車主投訴南北馬自達合并后原服務無法履行
中國網(wǎng)汽車5月17日訊 （記者 王憶東）去年8月，一汽馬自達與長安馬自達正式合并。南北馬自達合并后，新長安馬自達統(tǒng)一馬自達在中國的產(chǎn)品陣容的同時，也整合了南北馬自達的經(jīng)銷商渠道。然而近期，中國網(wǎng)汽車質量投訴平臺【進入黑貓投訴】卻接到了一位馬自達CX-4車主投訴稱，在“雙馬”合并后，原品牌承諾的售后服務就不再履行了……
CX-4車主涂先生告訴記者，自己購車時，原一汽馬自達曾承諾5年贈送10桶機油的服務，然而在“雙馬”合并后，為涂先生提供售后服務的一汽馬自達4S店已撤銷，后續(xù)的服務無法繼續(xù)履行。
為此，車主也曾咨詢過新長安馬自達，然而對方的回復卻令車主倍感失望：“當?shù)氐拈L安馬自達4S店無法提供該項服務，如要繼續(xù)享受該服務，需要車主到200-300公里外的某4S店進行?！睂Υ耍囍髡J為，該品牌商業(yè)合并，卻把原客戶售后棄之不理的做法，涉嫌違反消費者權益保護法。
針對此事，記者也聯(lián)系了長安馬自達方面，對方客服人員告訴記者：該投訴問題已經(jīng)在跟進中，目前還沒有更好的解決方案。
隨即記者也采訪了河南大河律師事務所的王永建律師，王律師表示：按照車主的表述，汽車廠商的做法違反了原先的合同約定，一汽馬自達和長安馬自達的合并屬于企業(yè)間的資源整合，但不得因此影響先前承諾的消費標準。王律師認為先前的承諾應當由后合并成立的企業(yè)來承擔。
目前車主涂先生還在焦急地等待這長安馬自達的解決方案，我網(wǎng)記者也將對此保持持續(xù)關注。
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