目前國(guó)內(nèi)疫情依然嚴(yán)峻復(fù)雜，多地疫情存在社區(qū)傳播和外溢風(fēng)險(xiǎn)。
萬(wàn)一粵康碼變成紅/黃碼了，該怎么辦呢？
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第一步 點(diǎn)擊粵康碼頁(yè)面上的“健康信息”。 第二步 （1）核對(duì)自己的個(gè)人信息是否為本人。 （2）查看“核查信息”了解黃/紅碼原因、詳細(xì)說(shuō)明、賦碼時(shí)間、賦碼關(guān)聯(lián)場(chǎng)所等。 （3）按照“解除指引”的要求進(jìn)行核酸檢測(cè)或配合做好醫(yī)學(xué)隔離觀察或健康監(jiān)測(cè)等健康管理工作，符合解除條件后，粵康碼則恢復(fù)綠碼。 第三步 如果仍然存在疑問(wèn)，可以撥打12345熱線進(jìn)行咨詢。
被賦黃碼，請(qǐng)第一時(shí)間按要求主動(dòng)做核酸。被賦紅碼，請(qǐng)主動(dòng)向社區(qū)報(bào)備。
請(qǐng)留意接聽(tīng)12320公共衛(wèi)生公益熱線！
紅碼人員報(bào)備后，請(qǐng)按要求原地等待。
按疫情防控要求，健康碼紅碼人員需實(shí)行集中隔離或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察。
在東莞，紅/黃碼如何轉(zhuǎn)綠？快看過(guò)來(lái)吧！
紅碼 密切接觸者、次密切接觸者 集中隔離人員、居家隔離人員 解碼指引： 此類紅碼人員必須實(shí)行集中隔離或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察。 在集中隔離或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察期間按要求完成核酸檢測(cè)，且檢測(cè)結(jié)果均為陰性者，集中隔離或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察期滿后，無(wú)特殊狀況的，由紅碼自動(dòng)轉(zhuǎn)為綠碼。 超過(guò)隔離期或解除隔離后仍出現(xiàn)此情況，如有疑問(wèn)，可聯(lián)系居住地社區(qū)（村）三人小組（網(wǎng)格員）登記及處理。 黃碼 01 防控區(qū)域未做核酸檢測(cè)的重點(diǎn)人員 解除指引： 點(diǎn)擊“健康信息”或“我的粵康碼信息（GHC）”查看黃碼判定時(shí)間。需要在“判斷時(shí)間”之后到就近黃碼核酸檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)（全省二級(jí)以上綜合醫(yī)院均已設(shè)立“黃碼”快速檢測(cè)專區(qū)，具體醫(yī)院名單可在“東莞疾控”微信公眾號(hào)內(nèi)的“新冠肺炎”-“核酸采樣點(diǎn)查詢”-“篩選”-“選擇有黃碼通道”路徑中查找。（注：黃碼專區(qū)是免費(fèi)檢測(cè)的。） 注意： 1. 有的市民查看“健康信息”或“我的粵康碼信息”可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被“賦兩次黃碼”，這種情況需要去做兩次核酸才能正式變回綠碼。第1次核酸檢測(cè)結(jié)果為陰性，健康碼將短暫轉(zhuǎn)為“綠碼”，其后再次轉(zhuǎn)為“黃碼”，提示市民須按要求進(jìn)行第2次檢測(cè)。如兩次核酸檢測(cè)結(jié)果均為陰性，則健康碼將正式轉(zhuǎn)為“綠碼”。 02 跨境貨車運(yùn)輸從業(yè)人員 解除指引： 粵港跨境貨車司機(jī)確定不再?gòu)氖驴缇池涍\(yùn)工作，請(qǐng)登錄“粵省事”小程序，打開(kāi)“通關(guān)憑證”，選擇“粵港跨境貨車司機(jī)業(yè)務(wù)辦理”，進(jìn)入“轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)入口”進(jìn)行轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)，經(jīng)核實(shí)后，移出黃碼名單。 如有操作疑問(wèn)，可以撥打24小時(shí)客服熱線400-8084-002轉(zhuǎn)4。 03 出院或無(wú)癥狀解除隔離的居家健康監(jiān)測(cè)人員 解除指引： 出院或解除隔離滿7天，無(wú)特殊情況的，系統(tǒng)解除黃碼，轉(zhuǎn)為綠碼。 如有疑問(wèn)，可以聯(lián)系所在地衛(wèi)生健康部門(mén)登記處理。 外省紅碼、黃碼 來(lái)源： 根據(jù)外省的疫情防控要求，被當(dāng)?shù)丶{為健康管控重點(diǎn)人群。 解除指引： 進(jìn)入賦碼省份紅/黃碼界面，點(diǎn)擊紅/黃碼申述，根據(jù)提示進(jìn)行申述。打賦碼當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)+12345查詢申述結(jié)果，并咨詢當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)+12345如何解除本省紅/黃碼。
常見(jiàn)問(wèn)題解答
問(wèn)：被賦予“黃碼”后，對(duì)工作生活有什么影響？
