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博主曝光招商銀行自動還款后仍扣違約金利息,系統(tǒng)錯(cuò)誤原因影響范圍仍待確認(rèn)

2月1日消息,近日有大v發(fā)博表示,自己關(guān)聯(lián)了招商銀行的儲蓄卡,并設(shè)置了自動還款,可是在金額充足的情況下,該信用卡依然產(chǎn)生了違約金和循環(huán)利息。針對此情況,招商銀行在電話回訪中表示將申請把錯(cuò)誤扣除費(fèi)用返還,博主認(rèn)為系統(tǒng)錯(cuò)誤的原因、影響范圍等仍需確認(rèn),以免造成更大影響。

  博文全文如下:

  @招商銀行信用卡 ,關(guān)聯(lián)@招商銀行 儲蓄卡,設(shè)置了自動還款,可是,在金額充足的情況下,依然產(chǎn)生了違約金和循環(huán)利息。

  招行電話回訪說,要申請下,把錯(cuò)誤扣除的費(fèi)用返還回去。但我覺得這樣的服務(wù)還不夠,雖然招商是我覺得服務(wù)最好的,但是還要確認(rèn):

  1、是什么原因?qū)е碌南到y(tǒng)錯(cuò)誤?明確原因,有利于用戶理解平臺。

  2、系統(tǒng)錯(cuò)誤影響了多少人,是否向他們通報(bào)這件事兒,是否糾錯(cuò)?這牽涉到公共利益,有很多人可能沒有發(fā)現(xiàn),但已經(jīng)扣除,銀行發(fā)現(xiàn)問題,是否及時(shí)解決。

  招商銀行信用卡應(yīng)該是中國發(fā)行張數(shù)最多的信用卡了,一旦這個(gè)犯錯(cuò),可是國民級的影響。

  如果有用信用卡的朋友,一定要注意下,自己的信用卡是否被銀行錯(cuò)誤的扣除了循環(huán)利息以及違約金。

  數(shù)字金融的好處是快捷、無紙化,但壞處是一旦系統(tǒng)一個(gè)bug就是影響范圍超大的問題。銀行最最核心就是安全向的信任,期待他們能查清原因,給出真實(shí)的答復(fù),解決問題吧。

  科技金融,也要有快捷的科技糾錯(cuò)呀,目前過了4個(gè)工作日了,加油呀小招。

  @招商銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中