無(wú)馬社原創(chuàng) 此輪鄭州富士康疫情風(fēng)波，對(duì)于這家工廠來(lái)說(shuō)，是一次深刻的教訓(xùn)。但它之于社會(huì)正確看待病毒的危害性，緩解非理性的恐慌情緒，又是一次小小的推動(dòng)。
作者｜朱昌俊
媒體評(píng)論員
作為近期輿論焦點(diǎn)的富士康鄭州園區(qū)疫情，仍在牽動(dòng)人心。大家關(guān)心的問(wèn)題聚焦在——員工大規(guī)模徒步返鄉(xiāng)的離奇一幕，是如何引發(fā)的？此前，這家超大工廠內(nèi)部發(fā)生了什么？隨著媒體對(duì)鄭州富士康基層管理者及員工的采訪，這些問(wèn)題的答案逐漸變得清晰起來(lái)。
現(xiàn)在看，此前“富士康2萬(wàn)人感染”的傳言，很可能只是因?yàn)楦皇靠祱@區(qū)內(nèi)的一個(gè)集中隔離點(diǎn)，“大概能容納2萬(wàn)人左右”（但并不代表有2萬(wàn)人感染），進(jìn)去隔離的大多只是密接，核酸陰性就重新回到宿舍。
至于員工的大規(guī)模返鄉(xiāng)，受訪的富士康基層管理者坦言，其中確有后勤保障不足的原因，但主要還是恐慌情緒的蔓延：工人圈子里有傳言說(shuō)園區(qū)即將封鎖，這里要變成“躺平試驗(yàn)區(qū)”了。員工因?yàn)檫@些謠言開(kāi)始恐慌，覺(jué)得如果不跑就沒(méi)時(shí)間了；他們認(rèn)為被感染的幾率很大，也不完全了解病毒的情況，甚至以為感染之后會(huì)像2020年年初武漢感染新冠的人一樣，不僅很難受、留下后遺癥，甚至可能死亡……
冷靜下來(lái)看，這些到目前為止接近“真相”的信息，其實(shí)沒(méi)有超出大家的意料。要完整復(fù)盤(pán)鄭州富士康園區(qū)疫情從蔓延到出現(xiàn)員工返鄉(xiāng)的全過(guò)程，值得檢視的因素很多。比如，信息不透明不對(duì)稱引發(fā)的誤會(huì)、園區(qū)物資和后勤能力不足導(dǎo)致短期內(nèi)陽(yáng)性病例和密接人員安置問(wèn)題，防疫與生產(chǎn)之間的平衡等等。
但其中特別值得一提的，可能還是返鄉(xiāng)員工對(duì)于病毒危害性所表現(xiàn)出的那種恐慌情緒。
疫情全球蔓延已接近3年，關(guān)于社會(huì)對(duì)病毒和后遺癥的過(guò)激反應(yīng)，可以找到的事例不少。比如，一些地方習(xí)慣性的過(guò)度防疫、層層加碼，即是恐慌驅(qū)使下造成的用力過(guò)猛，它還進(jìn)一步強(qiáng)化了恐慌；有一些人和機(jī)構(gòu)對(duì)“陽(yáng)過(guò)”的患者歧視、排斥，也同樣如此。
而這次富士康員工徒步返鄉(xiāng)，是把人們心中對(duì)病毒的恐慌體現(xiàn)得更凸顯更徹底了，換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也因此讓全社會(huì)清晰地看到恐慌情緒支配可能帶來(lái)的問(wèn)題。
要知道，富士康的流水線上幾乎全是年輕人，這部分人本身被普遍視為疫情下“較安全”的群體。當(dāng)他們也表現(xiàn)得如此恐慌，從科學(xué)常識(shí)的角度來(lái)講，是令人遺憾的，由此折射出的社會(huì)對(duì)病毒的科學(xué)認(rèn)知水平值得揣摩。