答：健康碼按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)通常有綠、黃、紅3種顏色，“黃碼”主要是指具有中等程度涉疫風(fēng)險(xiǎn)的人員。當(dāng)前“黃碼”人群主要為具有涉疫中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域旅居史、停留史的人員。不同地區(qū)和企事業(yè)單位會(huì)根據(jù)自身的防控需要，制定不同的健康碼管理規(guī)則，如中小學(xué)要求學(xué)生家長(zhǎng)“黃碼”要進(jìn)行報(bào)備、航空和鐵路運(yùn)輸部門(mén)不允許購(gòu)票、酒店不允許入住等，說(shuō)明“黃碼”會(huì)對(duì)群眾的生活出行帶來(lái)一定的限制，但是“黃碼”群眾也不用過(guò)于擔(dān)心，根據(jù)廣東粵康碼管理政策，盡快進(jìn)行核酸檢測(cè)，結(jié)果為陰性則轉(zhuǎn)為綠碼，恢復(fù)正常生活。
問(wèn)：“黃碼”可以實(shí)現(xiàn)跨省轉(zhuǎn)碼嗎？為什么有的人到了外省后發(fā)現(xiàn)健康碼是“黃碼”，在當(dāng)?shù)刈隽硕啻魏怂釞z測(cè)后還是“黃碼”？
答：“黃碼”可以跨省轉(zhuǎn)碼。通過(guò)“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”可以查詢到全國(guó)各省市上傳的核酸檢測(cè)結(jié)果，并作為轉(zhuǎn)碼依據(jù)。廣東粵康碼平臺(tái)對(duì)“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”的訪問(wèn)頻率為1次/小時(shí)。但存在少數(shù)省市的大規(guī)模核酸檢測(cè)（免費(fèi)）數(shù)據(jù)不上傳等情況。建議到當(dāng)?shù)卣?guī)的醫(yī)療檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行核酸檢測(cè)，并要求檢測(cè)機(jī)構(gòu)將檢測(cè)結(jié)果上傳“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”。
問(wèn)：沒(méi)有去過(guò)風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，為什么會(huì)出現(xiàn)“黃碼”？
答：“黃碼”人員名單是根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查，綜合工信部門(mén)、社區(qū)和疾控部門(mén)的數(shù)據(jù)計(jì)算得出。若存在通信賬戶未及時(shí)更新、注銷，個(gè)人身份證外借他人進(jìn)行乘車購(gòu)票、旅業(yè)住宿等情形時(shí)，會(huì)出現(xiàn)沒(méi)去過(guò)風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)卻被賦“黃碼”的現(xiàn)象。此時(shí)，應(yīng)及時(shí)到運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳查詢本人是否存在未注銷的其他賬戶，身份證等是否存在被盜用、借用等情況。
問(wèn)：為什么有些人在短時(shí)間內(nèi)會(huì)出現(xiàn)“黃碼”-“綠碼”-“黃碼”多次轉(zhuǎn)換的現(xiàn)象？
答：我省對(duì)部分涉疫風(fēng)險(xiǎn)較高的人員，要求進(jìn)行“3天2檢”。為實(shí)現(xiàn)“以碼促檢”，會(huì)在3天時(shí)間內(nèi)的第1天和第3天強(qiáng)制賦“黃碼”。第1天賦碼后及時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)，即可恢復(fù)“綠碼”；第3天再次賦“黃碼”，要求再次進(jìn)行核酸檢測(cè)。期間因核酸檢測(cè)時(shí)間的差異，部分人員健康碼會(huì)出現(xiàn)“黃碼”-“綠碼”-“黃碼”的情況，屬于正?，F(xiàn)象。第3天進(jìn)行核酸檢測(cè)后，又被強(qiáng)制賦予“黃碼”的，當(dāng)天可不再進(jìn)行核酸檢測(cè)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)碼。
問(wèn)：采樣時(shí)是綠碼，采完樣后發(fā)現(xiàn)變黃碼了，核酸檢測(cè)結(jié)果是陰性，為什么沒(méi)有轉(zhuǎn)成綠碼？
答：只有在賦黃碼后，進(jìn)行核酸采樣，檢測(cè)結(jié)果為陰才能解碼。所以像您這種情況需要再進(jìn)行一次核酸檢測(cè)。
健康碼“黃紅碼”，是疫情防控的一項(xiàng)重要舉措，希望廣大市民積極配合并協(xié)助我們不斷完善。特別提醒大家要及時(shí)關(guān)注本地疫情動(dòng)態(tài)，遵守各項(xiàng)疫情防控政策，并切實(shí)保護(hù)好個(gè)人身份信息的安全。
如果你的碼是本市賦的，人也在本市，可撥打0769-12345進(jìn)行咨詢！
如果你的碼是外市賦的，而人在本市，您需要撥打當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)+12345進(jìn)行咨詢。
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