健康的生態(tài)系統(tǒng)。制造業(yè)的每一次轉(zhuǎn)型升級，都是對原有產(chǎn)業(yè)價值鏈條的重構(gòu)，推動服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型就要幫助企業(yè)在新的產(chǎn)業(yè)鏈中重新確定自己的價值地位。東莞要圍繞制造業(yè)服務(wù)需求，建立服務(wù)公共平臺，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次，加強配套能力建設(shè)，協(xié)同和規(guī)范產(chǎn)業(yè)鏈上下游間的服務(wù)生產(chǎn)。
譚浩?。?/span>推進服務(wù)型制造，可以建立當?shù)氐姆?wù)型制造聯(lián)盟，凝聚政、產(chǎn)、學、研、用等多方力量進行嘗試與探索，同時做好經(jīng)驗總結(jié)和經(jīng)驗復制推廣。東莞要不斷提高對服務(wù)型制造的重視程度，用足政策引導，凝聚多元合力推動服務(wù)型制造向前更進一步。在電子信息、服裝等領(lǐng)域發(fā)揮出產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展效應，力爭使東莞成為服務(wù)型制造標桿城市。
莫開偉：地方政府應積極支持共享制造平臺的建設(shè)，為企業(yè)之間實現(xiàn)大范圍的資源共享提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為企業(yè)的堅強后盾。個人認為，地方政府可從構(gòu)建地區(qū)品牌或城市品牌入手，建立城市化或城鎮(zhèn)化品牌形象，將城市品牌與服務(wù)型制造企業(yè)相互融合，將城市品牌的元素融入產(chǎn)品和服務(wù)之中。共享制造平臺應充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，讓企業(yè)積極參與到城市品牌建設(shè)，全方位地構(gòu)建城市品牌生態(tài)系統(tǒng)。