也許正是意識(shí)到了這一點(diǎn)，在富士康員工徒步返鄉(xiāng)事件受到關(guān)注之時(shí)，鄭州衛(wèi)健委的官方微信公號(hào)“健康鄭州”，于31日下午專(zhuān)門(mén)發(fā)布了一條“新冠肺炎不可怕，可防可治”的推文，并由專(zhuān)家之口指出，新冠病毒感染是一種自限性疾?。ㄗⅲ壕褪羌膊“l(fā)生發(fā)展到一定程度后，靠機(jī)體調(diào)節(jié)能夠控制病情發(fā)展并逐漸恢復(fù)痊愈，一般來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有嚴(yán)重其他并發(fā)癥的情況下，只需對(duì)癥治療甚至不治療），大家不必過(guò)于驚慌。此外，還有一波以個(gè)人名義推動(dòng)的相關(guān)科普的傳播。
應(yīng)該說(shuō)，這類(lèi)科學(xué)結(jié)論在時(shí)下也不鮮見(jiàn)，有來(lái)自上海的權(quán)威醫(yī)生就對(duì)外科普過(guò)：新冠病毒后遺癥可能被夸大。但總體上，官方渠道發(fā)聲，請(qǐng)公眾不必對(duì)病毒危害性過(guò)于擔(dān)心，還是很有意義的。
如果這樣的認(rèn)知早一點(diǎn)“深入人心”，也許可以避免至少減少員工因驚慌之下的出走。就目前的信息來(lái)看，鄭州富士康此前的信息發(fā)布工作，存在不對(duì)稱的情況。再加之很多人對(duì)于疫情的了解還停留在較早時(shí)期的情形，又身處一個(gè)人員密集的場(chǎng)所，集體驚慌情緒自然被進(jìn)一步放大了。
這里略顯矛盾的地方在于，富士康的科普不足，或者說(shuō)員工對(duì)于病毒的過(guò)度驚慌，也不能只在企業(yè)身上歸因。比如，園區(qū)疫情的真實(shí)情況，是否如實(shí)地向員工進(jìn)行有效的傳達(dá)？或者說(shuō)，企業(yè)管理者是不是真的信奉“信息越透明，越有利于員工理性看待自己的處境并作出理性的選擇”？還是僥幸于“大事化小，小事化了”，習(xí)慣通過(guò)弱化信息供給來(lái)“穩(wěn)定人心”？對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這可能是非常艱難的選擇，也可能是它本身無(wú)法決策的。
當(dāng)事情漸漸平息下來(lái)時(shí)，我們客觀地看，一定程度上，這次鄭州富士康在一個(gè)相對(duì)小的范圍內(nèi)，無(wú)意中扮演了一個(gè)“測(cè)試者”的角色。它讓更多人看到，防疫信息的不對(duì)稱可能帶來(lái)的恐慌性后果，以及社會(huì)對(duì)病毒的科學(xué)認(rèn)知水平。另外，鄭州富士康即便到今天這一步，依然還在堅(jiān)持生產(chǎn)，并未出現(xiàn)徹底停擺，或者造成可見(jiàn)的致命傷害，正如上述富士康的基層管理者所說(shuō)，“在我的觀察中，目前年輕人感染病毒的癥狀輕，可能就是確診之后發(fā)燒一天，第二天就不燒了，然后嗓子疼，過(guò)后就沒(méi)事了”。這些個(gè)案、實(shí)例，也與鄭州衛(wèi)健委官方微信號(hào)關(guān)于病毒危害性的科普，形成了一種呼應(yīng)。
無(wú)需諱言，此輪鄭州富士康疫情風(fēng)波，對(duì)于這家工廠來(lái)說(shuō)，是一次深刻的教訓(xùn)。但它之于社會(huì)正確看待病毒的危害性，緩解非理性的恐慌情緒，應(yīng)該是一次小小的推動(dòng)。而官方釋疑所引發(fā)的輿論共鳴和科學(xué)討論，也表明了它的積極一面。
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