自各類網(wǎng)絡(luò)平臺深入人們的日常生活開始，關(guān)于“風(fēng)險提示”的討論就沒有停止過。在國外，諸如推特、臉書等平臺，時常會更新一些提示功能，幫助用戶免受極端言論、謠言等負(fù)面信息打擾。
在國內(nèi)，當(dāng)我們檢索一些特殊關(guān)鍵詞，或刷到某些可能引發(fā)不適的視頻圖片內(nèi)容時，往往也會看到類似的提醒。
不過，由于網(wǎng)絡(luò)信息的海量性和多元化等特點，平臺的風(fēng)險提示針對的多是那些典型的危險內(nèi)容，仍有許多盲區(qū)仍待加強提示。例如，在8月彭州山洪事故發(fā)生后，就有許多網(wǎng)友提出質(zhì)疑：去龍槽溝的游客們，或許也有不少是被某平臺上的種草攻略所吸引，但平臺此前并未關(guān)注到這個網(wǎng)紅打卡地在夏季的危險性。
事故發(fā)生后，平臺在“龍漕溝”搜索結(jié)果中增加了風(fēng)險提示。
本期全媒派關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺的風(fēng)險提示功能，從重要性等方面出發(fā)，談一談如何在網(wǎng)上沖浪時多增加一道安全提醒。
風(fēng)險提示為何重要？
賽博社會，信息傳播速度快、范圍廣、交互性強。新媒體語境下，全民狂歡的信息熱潮隨時可能上演。
面對復(fù)雜的社會信息環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)平臺主動對特殊搜索結(jié)果進行警示和提醒，是保持信息良性傳播分發(fā)的重要一步。
以社交平臺為例，當(dāng)下的社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容大多是以UGC為基礎(chǔ)，用戶基于興趣愛好以及行為適用習(xí)慣而形成了群組結(jié)構(gòu)。
博主在社交平臺種草分享的帖子通過搜索引擎或者精準(zhǔn)定向推送，進行傳播，不論是小眾旅游地還是危險模仿行為，形成參與式文化后便容易產(chǎn)生“病毒式的分享”，引來大批用戶的“鋌而走險”，甚至有很多人可能并不知道其危險性。
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而且，許多病毒式分享以及用戶的模仿行為，源于網(wǎng)絡(luò)上有影響力的KOL的傳播，這些內(nèi)容通過社交平臺鏈接人際傳播圈和營銷團隊的造勢，可以在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生持久影響。
有些內(nèi)容在大多數(shù)語境下甚至是安全的，但在某些特殊條件下可能存在意想不到的風(fēng)險。比如夏季的龍漕溝游玩指南，如果缺乏風(fēng)險提示，就容易出現(xiàn)好心辦壞事的情況。
同時，很多指南類、模仿類的信息往往是在網(wǎng)絡(luò)社群中傳播，群內(nèi)聚合程度高，成員信任度高、互動性強，信息易產(chǎn)生裂變式傳播。如果內(nèi)容里包含錯誤的引導(dǎo)，且缺乏風(fēng)險提示的話，就可能產(chǎn)生不可預(yù)料的負(fù)面后果。
哪些內(nèi)容需要重點提示？
網(wǎng)絡(luò)平臺的風(fēng)險提示設(shè)置，主要可以分為這三類內(nèi)容：未經(jīng)官方發(fā)布證實的信息或地點、明顯主觀引導(dǎo)性的行為或言論、AI合成的視頻內(nèi)容。對于這些內(nèi)容，平臺應(yīng)該設(shè)置審核規(guī)則和前置風(fēng)險提示。
首先，未經(jīng)官方發(fā)布證實的信息，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布后，如果不進行及時求證和打標(biāo)簽，容易出現(xiàn)以訛傳訛現(xiàn)象。
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使用后期技術(shù)和未經(jīng)證實而傳播的推廣信息，也是平臺需要注意提醒的。
例如龍漕溝事件中，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門在龍漕溝附近立了警示標(biāo)牌，但網(wǎng)絡(luò)上的“種草”內(nèi)容卻有意不去談山溝游玩的危險。因而對于未經(jīng)證實的推廣消息，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)警示該地點存在風(fēng)險，請勿輕易模仿或者前往。
而部分使用濾鏡來制造虛假網(wǎng)紅打卡地和網(wǎng)紅美食的內(nèi)容，更是在迷惑了用戶的同時，傷害了平臺的可信度。
那些具備主觀煽動性的偏激言論，同樣是風(fēng)險提示應(yīng)該多多關(guān)注的對象。其多指帶有威脅生命安全的字眼與誘導(dǎo)犯罪的言論內(nèi)容，以及挑撥消極情緒的信息文字。
