原標(biāo)題 消費(fèi)曝光臺(tái)|女子隆鼻致鼻腔積液索賠遭拒，美容機(jī)構(gòu)：可重做
實(shí)習(xí)生 閆慕秋 澎湃新聞?dòng)浾?呂新文
涉事的美賦美容。
近日，上海的劉女士向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】反映，她在上海美賦醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為美賦美容）進(jìn)行整容手術(shù)，隆鼻后身體出現(xiàn)一系列問(wèn)題，嚴(yán)重影響正常生活。
在與美賦美容協(xié)商后，對(duì)方表示愿意重新為劉女士進(jìn)行術(shù)后修復(fù)，但劉女士表示不再信任院方，并要求返還包括手術(shù)費(fèi)用在內(nèi)的共計(jì)近30萬(wàn)元。
2022年3月27日，澎湃新聞就此事聯(lián)系了美賦美容，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示與劉女士多次進(jìn)行過(guò)協(xié)商，雙方均未達(dá)成一致。
消費(fèi)者投訴
據(jù)劉女士介紹，2020年9月23日，她經(jīng)朋友介紹，決定在美賦美容做鼻整形手術(shù)，整形費(fèi)用共計(jì)68500元，在雙方簽訂的合同中顯示，劉女士對(duì)自己的鼻型不滿意，需要進(jìn)行調(diào)整。
隨后，美賦美容經(jīng)過(guò)各項(xiàng)檢查之后，認(rèn)為劉女士的各項(xiàng)身體條件符合進(jìn)行手術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，為其安排了手術(shù)。然而，劉女士在術(shù)后一直感覺(jué)身體不適，鼻子腫脹，于是在半個(gè)月之后找到美賦美容要求處理。
劉女士提供的與美容醫(yī)院醫(yī)生的聊天記錄顯示，醫(yī)生讓其等待消腫一段時(shí)間，如若還不滿意會(huì)進(jìn)行修復(fù)，但情況遲遲未有好轉(zhuǎn)。劉女士說(shuō)，大約三周之后，她來(lái)到美賦醫(yī)院進(jìn)行診療，其提供的相關(guān)視頻和檢查報(bào)告顯示，醫(yī)生給出的診斷是鼻子內(nèi)有積液，需要手術(shù)清除。但排完積液后鼻子情況依舊令劉女士不滿，于是再次找到醫(yī)生進(jìn)行處理。
消費(fèi)者在醫(yī)院被診斷為鼻整形術(shù)后并發(fā)癥。
劉女士說(shuō)，將近半年時(shí)間，她的鼻子情況始終未得到好轉(zhuǎn)，再次找到美賦美容后，醫(yī)生給出答復(fù)，認(rèn)為這是由于劉女士鼻甲肥大導(dǎo)致的，并且愿意幫其安排手術(shù)取出假體。
劉女士表示，此時(shí)她已不再信任美賦美容，于是前往上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院進(jìn)行診療，劉女士提供的咨詢(xún)視頻及診療證明顯示，醫(yī)生認(rèn)為劉女士系鼻整形手術(shù)引起的鼻子腫脹、存在積液等問(wèn)題。隨后，劉女士又咨詢(xún)復(fù)旦大學(xué)耳鼻喉科高級(jí)專(zhuān)家，“醫(yī)生說(shuō)我這就是整容失敗了”。
獲知上述結(jié)果后，劉女士再次找到美賦美容，并且通過(guò)報(bào)警、尋找調(diào)解人員等多種方式與美賦美容協(xié)商溝通。她說(shuō)，報(bào)警之后派出所調(diào)解，但調(diào)解過(guò)程中雙方爭(zhēng)執(zhí)不休，沒(méi)有最終結(jié)果。
劉女士認(rèn)為，這次醫(yī)療事故已經(jīng)嚴(yán)重影響其正常生活工作，希望得到相應(yīng)賠償，包括手術(shù)費(fèi)用68500元，近5000元的問(wèn)診費(fèi)、治療費(fèi)以及鼻子后續(xù)修復(fù)費(fèi)用17萬(wàn)余元。除此之外，劉女士還要求美賦美容賠償鼻子功能性治療費(fèi)用等各種誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等，所有費(fèi)用共計(jì)30萬(wàn)元。
商家回應(yīng)
3月27日，澎湃新聞就此事聯(lián)系了上海美賦醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，醫(yī)院表示，劉女士的問(wèn)題是鼻甲肥大所導(dǎo)致的，“是上一次整容手術(shù)不完善留下來(lái)的后遺癥”，問(wèn)題不在美賦美容，但表示愿意為劉女士重新安排調(diào)整手術(shù)。