供水安全是保障城市建設(shè)、運(yùn)行和長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。全市“供水一張網(wǎng)”是一項(xiàng)民生工程，更是一項(xiàng)民心工程，對提升全市供水安全保障水平具有重大意義。
東莞市水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“市水務(wù)集團(tuán)”）認(rèn)真貫徹落實(shí)《東莞市“供水一張網(wǎng)”整合工作方案》，始終堅(jiān)持“安全優(yōu)質(zhì)供水”，如期完成“供水一張網(wǎng)”整合硬任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，市水務(wù)集團(tuán)以實(shí)現(xiàn)全市供水“同城、同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)”為目標(biāo)，持續(xù)投入大量人力、資金等資源，通過新建區(qū)域性水廠及供水管網(wǎng)、推進(jìn)老舊供水管網(wǎng)更新改造、推動水廠工藝升級、推進(jìn)供水服務(wù)延伸、提升供水服務(wù)水平等舉措，打造“多源共濟(jì)、互聯(lián)互通、服務(wù)終端、優(yōu)質(zhì)高效”的供水保障網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量、提高群眾“用水幸福指數(shù)”，為東莞經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)供水保障。
■市水務(wù)集團(tuán)投入大量資金建設(shè)供水管網(wǎng)，優(yōu)化供水格局
優(yōu)化供水格局
東莞飲用水水源單一，全市用水九成以上依賴東江，東江流域遭遇枯水期，東莞供水就會緊張。
當(dāng)前，東莞積極構(gòu)筑“雙水源”保障體系和戰(zhàn)略性儲備水源體系。為實(shí)現(xiàn)東西江互濟(jì)、南北均衡的供水格局，市水務(wù)集團(tuán)大力推進(jìn)珠三角水資源配置工程東莞配套水廠及配水管線工程建設(shè)。工程總規(guī)模為160萬立方米/日，已于2022年初正式開工建設(shè)，建成后，西江水系向珠三角東部引水，東莞可同時(shí)利用西江和東江原水，屆時(shí)能有效降低旱情、咸潮產(chǎn)生的影響，切實(shí)提升市民用水質(zhì)量。
與此同時(shí)，市水務(wù)集團(tuán)有序推進(jìn)區(qū)域供水管網(wǎng)連通與改造建設(shè)，充分利用全市現(xiàn)有供水設(shè)施，實(shí)現(xiàn)東江、西江兩大水源與本地水庫、水庫與水庫、水廠與水廠之間互聯(lián)互通。為改善區(qū)域間、鎮(zhèn)間及鎮(zhèn)內(nèi)供水聯(lián)通不足問題，增強(qiáng)常規(guī)、應(yīng)急供水調(diào)度能力，市水務(wù)集團(tuán)計(jì)劃推進(jìn)長安、塘廈、松山湖等鎮(zhèn)街（園區(qū)）給水管網(wǎng)的連通及更新改造工程。
新建區(qū)域供水管網(wǎng)總長約70公里，分布在長安、塘廈、茶山、企石、中堂、松山湖等鎮(zhèn)街（園區(qū)）。工程建成后，將實(shí)現(xiàn)東部、中部、西部三大區(qū)域供水的互聯(lián)互通，進(jìn)一步構(gòu)建安全、高效、合理的供水系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)水資源合理利用，系統(tǒng)解決東莞“缺水”問題。
構(gòu)建區(qū)域供水管網(wǎng)，系統(tǒng)推進(jìn)原水管網(wǎng)建設(shè)。市水務(wù)集團(tuán)計(jì)劃在未來兩年內(nèi)，進(jìn)一步完善東莞主干水網(wǎng)、優(yōu)化江庫聯(lián)網(wǎng)功能定位、構(gòu)建多源互濟(jì)的供水體系，推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與水資源保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；開展蘆花坑水廠和蓮花山的供水管網(wǎng)聯(lián)通工程、江庫聯(lián)網(wǎng)繞松木山水庫的供水管道工程，建成后，可向松山湖水廠、蘆花坑水廠及馬尾水廠提供東、西江雙水源，優(yōu)化全市供水格局，進(jìn)一步鞏固全市供水安全保障體系。
■市水務(wù)集團(tuán)精益求精，精心焊接供水管網(wǎng)，全方位提升供水服務(wù)
改造供水設(shè)施
保安全、降水損、提服務(wù)，改造供水設(shè)施是關(guān)鍵。
