截至2022年3月底，黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴超807萬(wàn)件，3月有效投訴超38萬(wàn)件。為了更直觀(guān)精準(zhǔn)的展現(xiàn)不同細(xì)分消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)客服水平，為廣大消費(fèi)者提供消費(fèi)參考，黑貓投訴企業(yè)紅黑榜增加“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”，讓消費(fèi)者更直觀(guān)的了解細(xì)分行業(yè)的商家處理情況。
關(guān)鍵詞：連鎖超市食品安全問(wèn)題多 羅森全家食品吃出異物
在三月中，黑貓投訴平臺(tái)收到消費(fèi)者關(guān)于商超領(lǐng)域商家的投訴多集中在食品安全問(wèn)題，有消費(fèi)者表示在羅森購(gòu)買(mǎi)的冰皮月亮蛋糕中吃出灰塵異物，給店家反映后對(duì)方則以是果醬原料為由拒絕賠償。無(wú)獨(dú)有偶，還有消費(fèi)者表示在全家購(gòu)買(mǎi)的食物也出現(xiàn)此類(lèi)情況——燒賣(mài)中吃出堅(jiān)硬的絲狀物，全家亦未對(duì)此事做出回復(fù)。截至3月底，羅森在黑貓平臺(tái)共積壓280單投訴，全家共積壓245單，二者回復(fù)率皆為0。
黑貓投訴3月行業(yè)榜單
共享服務(wù)
黑榜：筋斗云出行、江西美電智能科技有限公司、ofo小黃車(chē)、閃現(xiàn)出行、包小電、鑫有電、智租換電、猛犸充電、覓?cǎi)R出行、騎福出行
紅榜：搜電、街電、骉馬充電寶、戌恒科技、吉貓速充、樂(lè)米、眾燊充電寶、魑魅科技、哈啰我的、天蛙科技
購(gòu)物平臺(tái)
黑榜：淘寶、閑魚(yú)、天貓、寺庫(kù)、天貓超市、冰雪大會(huì)商城、天天特賣(mài)、淘特、Owhat、edge
紅榜：京東、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、GOAT、元?dú)獠柯銪ox、叮咚買(mǎi)菜、蘇寧易購(gòu)(3.430, -0.04, -1.15%)、興盛優(yōu)選、全球購(gòu)騎士特權(quán)、小紅書(shū)、紅布林
旅游出行住宿
黑榜：飛豬、成都航空、四川航空、浙江長(zhǎng)龍航空、如程網(wǎng)、青島航空、奧凱航空、深圳航空、中國(guó)國(guó)際航空、西部航空
紅榜：智行火車(chē)票、攜程旅行、悅程出行、悅樂(lè)程、去哪兒網(wǎng)、同程旅行、高鐵管家、海洋商旅、宏迅優(yōu)行、出行唯選
娛樂(lè)生活
黑榜：優(yōu)酷、微信、QQ、爺爺?shù)男∞r(nóng)院、黃河票務(wù)網(wǎng)、秀動(dòng)、千牛、大麥網(wǎng)、酷喵VIP會(huì)員、峰峻文化
紅榜：十方融海、抖音、駕考寶典、高德地圖、謀事文化、友樣兒教育、藝揚(yáng)在線(xiàn)、拓商電商、店寶寶、格布果果
教育培訓(xùn)
黑榜：萬(wàn)門(mén)、虎碩教育、魔力耳朵少兒英語(yǔ)、睿博志教育、廣州師創(chuàng)智大教育科技有限公司、課觀(guān)教育、泓尚教育、職上會(huì)計(jì)人、天龜教育、易考必過(guò)
紅榜：中公教育、聚師網(wǎng)、中職通教育、大鵬教育、開(kāi)課吧、磨金石教育、啟牛學(xué)堂、講真、中企安培、聚旅網(wǎng)
金融支付
黑榜：微信支付、騰付通、互惠錢(qián)包、壹壹分期、杉德支付、KOO錢(qián)包、季度分期、天喻信息、華智融科技、百達(dá)金融
紅榜：暢行花、分期易、洋錢(qián)罐、信用飛、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)、牛POS、好分期、山桃街、分期樂(lè)、省唄
最后，黑貓也再次提醒廣大消費(fèi)者：
黑貓投訴是一個(gè)公益平臺(tái)，幫消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛不收取任何費(fèi)用，凡是以黑貓名義收費(fèi)的均為冒充、欺騙行為，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警并與黑貓官方反饋。也請(qǐng)大家選擇官方渠道解決消費(fèi)糾紛，不要輕信第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人辦理代理退費(fèi)以免上當(dāng)受騙，如遇詐騙請(qǐng)及時(shí)向警方反映。
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