極目新聞?dòng)浾?肖名遠(yuǎn) 杜光然
近日，一名女子稱自己在安徽馬鞍山某按摩洗浴店裸身做SPA，一名電工師傅沒敲門就突然闖入，嚇得她驚魂未定。事后工作人員說給她免單、送洗澡卡，她沒同意，希望有個(gè)說法。
涉事門店就此事回應(yīng)稱，當(dāng)時(shí)是電工師傅敲門后進(jìn)去推電閘，并沒有看女顧客，而且當(dāng)時(shí)女顧客身上蓋有被子。
10日下午，轄區(qū)派出所的工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，雙方協(xié)商未果，應(yīng)該在走司法程序。律師認(rèn)為，電工師傅如果未敲門征得同意就進(jìn)入女顧客的按摩房間，屬于侵犯隱私權(quán)。
女顧客：裸身按摩時(shí)有陌生男子闖入
“我是光著身子哎，一個(gè)四十幾歲的大叔進(jìn)來，知道有人，立馬退出去的意思都沒有，還自顧自地在那里干他的活。”2月6日，安徽一位女網(wǎng)友發(fā)視頻配文曝光稱，她和丈夫在馬鞍山花山區(qū)一家按摩洗浴店消費(fèi)。洗浴完后，兩個(gè)人進(jìn)了一個(gè)包廂做SPA精油按摩，是需要裸露身體的。在此期間，一名中年男子突然闖進(jìn)包廂，并沒有人事先通知她，該男子也未表明來意。
“當(dāng)時(shí)背部按摩完，剛翻過身，等于我全裸著。我看到他后，立刻就翻過去了，不清楚那人有沒有看到我裸體。”她說，該男子知道有人在也沒有退出房間的意思，和他講話也不理。后來有工作人員對(duì)她解釋稱，男子是修電表的，別的房間停電了，而總閘在她所處的房間，未鎖門的原因是有關(guān)部門不允許鎖。上述情況發(fā)生后，她精神都處于緊繃的狀態(tài)，有些驚魂未定。
關(guān)于后續(xù)處理情況，女網(wǎng)友表示，涉事門店的工作人員說給她免單、送洗澡卡。她沒同意，希望該店負(fù)責(zé)人和闖進(jìn)來的男子給個(gè)說法。目前此事她已報(bào)警，會(huì)通過法律途徑解決此事。
該女子發(fā)布的結(jié)賬單顯示，2月5日下午至6日凌晨，兩人在店里都消費(fèi)了搓背和輕奢SPA，共計(jì)消費(fèi)1376元，優(yōu)惠減免后實(shí)際支付958元。
結(jié)賬單（來源：當(dāng)事人網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)）
店方：師傅進(jìn)去推電閘沒看她
對(duì)此，涉事門店的工作人員回應(yīng)媒體時(shí)表示，真實(shí)情況與女顧客的說法不一樣。事發(fā)時(shí)房間里除了那名女顧客，還有她丈夫、工作人員等，而且他們都蓋著被子，沒有全裸。當(dāng)時(shí)因?yàn)樘l了，房間里面也看不見什么。“我們的電工師傅是一個(gè)很正直的人，他連看都沒看，就進(jìn)去把電閘推了，然后就出來了?！?/p>
工作人員介紹稱，電工師傅也不是突然闖進(jìn)去的，事發(fā)時(shí)敲了門，而且按摩房里的電閘和女顧客所躺的按摩床不在一個(gè)方向?？紤]到女顧客正在按摩，所以當(dāng)對(duì)方喊他時(shí)他肯定不能轉(zhuǎn)頭，也沒有理對(duì)方，因此女顧客就更生氣了。
此事在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，有網(wǎng)友評(píng)論道：“一個(gè)說敲了門，一個(gè)說沒有敲門。一個(gè)說裸身，一個(gè)說有蓋被子，到底誰在說謊？”也有網(wǎng)友說：“應(yīng)該敲門或聯(lián)系下房間里的技師，讓客人有準(zhǔn)備再進(jìn)去。”“電工師傅可能覺得跳閘了，站在自己的工作角度，想第一時(shí)間去把這個(gè)事解決，沒想著要看什么。”
警方：協(xié)商未果應(yīng)該在走司法程序
10日下午，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系了涉事按摩洗浴店，前臺(tái)人員稱，此事需聯(lián)系門店的相關(guān)負(fù)責(zé)人，并提供了電話。隨后記者多次聯(lián)系這名負(fù)責(zé)人，暫未得到回應(yīng)。
花山派出所一名工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，他們接到過此事的報(bào)警，雙方協(xié)商未果，應(yīng)該在走司法程序了。
花山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，他們暫時(shí)沒有接到相關(guān)投訴，如果有個(gè)人隱私被泄露，侵犯人身安全的問題，建議直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，按摩店跳閘以后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知消費(fèi)者會(huì)有電工師傅進(jìn)行上門維修，提醒做好相應(yīng)準(zhǔn)備。師傅在上門維修時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)敲門，在征得對(duì)方同意后方可進(jìn)入，否則屬于侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)。由于按摩店沒有履行管理職責(zé)，導(dǎo)致消費(fèi)者受到驚嚇，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果師傅按照規(guī)范操作，沒有過錯(cuò)的，不承擔(dān)法律責(zé)任。如果電工師傅未經(jīng)允許私自闖入房間，屬于侵犯他人隱私，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。