如外網(wǎng)信息在國內(nèi)灰色網(wǎng)站進行傳播，信息雜糅后流通到用戶的信息場域中，容易造成一定范圍的悲觀情緒與不當(dāng)言論。平臺需要及時研判和管理，避免用戶受此類消息侵?jǐn)_。
引導(dǎo)性的行為則指的是危險動作模仿。如“龍吸水”、雜技動作或是廢棄樓宇防空洞探險等行為，都具有一定的危險性。當(dāng)呈現(xiàn)此類內(nèi)容時，平臺應(yīng)該盡可能匹配對應(yīng)的風(fēng)險提示標(biāo)簽。
另外，隨著媒介技術(shù)的進步，一些AI合成的虛假內(nèi)容如今逐漸常見起來，視頻摳圖、換臉等行為也容易引發(fā)侵權(quán)行為和誤導(dǎo)用戶。
如經(jīng)典劇目片段通過技術(shù)手段更換為惡搞效果的人臉形象，人類脫離引力效果倒立在天花板上自由行走等內(nèi)容，平臺都可以設(shè)置不同程度的提醒，以供用戶辨別真?zhèn)巍?/p>
如何呈現(xiàn)風(fēng)險提示？
對于特殊搜索結(jié)果的前置性提醒，是當(dāng)下的重要議題，從國內(nèi)外社交平臺的不同做法中，我們可以發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險提示的呈現(xiàn)其實也有講究。
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首先，在錯誤的信息獲得信息引力即流量推送之前，進行自動檢測。
如重大新聞報道或事態(tài)仍在發(fā)展進行中的信息，但卻未得到官方或當(dāng)事人證實，缺乏高質(zhì)量的證據(jù)與聲明佐證其有效性的前提下，可以通過自動檢測并分類、數(shù)據(jù)庫的信息篩查等，加入風(fēng)險提醒。
除此之外，對信息源的判斷也尤為重要。對于發(fā)布內(nèi)容的創(chuàng)作者來說，信息應(yīng)來自于權(quán)威渠道，并標(biāo)記信息來源的途徑。
其次，是要對已經(jīng)篩查出來的風(fēng)險內(nèi)容進行轉(zhuǎn)載限制、減少曝光等。
但這會影響到用戶的體驗，也對第三方內(nèi)容生產(chǎn)平臺的數(shù)據(jù)有所影響，平衡創(chuàng)作自由度、用戶體驗感與平臺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍耍巧缃黄脚_目前面臨的一大挑戰(zhàn)。
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在此前提下，可以借鑒貼片廣告或者彈窗插播廣告的形式，進行風(fēng)險提示。
比如針對血腥暴力的有關(guān)劇情，可以在片頭加入引言：禁止未成人觀看或是未成年人在家長陪同下觀看；相關(guān)文章則在轉(zhuǎn)載或是點擊閱讀時出現(xiàn)風(fēng)險提示的彈窗提醒，這種情況下，用戶的操作自由度有所保留，同時平臺也設(shè)置了前置性提醒。
再次，把一部分提醒的權(quán)限交給用戶，讓用戶通過自我檢測或標(biāo)記的方式進行風(fēng)險提示也不失為可舉之措。
推特在2021年末推出了Self- Reporting Option這個設(shè)定，簡單來說就是用戶可以在發(fā)布內(nèi)容或轉(zhuǎn)載圖片時對其認(rèn)為存在潛在風(fēng)險的敏感信息進行標(biāo)記，再分享至主頁時，會對圖片進行模糊處理。[1]
在此基礎(chǔ)上還可以進行更優(yōu)的選擇，如在不少帖子中，標(biāo)記的圖片會顯示“該圖片內(nèi)容引人不適”或者直接掛掉。
這種“警告屏顯”的方式不僅對敏感內(nèi)容進行了限制，還減少了在社交網(wǎng)絡(luò)中的不必要曝光。同時，對于多人標(biāo)記有問題的內(nèi)容或者圖片視頻，可以采取平臺直接下架處理或限流。
搜索一些特殊關(guān)鍵詞，會優(yōu)先展示平臺設(shè)置的正向內(nèi)容。
最后，新時代的青少年是網(wǎng)絡(luò)原住民，對于青少年這一群體的搜索結(jié)果展示，前置性提示只是第一步，行穩(wěn)致遠的還應(yīng)是不斷改進安全提示功能。
例如一些危險挑戰(zhàn)和模仿視頻，是典型的具有一定的隱匿性，多以輕松化、簡易化、煽動模仿性為主要特點。平臺應(yīng)對內(nèi)容進行研判，在必要時警告其內(nèi)容不具可信性，減少相關(guān)推薦內(nèi)容，并且開發(fā)青少年防護版本。同時可嘗試與青少年專家進行合作，專門開發(fā)針對模仿誘導(dǎo)性的危險挑戰(zhàn)的風(fēng)險提示版本。
總之，針對網(wǎng)絡(luò)上的潛在陷阱，海內(nèi)外諸多網(wǎng)絡(luò)平臺都在不同程度上做出了針對性優(yōu)化。風(fēng)險提示這項功能，或許在未來會越來越常見。