“掃一下二維碼，就可以查詢到辦理業(yè)務的流程、辦理地點和負責科室的咨詢電話，真是太方便了?！眻箨P(guān)從業(yè)人員鐘煥平開心地介紹。
在開展企業(yè)調(diào)研中，黃埔海關(guān)所屬東莞海關(guān)了解到部分業(yè)務辦理的頻率較低，企業(yè)經(jīng)辦人員不熟悉流程，在辦理時往往一頭霧水、無從下手。東莞海關(guān)堅持問題導向，以“高效、實用、便利”為原則，迅速組織骨干力量開發(fā)并上線“碼上辦”二維碼服務平臺。企業(yè)只要掃一下二維碼，便可輕松獲取相關(guān)業(yè)務操作指引、政策法規(guī)文件、資料模板、辦理地點一鍵導航、獲取聯(lián)系方式、進行在線咨詢等。
東莞市艾尚意居家具有限公司關(guān)務經(jīng)理張惠玲說：“海關(guān)業(yè)務種類多，東莞海關(guān)‘碼上辦’上線后，一掃二維碼，就可以查詢到各種業(yè)務的辦理指引，非常方便。像我現(xiàn)在辦理出境竹木草制品生產(chǎn)加工企業(yè)注冊，只需要點擊‘辦理出境竹木草制品企業(yè)辦理事項指引’這個選項，就可以看到所需材料模板等所有資訊，省去了很多麻煩?！?/span>
目前，東莞海關(guān)“碼上辦”平臺里已上線了案件辦理、加工貿(mào)易、企業(yè)信用等18項業(yè)務，除了上述業(yè)務詳細指引外，企業(yè)還可以進入相應模塊進行線上咨詢和問題反饋，進一步滿足企業(yè)足不出戶辦理業(yè)務的需求。
“東莞海關(guān)‘碼上辦’二維碼平臺的推出，對轄區(qū)企業(yè)來說，實現(xiàn)了操作流程‘碼上知’，平臺業(yè)務‘碼上懂’，在線留言‘碼上問’，網(wǎng)上辦理‘碼上行’，有效解決企業(yè)困惑，結(jié)合‘互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)’網(wǎng)上辦理平臺，企業(yè)無需到現(xiàn)場即可辦理相關(guān)業(yè)務?！睎|莞海關(guān)副關(guān)長吳麗明介紹，“下一階段，東莞海關(guān)將繼續(xù)秉承‘服務精細化、業(yè)務標準化、流程便利化’的服務理念，持續(xù)推動海關(guān)管理和服務創(chuàng)新能力提升，不斷優(yōu)化東莞市外貿(mào)營商環(huán)境?！?/span>
據(jù)了解，自正式上線以來，東莞海關(guān)“碼上辦”點擊量已超過8300次，共在線回答企業(yè)咨詢問題120余個，獲得轄區(qū)企業(yè)的廣泛好評。