馬斯克端著水槽在Twitter的辦公室走來(lái)走去，和員工親切交談，又抽空發(fā)了條推特好讓全世界人知道。他在宣誓著某種主權(quán)。
兩天之后，Twitter歸馬斯克了。
在收購(gòu)Twitter 的最后期限到來(lái)前兩天，馬斯克拜訪了 Twitter 在舊金山的辦公室。｜圖片來(lái)源：Elon Musk
這標(biāo)志著馬斯克與Twitter之間長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的漫長(zhǎng)拉扯終于結(jié)束。他一開(kāi)始試圖收購(gòu)這家公司，接著反悔了，接著又收購(gòu)了，接著又反悔了。最終，他還是收購(gòu)了。
上任第一天，馬斯克解雇了包括CEO在內(nèi)4名高管。據(jù)說(shuō)，他們中至少有兩人是被安保護(hù)送離開(kāi)前司的。在這家新收購(gòu)的公司里，馬斯克展現(xiàn)出了絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán)。
推特對(duì)馬斯克意味著什么？
除了更有錢(qián)之外，馬斯克和其它億萬(wàn)富豪的差別在于，他擁有了一家大型社交媒體公司。其次，有上億人在這個(gè)社交媒體上是他的粉絲。
科學(xué)歷史學(xué)家伊萬(wàn)· 莫魯斯(Iwan Morus)教授寫(xiě)過(guò)一篇關(guān)于馬斯克等“科技顛覆者”的文章。他說(shuō)：“發(fā)明者、創(chuàng)造未來(lái)的人，是一個(gè)打破傳統(tǒng)的人ーー他與眾不同，他是一個(gè)顛覆者。”這種觀念具有強(qiáng)大的吸引力。馬斯克對(duì)顛覆汽車工業(yè)以及他拯救地球的追求，幫助他在公眾的想象中建立了這樣的人物形象。
對(duì)于所有公眾人物來(lái)說(shuō)，形象都很重要，但很少有其它億萬(wàn)富翁像馬斯克這樣善于利用社交媒體塑造自己的形象，并改善自己公司的財(cái)務(wù)狀況。某種程度來(lái)說(shuō)，這是馬斯克最大的資產(chǎn)。
科技媒體Vox采訪了十幾個(gè)馬斯克曾經(jīng)的粉絲——他們?nèi)缃褚呀?jīng)對(duì)馬斯克脫粉。理由各式各樣，但其中一個(gè)重要的原因就是，現(xiàn)實(shí)中的馬斯克并沒(méi)有達(dá)到他長(zhǎng)期展現(xiàn)出來(lái)的那種超越現(xiàn)實(shí)的形象。
8個(gè)月以來(lái)，他在反復(fù)無(wú)常和在社交媒體上的情緒化發(fā)言已經(jīng)損害了他的公眾形象。調(diào)查公司 Morning Consult 的一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，4月至6月，民主黨和共和黨選民對(duì)馬斯克的負(fù)面印象分別上升了22%和8%。
面對(duì)這樣一位新上任的CEO，一些人開(kāi)始擔(dān)憂。
歐盟內(nèi)部市場(chǎng)專員蒂埃里?布雷頓(Thierry Bretton)警告馬斯克，他將不得不遵守歐盟的新數(shù)字監(jiān)管規(guī)定?！霸跉W洲，鳥(niǎo)兒會(huì)按照我們的規(guī)則飛翔,”布雷頓先生在 Twitter 上寫(xiě)道，并附上了一張歐洲國(guó)旗的圖片。
他指的是歐盟將于2024年生效的《數(shù)字服務(wù)法》。這條法令規(guī)定，大型科技公司將被要求擁有強(qiáng)大的內(nèi)容審核系統(tǒng)，以確保它們能夠迅速取締仇恨言論、煽動(dòng)恐怖主義和兒童性虐待等非法材料。如果違反規(guī)定，公司可能會(huì)被處以全球年收入6%的法官。
馬斯克則表示，他不會(huì)允許非法內(nèi)容出現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)上。
但與此同時(shí)，馬斯克又自稱是一個(gè)“言論自由的絕對(duì)主義者”。他曾強(qiáng)烈批評(píng)Twitter以前領(lǐng)導(dǎo)層過(guò)于僵化的政策，并表示他將努力推翻一些主要的執(zhí)行機(jī)制，例如無(wú)限期暫停賬戶。這方面最著名的例子是美國(guó)前總統(tǒng)唐納德·特朗普（Donal Trump）。
Twitter過(guò)去一直在努力控制平臺(tái)上的仇恨言論、政治錯(cuò)誤信息以及煽動(dòng)暴力的言論。此前，在特朗普的推特發(fā)言直接煽動(dòng)了1月6日國(guó)會(huì)騷亂之后，Twitter就無(wú)限期暫停了他賬戶。
