據(jù)九派新聞報(bào)道，11月12日，有網(wǎng)友曝光一段視頻，稱自己雙11在得物買了東西，發(fā)現(xiàn)有問題，就向平臺(tái)反映并上傳視頻證據(jù)。隨后，他的華為手機(jī)提示，得物刪除了視頻。該網(wǎng)友認(rèn)為，得物調(diào)用自己的手機(jī)權(quán)限，刪除了其錄下的關(guān)于收到貨物有問題的視頻證據(jù)。
網(wǎng)友發(fā)文稱得物App涉嫌調(diào)用手機(jī)權(quán)限刪視頻（視頻截圖 極目新聞）
11月13日午間，得物官方微博賬號(hào)就此前網(wǎng)友稱其調(diào)用手機(jī)權(quán)限刪投訴視頻一事，發(fā)布公開聲明。隨后，話題#得物#登上微博熱搜。
對(duì)此，得物回復(fù)稱，“完全沒有任何動(dòng)力去做刪除用戶相冊等不合規(guī)的行為；同時(shí)，對(duì)于用戶的海量視頻內(nèi)容，得物沒有相應(yīng)技術(shù)能力進(jìn)行批量識(shí)別，甚至定向刪除?！?/span>
↑圖據(jù)得物官方微博
得物表示，根據(jù)公開報(bào)道信息，新浪、廣州日報(bào)等媒體曾對(duì)多家國內(nèi)知名App遇到的類似情況進(jìn)行報(bào)道說明，從事后相關(guān)公司和手機(jī)廠商公開披露信息看，當(dāng)App對(duì)產(chǎn)生的緩存文件進(jìn)行管理操作時(shí)，手機(jī)系統(tǒng)會(huì)將其判定為異常行為，并出現(xiàn)類似的誤報(bào)。因此，對(duì)該位用戶反饋的被手機(jī)系統(tǒng)判定為異常行為的情況，他們正在與用戶及廠商溝通核查。
13日深夜23點(diǎn)左右，得物App官方微博對(duì)一位用戶反饋“手機(jī)提示得物刪除視頻”的事件進(jìn)行了進(jìn)一步詳細(xì)說明。
得物回應(yīng)稱，“得物App從未刪除用戶手機(jī)相冊中的原視頻，為避免占用用戶手機(jī)空間進(jìn)行刪除的是臨時(shí)緩存文件?！?/span>
據(jù)極目新聞，一位資深手機(jī)維修師向記者介紹，一般來說，刪除手機(jī)相冊里的視頻或圖片，只能人工手動(dòng)操作。同時(shí)，用戶對(duì)某一個(gè)App打開了手機(jī)相冊權(quán)限后，該App也只能讀取相冊信息，并不能定向刪除手機(jī)內(nèi)的視頻，“網(wǎng)友反映的這種情況，可能性比較小，目前還沒碰到過?！?/p>
湖北好律律師事務(wù)所陳亮律師表示，若App未取得用戶同意，刪除其手機(jī)里的視頻等文件資料的情況屬實(shí)，則明顯屬于侵權(quán)行為，應(yīng)立即停止并承擔(dān)賠償責(zé)任。