市水務(wù)集團(tuán)積極響應(yīng)《東莞市水務(wù)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》要求，聚焦“保安全、降水損、提服務(wù)”目標(biāo)，深化推進(jìn)全市“供水一張網(wǎng)”工作。通過打造“優(yōu)質(zhì)水”項(xiàng)目品牌，在全市范圍內(nèi)推進(jìn)管網(wǎng)改造、積極檢漏、更換智能水表、漏損控制數(shù)字化、水廠設(shè)備及工藝升級改造等工作。
東莞供水管網(wǎng)建設(shè)已有數(shù)十年歷史，早期建成的鍍鋅管道老化、銹蝕嚴(yán)重，增加了自來水在輸送過程中被污染的風(fēng)險(xiǎn)，容易造成水質(zhì)二次污染同時(shí)對居民生活也造成了一定程度的影響。
市水務(wù)集團(tuán)積極履行國有企業(yè)責(zé)任，秉承“安全優(yōu)質(zhì)供水”的宗旨，主動承擔(dān)起供水管網(wǎng)更新改造這項(xiàng)民生工程。自2009年起，通過自籌資金方式持續(xù)推進(jìn)市區(qū)范圍內(nèi)的老舊供水管網(wǎng)改造工作，至今完成改造超1300公里，取得了一定成效。
今年以來，在市委市政府的高位統(tǒng)籌下，市水務(wù)集團(tuán)在全市范圍內(nèi)大力推進(jìn)管網(wǎng)改造工作，計(jì)劃三年內(nèi)加大投入，開展老舊供水管網(wǎng)更新改造工程。其中，計(jì)劃對萬江、莞城、南城、東城街道開展約1000公里的老舊供水管網(wǎng)更新改造；在中堂、高埗、望牛墩、石碣、厚街、虎門、橫瀝、橋頭、樟木頭、謝崗、大朗等鎮(zhèn)，對約2400公里的老舊供水管網(wǎng)進(jìn)行更新改造。工程完成后，將進(jìn)一步提升管網(wǎng)供水的安全性，實(shí)現(xiàn)供水的集約化管理，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，滿足人民生產(chǎn)、生活用水需求。
在萬江石美社區(qū)鸕鶿窩，市水務(wù)集團(tuán)相關(guān)工作人員已經(jīng)在相關(guān)路段開展供水管網(wǎng)更新改造工作，并以此作為“優(yōu)質(zhì)水”項(xiàng)目試點(diǎn)片區(qū)。項(xiàng)目已于7月18日正式啟動，改造管網(wǎng)總長約9.2公里，預(yù)計(jì)今年10月底竣工后，石美社區(qū)鸕鶿窩片區(qū)將有效降低供水管網(wǎng)爆漏頻次、改善用水水質(zhì)，大大提升居民用水體驗(yàn)。通過更新改造供水管網(wǎng)設(shè)施，讓“優(yōu)質(zhì)水”流進(jìn)千家萬戶，切實(shí)增強(qiáng)市民群眾用水的安全感、獲得感和幸福感。
升級工藝，水質(zhì)持續(xù)向好。市水務(wù)集團(tuán)嚴(yán)格執(zhí)行三級水質(zhì)監(jiān)測體系，推進(jìn)供水廠網(wǎng)設(shè)備更新和水廠改造，加強(qiáng)管網(wǎng)管理等，切實(shí)把好水源水、出廠水、管網(wǎng)水質(zhì)量關(guān)，提高供水保障質(zhì)量。在水源水方面，強(qiáng)化原水監(jiān)測和調(diào)度，實(shí)現(xiàn)下屬水廠所在一級水源保護(hù)區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，保障生產(chǎn)水源安全；在出廠水方面，計(jì)劃在今年內(nèi)完成各鎮(zhèn)水廠配水重點(diǎn)數(shù)據(jù)在線儀表配置，對各鎮(zhèn)水廠出廠水重點(diǎn)水質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管控，并計(jì)劃在未來三年內(nèi)對市、鎮(zhèn)兩級相關(guān)自來水廠的機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備、自控系統(tǒng)、制水工藝進(jìn)行更新改造。
通過對各自來水廠的工藝與設(shè)備升級改造，不僅完善現(xiàn)有自來水處理工藝，解決現(xiàn)狀制約生產(chǎn)能力的問題，還能有效提升各自來水廠的供水規(guī)模與質(zhì)量，確保全市水廠出廠水水質(zhì)合格率為100%。供水管網(wǎng)方面，市水務(wù)集團(tuán)將在年內(nèi)調(diào)研各鎮(zhèn)供水管網(wǎng)情況，合理配置各鎮(zhèn)街需監(jiān)測的測流測壓關(guān)鍵點(diǎn)，將各鎮(zhèn)的供水管網(wǎng)重點(diǎn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)一監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)水量、水壓、水質(zhì)等數(shù)據(jù)的采集與監(jiān)控，輔助生產(chǎn)調(diào)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。