但馬斯克已經(jīng)表示會(huì)恢復(fù)特朗普的賬號(hào)。今年5月他接受英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》時(shí)曾表示：“禁止特朗普在Twitter 上露面并沒(méi)有終結(jié)特朗普的聲音。它將在右翼人士中間放大這一點(diǎn)，這就是為什么它在道德上是錯(cuò)誤的，而且是徹頭徹尾的愚蠢?！?/p>
特朗普在社交媒體Truth上回應(yīng)了馬斯克。在被Twitter封禁之后，他自己創(chuàng)建了這家社交媒體，試圖繼續(xù)在Twitter上的影響力。但目前他在Truth只有有440萬(wàn)粉絲，Twitter則是3256萬(wàn)。
他表示自己“非常高興Twitter現(xiàn)在在理智的人手中了”，Twitter“將不再由真正憎恨我們國(guó)家的激進(jìn)左翼瘋子運(yùn)營(yíng)。”他指的瘋子，就是已經(jīng)被馬斯克開(kāi)除的高管團(tuán)隊(duì)。其中，前安全主管薇杰亞·加德（Vijaya Gadde）主導(dǎo)封禁了特朗普的賬號(hào)。
反對(duì)者試圖警告馬斯克的行為。倫敦市長(zhǎng)薩迪克· 汗(Sadiq Khan)在 Twitter 上發(fā)帖稱: “任何關(guān)于允許被暫停服務(wù)的用戶返回的決定，都必須非常謹(jǐn)慎地做出，并且必須與反對(duì)數(shù)字仇恨和虛假信息的專家直接磋商?！?/p>
英國(guó)環(huán)境大臣特蕾莎?科菲(Therèse Coffey)也表示，如果放松內(nèi)容管制導(dǎo)致該平臺(tái)上仇恨言論泛濫，那將是“令人擔(dān)憂的”。
一些種族歧視言論已經(jīng)在Twitter上快速發(fā)酵。一條推文發(fā)布了關(guān)于贊美納粹德國(guó)的視頻，被點(diǎn)贊了400多次；已經(jīng)有新賬號(hào)開(kāi)始使用納粹標(biāo)志作為頭像，并轉(zhuǎn)發(fā)了馬斯克和反猶太主義的推文；一個(gè)全文都是“Niggers”的推文被轉(zhuǎn)發(fā)了120多次，點(diǎn)贊600多次，發(fā)布5天之后依然沒(méi)有被刪除。
根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》早些時(shí)候的一篇報(bào)道，一家機(jī)構(gòu)的十幾名客戶已經(jīng)下令暫停Twitter上的所有廣告，如果特朗普重返Twitter的話。因?yàn)檫@完全背離了廣告主最在意的“品牌安全”原則，也就是讓廣告出現(xiàn)在有問(wèn)題的網(wǎng)站上，或出現(xiàn)在令人討厭的用戶生成內(nèi)容旁邊。
另外有一些汽車業(yè)的廣告主也表示了擔(dān)憂。因?yàn)槌耸荰witter的老板之外，馬斯克也是特斯拉的CEO。他們擔(dān)心，Twitter會(huì)在后臺(tái)將客戶數(shù)據(jù)泄漏給特斯拉。
2021年，Twitter 50.8億美元的收入中有89% 來(lái)自廣告。為了安撫廣告主，馬斯克在Twitter發(fā)布了一份公開(kāi)信，稱不會(huì)讓Twitter“變成一個(gè)所有人都能肆虐的地獄”“持有不同信仰的人，都可以以健康的方式相互辯論”。
馬斯克自稱是為了幫助人性而收購(gòu)Twitter，但他沒(méi)有解釋如何決定什么樣的內(nèi)容是健康的、什么樣的內(nèi)容是不健康的，以及它將如何與Twitter目前的做法有所不同。
在馬斯克的規(guī)劃中，他希望讓Twitter變成一個(gè)像微信一樣的超級(jí)App：“在中國(guó)，你基本上生活在微信上，因?yàn)樗鼘?duì)你的日常生活非常有用，非常有幫助。我認(rèn)為，如果我們能夠做到這一點(diǎn)，甚至接近微信，那將是一個(gè)巨大的成功?！?/p>
這不是一件容易的事，尤其是在Twitter內(nèi)部人心惶惶的氛圍下。此前馬斯克曾宣布要裁掉Twitter 75%、大約5000名的員工，但不久又宣布取消了這項(xiàng)計(jì)劃。
這種反復(fù)無(wú)常讓員工們感到混亂。有員工對(duì)Vox表示，他在公司認(rèn)識(shí)的所有人，“要么已經(jīng)離開(kāi)了，要么正打算離開(kāi)?！?/p>
Twitter工程師馬努 · 科內(nèi)特(Manu Cornet)用漫畫(huà)描述了Twitter當(dāng)前的內(nèi)部情緒｜圖片來(lái)源：twittoon
從人類文明的角度，馬斯克試圖把Twitter打造成所有人都可以健康發(fā)言的“數(shù)字廣場(chǎng)”。但就目前而言，這座廣場(chǎng)可能連圖紙都還沒(méi)規(guī)劃好。