中國網(wǎng)汽車12月7日訊 （記者 朱古力）“車到山前必有路，有路必有豐田車”，這句廣告語自上世紀(jì)八十年代以來可謂家喻戶曉。隨著廣告語的深入人心，豐田汽車也在國人心目中奠定了其不可替代的地位，人們?cè)谶x車購車時(shí)，“豐田”品牌似乎也成為了質(zhì)量的保障。然而，當(dāng)懷著這樣的心情卻買到了一輛問題頻出的豐田車時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于豐田品牌的信任度可能就會(huì)打折了．．．．．．
今年8月，消費(fèi)者路先生向中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)投訴豐田汽車，稱“威蘭達(dá)電瓶虧電”。據(jù)車主描述，他于今年6月在北京購買了一輛豐田威蘭達(dá)，車子卻在購買一個(gè)月后開始頻繁虧電。去店里檢測，4S店認(rèn)為沒有問題，但是車子開回后還是同樣的毛病，4S店就讓其再進(jìn)店再檢測。如此反復(fù)，問題得不到解決。
“車輛反復(fù)維修、虧電反復(fù)出現(xiàn)”，無奈之下，車主向中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)求助。經(jīng)核實(shí)信息無誤后，平臺(tái)迅速組織工作人員為路先生解決問題。約一個(gè)月后，路先生便提交了結(jié)案。據(jù)中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)工作人員回訪得知，投訴后，4S店耐心向車主解釋，表示根據(jù)廠家規(guī)定，電瓶目前虧電的情況尚未達(dá)到換新的條件，還是只能維修。而后車輛在店維修約一月后，路先生將車取回，使用至今，車輛正常。
經(jīng)年而去，口碑猶存，縱然那句廣告語已經(jīng)過去多年，但至今，豐田品牌在很多國人心中依舊是“一輛好車”的代表。希望豐田能夠不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，不要辜負(fù)了那句經(jīng)典的廣告語，更不要辜負(fù)了消費(fèi)者多年來的信任。
據(jù)悉，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”， 平臺(tái)主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測?！爸袊对V”由中國網(wǎng)主辦，是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問題及消費(fèi)品問題均可在“中國投訴”（https：//315.auto.china.com.cn/）平臺(tái)進(jìn)行投訴。