當(dāng)前，市水務(wù)集團(tuán)積極推進(jìn)全市二次供水抄表到戶工作，解決群眾用水“最后一公里”問題，實(shí)現(xiàn)“從水廠到水龍頭”的全過程專業(yè)化管理。市水務(wù)集團(tuán)對全市居民住宅小區(qū)二次供水開展摸底調(diào)研，充分借鑒周邊城市關(guān)于二次供水抄表到戶及管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，由供水企業(yè)抄表到戶、計(jì)量到戶、收費(fèi)到戶，避免中間加價(jià)收費(fèi)行為，供水企業(yè)收費(fèi)行為受到嚴(yán)格監(jiān)管，收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行政府公布標(biāo)準(zhǔn)，更公開、透明，進(jìn)一步提升用水安全保障。
■市水務(wù)集團(tuán)供水人檢測水質(zhì)，確保市民群眾用上放心水
提升供水服務(wù)
城市供水是營商環(huán)境的重要組成部分，一頭連著黨和政府，一頭牽著千家萬戶，與廣大人民群眾的利益息息相關(guān)。市水務(wù)集團(tuán)圍繞“以人民為中心”的服務(wù)理念，把提高服務(wù)質(zhì)量放在工作的重要位置，持之以恒強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持不懈提升供水服務(wù)，使服務(wù)水平全方位增強(qiáng)，服務(wù)能力大幅度提高，為優(yōu)化全市營商環(huán)境貢獻(xiàn)水務(wù)力量。
一方面，積極推進(jìn)供水服務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)用水“就近辦”。在實(shí)現(xiàn)大市區(qū)供水業(yè)務(wù)辦理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋的基礎(chǔ)上，市水務(wù)集團(tuán)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)進(jìn)駐市、鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)“就近辦”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)大廳的一站式服務(wù)功能。
另一方面，打造24小時(shí)網(wǎng)上營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)“隨時(shí)辦”。在實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)多渠道辦理的基礎(chǔ)上，市水務(wù)集團(tuán)從滿足市民的需求出發(fā)，打造24小時(shí)供水服務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳，市民可以選擇登錄市水務(wù)集團(tuán)官方網(wǎng)站或微信公眾號進(jìn)入網(wǎng)上營業(yè)廳，隨時(shí)隨地可以申請辦理用水報(bào)裝、銀行代扣、用戶信息變更等多項(xiàng)涉水業(yè)務(wù)，并可實(shí)時(shí)查詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)度，供水服務(wù)的便利度得到大大提升。
再者，強(qiáng)化信息技術(shù)對接，實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)“零材料”辦理。市水務(wù)集團(tuán)推進(jìn)實(shí)現(xiàn)客服系統(tǒng)與東莞市一體化政務(wù)服務(wù)平臺、粵信簽等系統(tǒng)的技術(shù)對接，市民只需登錄網(wǎng)上營業(yè)廳或廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行在線授權(quán)及身份核驗(yàn)，即可通過系統(tǒng)對接實(shí)現(xiàn)身份證、營業(yè)執(zhí)照等證照信息的共享，實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)“零材料”辦理。
如今，東莞供水實(shí)現(xiàn)政企信息數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，服務(wù)更便捷。市水務(wù)集團(tuán)推進(jìn)政企系統(tǒng)平臺對接，實(shí)現(xiàn)施工許可、工程規(guī)劃許可等信息互聯(lián)互通，供水企業(yè)提前上門提供用水報(bào)裝服務(wù)。為進(jìn)一步降低市民及企業(yè)用水成本，自2020年1月1日起，市水務(wù)集團(tuán)逐步推行用水報(bào)裝接入工程“零收費(fèi)”，即對市政管網(wǎng)到建筑區(qū)劃紅線范圍外的管道敷設(shè)工程、結(jié)算水表的安裝工程，客戶無需支付任何費(fèi)用?，F(xiàn)時(shí)，市水務(wù)集團(tuán)已全面實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝接入工程“零收費(fèi)”。
為滿足廣大市民的多樣化需求，市水務(wù)集團(tuán)拓寬多渠道繳費(fèi)，陸續(xù)推出包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、POS機(jī)刷卡、銀行代扣、美宜佳代繳、支付寶、微信、招商銀行APP、中國郵政儲蓄銀行（官方微信公眾號、APP)、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種繳費(fèi)渠道，市民可根據(jù)實(shí)際，靈活采取最便捷、最適合自己的方式進(jìn)行繳費(fèi)。此外，在大市區(qū)和松山湖實(shí)現(xiàn)水費(fèi)電子發(fā)票的基礎(chǔ)上，市水務(wù)集團(tuán)全面推行繳費(fèi)票據(jù)電子化，市民可通過網(wǎng)上營業(yè)廳直接獲取電子票據(jù)，無需跑動，有利于促進(jìn)社會進(jìn)步，節(jié)約社會資源，提升供水業(yè)務(wù)便利度。
市水務(wù)集團(tuán)通過一系列標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)設(shè)施建設(shè)以及服務(wù)軟件的提升，更好地推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)，樹立了良好的供水新形象，切實(shí)履行好國有企業(yè)社會責(zé)任，用心用情守護(hù)城市“供水生命線”；持續(xù)開展“供水服務(wù)社區(qū)行”、水廠開放活動等系列品牌活動，讓市民了解自來水的“來龍去脈”，以及更多的用水知識，共同營造“節(jié)水、惜水、親水”的濃厚氛圍，更好地樹立“節(jié)水優(yōu)先、綠色發(fā)展”的理念，讓“幸福水網(wǎng)”惠及千家萬戶。
■市水務(wù)集團(tuán)積極推進(jìn)管網(wǎng)升級改造，補(bǔ)齊供水設(shè)施短板，提升供水質(zhì)量
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46名員工獲評“最美供水人”
東莞站上“雙萬”新起點(diǎn)，全市“供水一張網(wǎng)”凝聚供水力量，為黨員干部干事創(chuàng)業(yè)營造良好氛圍。
今年8月-9月，供水公司還開展了東莞市水務(wù)集團(tuán)供水有限公司2022年“最美供水人”評選活動，旨在大力挖掘宣傳公司的先進(jìn)人物，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)時(shí)代精神，匯聚發(fā)展力量，用社會主義核心價(jià)值觀塑造培育“最美供水人”，增強(qiáng)員工的歸屬感、榮譽(yù)感、獲得感。活動通過推薦報(bào)名、網(wǎng)絡(luò)投票等環(huán)節(jié)，選出46名“最美供水人”。
許多供水人表示，“從這些‘最美供水人’身上看到了一股正能量，那種忠于職守的牛勁、務(wù)實(shí)肯干的狠勁、精于業(yè)務(wù)的巧勁、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠聞?、心系用戶的韌勁，值得我們好好學(xué)習(xí)?！辈糠帜贻p的供水人說：“我本來覺得水廠的工作枯燥乏味，可看了他們的事跡，讓我找到了以后努力的方向?！?/span>
選樹“最美供水人”，不僅凝聚了供水力量，更為供水公司全體供水人提供可學(xué)習(xí)可借鑒的榜樣，營造“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的良好氛圍，推動全市“供水一張網(wǎng)”工作蓬勃發(fā)展壯大，進(jìn)一步提升東莞供水形象，為東莞經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)供水力量。